跨部門有效溝通訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉老師
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-06-17 17:16:03

　　

課程背景

無論大小企業(yè)，總會(huì)出現(xiàn)部門之間互踢皮球，責(zé)任劃分不清，甚至互托效率，無法良性溝通的負(fù)局面，拖后企業(yè)發(fā)展的后腿，任何業(yè)務(wù)，都離不開部門間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，部門間缺少溝通的現(xiàn)象比比皆是，哪些企業(yè)，更快解決這個(gè)問題，更快降低溝通成本，提高合作效率，這樣的企業(yè)，一定是行業(yè)內(nèi)的佼佼者。

課程目的

經(jīng)過培訓(xùn)后，你將：

1.掌握確切的溝通概念及邏輯

2.掌握影響溝通有效性的障礙并作自我分析

3.具有強(qiáng)烈的跨部門溝通意識(shí)

4.確立為部門合作而付出努力的態(tài)度

5.掌握跨部門溝通的原則與要點(diǎn)

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)高級(jí)管理者、部門經(jīng)理、其他中層管理者

培訓(xùn)特點(diǎn)：

高互動(dòng)、重感悟與分享、促行動(dòng)

培訓(xùn)方式：

講授、視頻、案例、故事、角色扮演、團(tuán)隊(duì)練習(xí)

課程大綱：

第1講 溝通基礎(chǔ)

1.溝通的概念辨析

2.溝通的重要性

3.溝通的邏輯圖：十大要素及其關(guān)系

4.溝通有效性障礙分析

練習(xí)1： 溝通游戲

第2講 跨部門溝通

1.跨部門溝通不暢的原因分析

2.跨部門溝通存在的具體問題

3.跨部門溝通的合作目標(biāo)/目的

4.作為部門經(jīng)理該具備的思想

練習(xí)2：針對(duì)案例，設(shè)計(jì)跨部門溝通方案

第3講 跨部門有效溝通方法

1.跨部門溝通的準(zhǔn)備工作

•明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、選擇策略、通道選擇等

2.跨部門有效溝通的原則

3.搞好同事協(xié)調(diào)的六大修養(yǎng)

客戶、關(guān)心、主動(dòng)、體諒與尊重、誠意、雙贏

4.雙贏的跨部門協(xié)調(diào)溝通

練習(xí)3：綜合練習(xí)

師資力量

劉老師

1、【英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】

企業(yè)管理培訓(xùn)資深講師

LG商學(xué)院特邀管理講師

中小企業(yè)總裁管理顧問

清華大學(xué)卓越經(jīng)理人研修班特聘講師

北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

2、【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

企業(yè)中高層管理職務(wù)，兼職律師，中日韓合資東方神通公司講師部長，長期從事企業(yè)管理的教學(xué)與研究工作，對(duì)企業(yè)基層管理有獨(dú)到的見解，為數(shù)十家大型企業(yè)集團(tuán)講授管理培訓(xùn)課程,并擔(dān)任數(shù)家企業(yè)管理顧問;精研老子《道德經(jīng)》，通黃石公《素書》，粗通《四書》，能將中華傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理自然融合。

3、【主要服務(wù)項(xiàng)目】

管理咨詢、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施。

4、【授課風(fēng)格】

1) 實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法化而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密相關(guān);

2) 有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓(xùn)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性;

3) 實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)。

4) 理念：修其心，誠其意，開其智，長其技，壯其行!

5、【部分服務(wù)客戶】

LG電子、LG空調(diào)、合肥電力、LG系統(tǒng)集成、浦項(xiàng)中國、三星半導(dǎo)體、南通曉星、偉世通空調(diào)、北京科技大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì)(高級(jí)經(jīng)理人體驗(yàn)式培訓(xùn)主講培訓(xùn)師)、河南省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、大唐電力集團(tuán)……