中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	韓賦
審核時間：	我要報名2014-08-09 09:25:23

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　高層管理 中層管理 基層主管

　　課程目標(biāo)

　　清楚認(rèn)知中層管理者的角色;

　　培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力;

　　掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧;

　　掌握部門績效管理的方法;

　　學(xué)會打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道。

　　課程內(nèi)容

　　一、對崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 (1.5h)

　　1.老板為什么要設(shè)中層

　　2.部門經(jīng)理的責(zé)任與使命

　　3.現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志

　　實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

　　二、部門經(jīng)理的主要工作 (1.5h)

　　1.部門工作計劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整

　　2.工作流程(制定、改進(jìn)…… )

　　3.員工素質(zhì)(知識、技能、工作方法)全面提升

　　4.客戶需求調(diào)查分析

　　5.新產(chǎn)品的研發(fā)

　　6.工作預(yù)測與對策

　　實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長為例進(jìn)行崗位解析

　　三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行 (1.5h)

　　1.高效時間管理

　　2.部門計劃制定的根據(jù)

　　3.部門計劃的內(nèi)容

　　4.部門計劃的實(shí)施與監(jiān)控

　　5.怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效

　　6.部門經(jīng)理有所為和有所不為

　　7.部門工作的計劃與運(yùn)行

　　現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練

　　四、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與績效管理 (1.5h)

　　1.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　2.提升績效的四個層面

　　3.影響績效的原因

　　4.改進(jìn)績效的技術(shù)與方法

　　5.績效向標(biāo)的制定與調(diào)整

　　6.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力的盤點(diǎn)

　　7.怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題

　　實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績效?

　　五、怎樣與上司相處 (1.5h)

　　1.上司需要什么樣的人

　　2.怎樣與上司相處

　　3.怎樣與上司溝通

　　4.怎樣與上司配合

　　5.怎樣“管理”上司

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　案例研討：由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽誰的好?當(dāng)行政命令與個人意見有沖突時如何排解?如何爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對本部們工作的理解和支持?怎樣看待高層決策的隨意性

　　六、怎樣與同級協(xié)作 (1.5h)

　　1.同級相處的幾項(xiàng)原則

　　2.部門間的溝通方式

　　3.部門間的服務(wù)模式

　　4.部門沖突的解決與處理

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　案例研討：

　　如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題?

　　怎樣獲得其他部門的支持與配合?當(dāng)本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理?

　　七、如何管理下屬 (1.5h)

　　1.權(quán)威的正確解讀與使用

　　2.親自抄刀的好處

　　3.我做給你看

　　4.教你怎么辦

　　5.保持適當(dāng)距離

　　6.把自己的想法變成下屬的自愿

　　7.特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　案例研討：如何提升員工的忠誠度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力?當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應(yīng)該如何妥善處理?

　　八、中層干部的職業(yè)發(fā)展 (1.5h)

　　1.影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析

　　2.中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

　　3.所處的人力資源環(huán)境體系

　　4.雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　5.健康的心態(tài)

　　6.工作原則

　　實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

　　師資力量

　　韓賦

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　中國最具影響力實(shí)戰(zhàn)派專家

　　深圳市人力資源開發(fā)研究會常務(wù)副秘書長、研究員，MBE企管咨詢機(jī)構(gòu)總咨詢師。

　　中國頂尖級人力資源專家。著名人力資源專家，實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)咨詢、培訓(xùn)導(dǎo)師;

　　現(xiàn)代職業(yè)人理念的提出者，MBE人力資源體系模式創(chuàng)立者。

　　現(xiàn)任MBE培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)總咨詢師。

　　目前國內(nèi)唯一一位系統(tǒng)研究“現(xiàn)代人力資源自我開發(fā)”的專家。

　　在人力資源領(lǐng)域的每個板塊均具有諸多令人拍案的獨(dú)到見解、資深的理論優(yōu)勢和豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。