拿下對手的客戶——大客戶狼性行銷

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	金老師
審核時間：	我要報名2013-06-14 18:02:35

　　

課程背景

在中國的文化背景下，產(chǎn)品好，只是大單銷售的一個前提條件，而不是充分條件。與競爭對手相博弈，更要靠的是誰更能夠捕獲客戶的心，誰更能與客戶的采購決策人物建立良好的私人關(guān)系。

關(guān)系營銷是中國的現(xiàn)實，一個幾十萬乃至幾百萬的大單，僅憑產(chǎn)品好、價格低或在談判桌上巧舌如簧，是很難拿下的。

因此，大單的銷售要靠智謀，要靠精確掌握客戶的信息以及客戶對競爭對手的忠誠度，掌握競爭對手的攻關(guān)秘密，才能奪取對手的客戶，守住我們自己的陣地。

本培訓(xùn)活學(xué)活用《孫子兵法》，結(jié)合傳統(tǒng)文化、當(dāng)代中國的本土文化以及大量的銷售案例，解析大客戶銷售攻關(guān)謀略。給長期奮戰(zhàn)在銷售一線的銷售精英提供有益的啟迪，并迅速掌握大客戶銷售技巧。

課程收益

為什么我們與客戶固若金湯的合作關(guān)系卻被競爭對手攻破，替代我們向客戶供貨?

為什么我們唾手可得的訂單卻被競爭對手撬走，使我們的奮斗功虧一簣?

如何搶奪對手的客戶?如何守住我們的客戶?

如何自強成狼，成為銷售的強者

銷售代表動力激發(fā)，打造永不滿足的成功欲望

商場就是戰(zhàn)場，就是不斷爭奪客戶，爭奪市場份額的競技場，能夠把握客戶心理，促成銷售，就是勝利，當(dāng)然，挖掘客戶相當(dāng)不容易，能夠從競爭對手手里爭奪客戶并維護之，為己謀利，無異于虎口拔牙，一起來看看大客戶狼性行銷的真正秘訣在哪里，有哪些掌握技巧，讓你手到禽來!

本培訓(xùn)適合

1、工業(yè)品銷售

2、大型工程銷售

3、集團客戶銷售

4、大客戶銷售

5、其它成交額(或持續(xù)供貨成交額)在幾十萬到幾百萬的大單銷售

參加人員

客戶銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售代表

課程內(nèi)容

第一部分：狼性行銷：把銷售當(dāng)成事業(yè)(1.5小時)

1.危機意識：我們正在走向“相對貧困”

1) 拒絕貧困，貧困是人生的一種恥辱

2) 回報社會、感恩父母、忠愛妻兒都需要成功的你

3) 人生的尊嚴(yán)、心靈的自由，更需要用成功來保證

4) 如果不迅速崛起，今天的你就就要落伍，淪落為社會的貧困階層

5) 絕不小富即安

2.雄心：狼行千里吃肉

業(yè)務(wù)代表為什么需要狼性

狼性意識就是強者意識

3.把銷售當(dāng)成事業(yè)(重點)

如何“經(jīng)營”你的銷售，讓銷售成為你的事業(yè)，成為你一生持續(xù)高收入的來源

如何經(jīng)營你自己，使自己不斷成長，成為銷售的高手

第二部分：狼性行銷新思維：大客戶攻守之道(1.5小時)

1.狼性掠奪，從別人(競爭對手)的碗里奪飯吃

爭奪對手的客戶

守住自己的陣地

2.中國本土營銷文化解析：

產(chǎn)品好，不一定賣得好：如何分析客戶的拒絕

大客戶營銷的現(xiàn)實：關(guān)系營銷+產(chǎn)品優(yōu)勢營銷

3.如何正確使用奇正戰(zhàn)術(shù)，做到銷售中的“出奇制勝”

“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。(孫子兵法)”，

正，是正規(guī)部隊，正面戰(zhàn)場，是質(zhì)量、服務(wù)、品牌、價格、廣告等一系列的組合

奇，是奇兵，是特工、是間諜，是游擊隊，包括不能拿到桌面上的戰(zhàn)術(shù)，是計謀

4.銷售中的“狼性特工”思維

搜集客戶和競爭對手的商業(yè)情報

進行策反，讓影響客戶決策的關(guān)鍵人物成為“自己人”

5.狼性進攻中的“猛”、“準(zhǔn)”、“狠”

猛：傷其十指不如斷其一指

準(zhǔn)：準(zhǔn)確把握客戶軟肋，才能“攻其必救”

狠：不達目的決不罷休

6.狼性行銷十準(zhǔn)則

第三部分：戰(zhàn)前“廟算”，客戶與競爭對手調(diào)研(3小時)

狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。

1.了解對手的重要性

欲攻城，必先拿到對方的城防圖

2.對攻關(guān)目標(biāo)進行調(diào)研，做到“準(zhǔn)”

重點：哪些是我們調(diào)研的關(guān)鍵

3.目標(biāo)調(diào)研所采取的手段分析

4.客戶身邊人物“策反”，以便獲取準(zhǔn)確的信息情報

5.關(guān)鍵人物分析：如何找準(zhǔn)客戶的“軟肋”

6.影響采購決策的外圍人物攻關(guān)策略

第四部分：奇正結(jié)合，猛攻客戶“軟肋”(3小時)

1.正面進攻：陽謀篇

2.突破客戶的心理防線，讓客戶接納你

3.進攻客戶企業(yè)軟肋，突出自我優(yōu)勢

4.解除客戶異議，堅定購買信心

5.側(cè)面進攻：陰謀騙

6.側(cè)面進攻，策反關(guān)鍵人物

1) 如何策反“客戶對競爭對手(現(xiàn)任供貨商)的忠誠度”

2) 如何讓客戶與你訂立攻守同盟，與你成為統(tǒng)一戰(zhàn)線

3) 如何讓客戶比你還想成交，而且自行采取必要的行動

4) 如何通過拜訪關(guān)鍵人物，繼續(xù)進行客戶的采購調(diào)研

5) 各級決策人的策反戰(zhàn)略

6) 策反的保密原則

7.側(cè)面進攻，迂回包抄

進攻競爭對手的業(yè)務(wù)代表，策反其為我所用

第五部分：服務(wù)與價位談判，締結(jié)盟約(3小時)

1.談判的狼性原則

把訂單做大

把價值做大

互惠雙贏，把訂單做牢

2.成功談判者應(yīng)具備的素質(zhì)

3.談判的類型

合作式談判

競爭式談判

理性式談判

4.談判過程中不同階段的目標(biāo)、困難與對策

5.談判技巧

1) 要求客戶高層出面的好處

2) 用好“擦邊球”

3) 如何打破僵局用好讓步原則

4) 成功的談判守則

第六部分：陣地防守，讓對手無懈可擊(1.5小時)

1.服務(wù)到位，讓客戶生產(chǎn)(使用)順利

2.態(tài)度到位，讓客戶有成就感

3.打造戰(zhàn)略聯(lián)盟，與客戶共同發(fā)展

4.信守承諾和保密原則，讓客戶忠誠

5.密切關(guān)注競爭對手的動向

6.時刻注意客戶關(guān)鍵人物的意向波動

7.持續(xù)澆灌，決不讓客戶的熱情枯萎

第七部分：自強成狼，成長為大客戶行銷大師(1.5小時)

1.團隊精神與協(xié)作

大客戶行銷是團隊集體作戰(zhàn)，如何與同事配合

2.心態(tài)成長：如何自強成狼，成為銷售的心態(tài)強者

3.自我充電：如何進行自我充電，永葆狼一樣的戰(zhàn)斗激情

4.個人魅力：如何提升自我魅力，使自己適合大客戶行銷

5.自強不息、勇于面對，正視挫折，決不輕易放棄

師資力量

金老師【英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級講師】

1. 資深行銷培訓(xùn)講師，中國《造狼運動》策劃人。清華大學(xué)MBA執(zhí)行經(jīng)理班和上海交大EMBA營銷總裁班客座教授。

2. 金先生倡導(dǎo)“成功從敬業(yè)開始”，深入剖析影響國人走向成功的羊性，提出用狼性武裝國人的頭腦，打造“狼性中國”。

3. 金先生采取互動、游走式培訓(xùn)。每次培訓(xùn)，汗水幾乎能夠?qū)㈩I(lǐng)帶浸透。如果會場夠大，一天的培訓(xùn)他能夠在會場跑4.5公里。是大陸最有激情的講師之一。

4. 金先生先后在北京、上海、天津、杭州、石家莊、廣州、深圳、大連、青島、鄭州、長沙、武漢、昆明、成都等全國六十余城市做公開課，為數(shù)百家企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。

5. 曾服務(wù)過得部分企業(yè)：

中國人壽、諾貝爾瓷磚、中國銀行、圣象地板、瀘州老窖……