問題分析與解決培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	謝老師
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-06-15 17:18:48

　　

課程背景

這是個(gè)充滿利益與矛盾的時(shí)代，問題只會(huì)層出不窮，沒有竭盡的一天，而我們要做的，就是不斷找到問題的終結(jié)者，只有這樣，才能成為一個(gè)更有含金量的人。

課程目的與收益

1、樹立問題意識(shí)，領(lǐng)悟問題與機(jī)會(huì)的關(guān)系

2、獲得解決問題所需的知識(shí)和技巧，掌握解決問題的幾種工具和方法

3、建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)思維

4、培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風(fēng)格

課程大綱

第一章：?jiǎn)栴}的觀念

(1)什么是問題

(2)問題的精神

(3)問題的兩種類別

第二章：?jiǎn)栴}的思考技巧

(1)問題之層級(jí)

(2)思考的空間

(3)思考的盲點(diǎn)

(4) 問題發(fā)展周期

(5)問題的階梯

(6)什么是潛在或隱含的問題

(7)用發(fā)散思維分析潛在或隱含的問題

(8)潛在或隱含的問題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

(9)案例：一個(gè)外表現(xiàn)象引發(fā)的潛在問題的分析

第三章：?jiǎn)栴}的管理方法

(1) 問題的意識(shí)

(2)問題的發(fā)掘

(4)問題的櫥窗

(5)問題的五要

(6) 問題的掌握

(7)人的問題與物的問題

(8)人的問題的四種發(fā)生類型

(9)案例：上班時(shí)間能否讓下屬離崗出去

第四章：解決問題的觀念

(1)解決問題的基本觀念

(2)人與物的問題解決的障礙

第五章：解決問題的盲點(diǎn)限制

(1)哈利視窗的解釋

(2)解決問題的限制

(3)解決問題的自我要求

(4)解決問題的構(gòu)面

(5)實(shí)施對(duì)策三要項(xiàng)

第六章：解決問題的模式和工具

(1)PDCA戴明循環(huán)模式

(2)六標(biāo)準(zhǔn)差模式

(3) 6M1E法之運(yùn)用

(4)5W2H法之運(yùn)用

(5)5_WHY法之運(yùn)用

(7)QC STORY解決問題八步驟

(8)ISO9001的持續(xù)解決

(9)【人】的問題解決的四步法

(10)【物】的問題解決系統(tǒng)圖法

(11)案例：馬課長(zhǎng)與呂課長(zhǎng)的處理部屬問題

第七章：解決問題的實(shí)務(wù)演習(xí)

(1)質(zhì)量問題分析與實(shí)務(wù)研討

(2)效率問題分析與實(shí)務(wù)研討

(3)交期問題分析與實(shí)務(wù)研討

(4)成本問題分析與實(shí)務(wù)研討

(5)人的問題分析與實(shí)務(wù)研討

(6)管理上的問題分析與實(shí)務(wù)研討

第八章：解決問題的報(bào)告書寫技巧

(1)背景說明

(2)現(xiàn)狀

(3)存在的問題

(4)方案對(duì)策

(5) 建議選擇的對(duì)策

(6)預(yù)期功效

(7)報(bào)告案例與練習(xí)

第九章： 執(zhí)行力的強(qiáng)化

(1) 何謂執(zhí)行力

(2)執(zhí)行力的管理與評(píng)核

(3)解決障礙與盲點(diǎn)

(4)績(jī)效回報(bào)及學(xué)習(xí)與分享

師資力量

謝老師【英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】

1、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士MBA、美國(guó)【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師、臺(tái)灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師、國(guó)家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師、世界五百?gòu)?qiáng)【富士康集團(tuán)】、FCI集團(tuán)常年特聘培訓(xùn)師

個(gè)人經(jīng)歷：奧科控股集團(tuán) 人力資源總監(jiān)、日本TDK合資企業(yè)，人力資源部部長(zhǎng)兼制造總監(jiān)、富士康企業(yè)集團(tuán) IE學(xué)院 資深經(jīng)理、東聚電業(yè)HR課長(zhǎng)、培訓(xùn)課長(zhǎng)、HR經(jīng)理

2、作為一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)師，謝老師歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國(guó)公司的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請(qǐng)他來傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店等培訓(xùn)1200多場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)有650余家，累計(jì)聽課近5萬余人次。

3、培訓(xùn)風(fēng)格：謝老師有世界級(jí)外企工作12年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)大陸最早赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。運(yùn)用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學(xué)員實(shí)際，授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的問題為教育訓(xùn)練的最終目的。

4、服務(wù)客戶：

電子行業(yè)：富士康集團(tuán)、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達(dá)、長(zhǎng)安譽(yù)銘、華陽(yáng)集團(tuán)、華國(guó)光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競(jìng)?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子……

5、客戶評(píng)價(jià)：

現(xiàn)在我們的學(xué)員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在謝老師的MTP培訓(xùn)中，案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解;對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在意義剖析清楚;老師的理論功底扎實(shí)，且講解清晰、生動(dòng)，能很好調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和興趣。我們?nèi)�年開課5期，效果不錯(cuò)。-----山西太原富士康 顧經(jīng)理