保證目標必達的中層管理技能

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	錢科宇
審核時間：	我要報名2013-06-19 17:17:16

　　

　　【課程背景】

　　令人吃驚的民營企業(yè)管理團隊現(xiàn)狀：

　　——95%的經(jīng)理沒有接受過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)

　　——80 %的經(jīng)理都是因為業(yè)務(wù)能力突出而被提拔

　　——85%的民營企業(yè)存在溝通問題，尤其是跨部門溝通

　　——60%的經(jīng)理，不是團隊矛盾的消除者，而是矛盾的制造者

　　——75%的企業(yè)，年初制定的目標都無法完成，其中一半以上的原因，不是決策的責任，而是經(jīng)理的管理技能不能勝任。

　　【課程特色與收益】

　　一，團隊學習：提升個別經(jīng)理人的管理技能毫無意義，在一個缺乏共識的環(huán)境中工作，只會讓優(yōu)秀者感覺痛苦萬分，最終黯然離去。經(jīng)過案例研討的過程，大家達成共識，才是最好的結(jié)果，有別于一般的內(nèi)訓(xùn)和公開課;

　　二，主動思考：學員是主角，思考和研討，積極性和參與度高，課堂氛圍熱烈;講師是顧問，關(guān)鍵時候進行引導(dǎo)和點評;

　　三，真實案例：本課程七個管理實際案例，基本為真實發(fā)生的事件，講師作為當事人或管理咨詢顧問親身經(jīng)歷，能提供最具現(xiàn)實意義的解決方案，提高了本課程的有效性;

　　四，注重實際：大多數(shù)課程以理論作為導(dǎo)向，配以案例，以完整講述所有的知識點為結(jié)果，這是理論派的做法。應(yīng)用于管理技能培訓(xùn)不是最佳選擇，忽略了企業(yè)培訓(xùn)的實際需要。本課程以實際工作為導(dǎo)向，解決具體問題，同時能找到相應(yīng)的理論基礎(chǔ)�？梢宰龅郊扔欣碛袚�(jù)、又簡捷實用。

　　五，加強經(jīng)理人的角色定位意識，作為管理者，應(yīng)該怎么想、怎么說、怎么做;

　　六，提升個人的溝通技能，形成統(tǒng)一的溝通模式，提升組織的溝通效率，形成高效溝通的機制。

　　七，經(jīng)理人了解跨部門合作中的問題，應(yīng)當如何協(xié)作，形成高效的管理團隊;

　　八，作為經(jīng)理如何當好教練，正確的激勵和輔導(dǎo)下屬，培養(yǎng)人才和組建高效團隊。

　　【學員對象】

　　制造型企業(yè)中高層管理者;

　　每班不超過40人。

        課程內(nèi)容

　　一、案例分析

　　公司本課程中的所有案例，圍繞著一家民營制造型企業(yè)AD公司內(nèi)部展開：

　　案例一：“規(guī)范化管理為什么這么難?”

　　AD公司決定推行企業(yè)的規(guī)范化管理，人力資源部和財務(wù)部推出了幾項合理的管理規(guī)定，經(jīng)理們因為習慣了原先的工作方式不愿意改變，有的陽奉陰違，有的干脆公然抵制。一時間，AD公司內(nèi)部議論紛紛，氣氛緊張起來……。

　　案例二：“高經(jīng)理和孫經(jīng)理”

　　銷售部高經(jīng)理有個優(yōu)秀的銷售團隊，為公司接了不少客戶訂單�？缮�產(chǎn)部似乎總是不爭氣，不是交期延誤，就是質(zhì)量問題，兩個部門日常工作的配合中問題頻頻發(fā)生，令許總頭疼不已……。

　　案例三：“海南旅游的名額”

　　公司給了銷售部十個旅游獎勵的名額，少給了三個合理的名額，作為部門經(jīng)理，應(yīng)該如何和上級溝通呢……。

　　案例四：“任經(jīng)理的煩惱”

　　任經(jīng)理屬下四名員工，各有特點，各有長短，到了年初年末的時候剖，發(fā)生了一系列的事情，究竟應(yīng)該如何管理他們呢……。

　　案例五：“陳經(jīng)理與小馬(一)”

　　小馬是個應(yīng)屆生新員工，積極性很高，能力還欠缺，陳經(jīng)理近期就遇到了這樣的一件頭疼事……。

　　案例六：“陳經(jīng)理與小馬(二)”

　　隨著時間的推移，小馬開始有了工作能力，不過似乎有點牢騷了，陳經(jīng)理了解了這些情況之后，應(yīng)該如何與他溝通，提高他的積極性?

　　案例七：“團隊為什么一盤散沙?”

　　各部門之間因為幾件事情發(fā)生了爭執(zhí)，有的互相推諉責任，爭執(zhí)還算是不錯的現(xiàn)象，有的經(jīng)理干脆扯皮拖延，大家不管不顧，造成了團隊協(xié)作之間不和諧的聲音

　　管理游戲：：團隊工作的規(guī)則

　　經(jīng)典的管理游戲，揭示出高速運作的企業(yè)內(nèi)部各種現(xiàn)象，引發(fā)大家的思考和學會如何改善

　　二、課程成果

　　第一部分：管理者角色認知

　　一，管理者角色認知的重要性

　　二，維護者

　　1. 站在公司和上級的角度考慮問題

　　2. 按照上司的意愿行使管理職能

　　3. 維護上司的決定

　　4. 協(xié)助上司推進管理進程

　　5. 強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)正確的方面

　　三，供應(yīng)商

　　1. 成全別人就是幫助自己

　　2. 提供產(chǎn)品，提供信息，提供服務(wù)

　　3. 超越“客戶”的期望

　　4. 一切都是我的錯

　　四，教練員

　　教會下屬，解放自己

　　五，伙伴

　　1. 親密有間，不包辦，不苛求

　　2. 互相幫助，互相信任

　　3. 人格獨立，人格平等

　　第二部分：高效管理溝通

　　一，溝通對于目標達成的重要性

　　1. 高層負責決策和目標

　　2. 中層負責策略和方法

　　3. 基層負責高效的執(zhí)行

　　二，管理溝通的障礙

　　1. “不會”——方法的問題

　　2. “不愿”——職責的問題

　　3. “不能”——機制的問題

　　三，管理溝通的方法

　　1. 選擇正確的對象

　　2. 選擇正確的工具

　　3. 雙向的交流

　　4. 交換、交流和交融

　　5. 建設(shè)性的目的

　　6. 獲得確認，達成協(xié)議

　　第三部分：高效團隊建設(shè)

　　一，優(yōu)秀團隊的七個特點

　　1. 團隊必須擁有共同的理念

　　2. 團隊由不同類型的人組成

　　3. 建立良好的溝通機制

　　4. 局部服從整體

　　5. 先解決“能不能”的問題

　　6. 先解決“愿不愿”的問題

　　二，團隊沖突管理的五種方法，

　　1. 緊急又重要——競爭

　　2. 不緊急不重要——回避

　　3. 緊急不重要——遷就

　　4. 緊急不重要——妥協(xié)

　　5. 重要不緊急——合作

　　第四部分：如何激勵下屬

　　一，激勵的原則：

　　言傳不如身教

　　二，激勵的兩大理論：

　　需求層次論

　　雙因素理論

　　三，激勵下屬的五個方法

　　1. 愿景激勵法

　　2. 情感激勵法

　　3. 氛圍激勵法

　　4. 信任激勵法

　　5. 成就激勵法

　　第五部分：如何輔導(dǎo)下屬

　　一，輔導(dǎo)下屬的四個步驟：

　　1. 說給他聽

　　2. 我做他看

　　3. 他做我看

　　4. 結(jié)果糾偏

　　二，輔導(dǎo)下屬的五個要點：

　　1. 先明確目標，再安排工作

　　2. 四步輔導(dǎo)法

　　3. 系統(tǒng)化培養(yǎng)人才的P-D-C-A

　　4. 計劃管理的“前、中、后”

　　5. 提供資源支持

　　師資力量

　　錢科宇

　　1、英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級講師。河海大學、蘇州大學、四川大學客座教授;斯坦福源創(chuàng)國際研究院研究員;上市公司金螳螂集團(行業(yè)第一)企業(yè)大學校長;上海艾黛美藝家俬、奢世家俬常年顧問;蘇報集團管理咨詢中心簽約顧問。

　　2、錢老師有十五年管理實踐經(jīng)驗，上市公司管理學院院長，兼具管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和培訓(xùn)專業(yè)技法，開展“行動學習法”培訓(xùn)和入駐企業(yè)實地輔導(dǎo)項目，以“解決實際問題，追求培訓(xùn)績效”為目標，培訓(xùn)過上百家企業(yè)的中高層管理者，其中包括三星、沙鋼、保利協(xié)鑫等大型企業(yè)。

　　3、錢科宇老師用“工程師”的角色、“行動學習法”為工具，以“幫助中小企業(yè)突破管理瓶頸，實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型”為己任。

　　4、曾服務(wù)企業(yè)：

　　中國移動、中國工商銀行、蘇州銀行、三星半導(dǎo)體、沙鋼集團、繞城高速、精藝皮件、協(xié)鑫集團、

　　昌碩科技、中國農(nóng)業(yè)銀行、康佳電子、金螳螂集團、易程股份、東泰橡膠、商旅集團、科文中心、

　　亞邦化學、羅普斯金鋁業(yè)、農(nóng)發(fā)集團、中設(shè)進出口、華富電子、興業(yè)材料、泰恒機電、德豐電機、

　　寶馨科技、中國保健協(xié)會、友通企業(yè)、柯利達裝飾、新的電工、雙喜乳業(yè)、園區(qū)報關(guān)、建業(yè)恒安、

　　東風精沖、恒鑫彩印集團、華鑫機械……