高級秘書與助理的職業(yè)化素養(yǎng)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	趙燕
開課時間：	2014-10-17
市場報價：	1680
購買價格：	1344
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-10-17 1天
審核時間：	我要報名2014-04-03 13:51:07

　　

　　課程背景

　　一個優(yōu)秀的秘書與一個普通的行政的差別不僅在于日常事務(wù)處理之中，更存在于包括個人自信、專業(yè)技術(shù)等的綜合能力。現(xiàn)如今，經(jīng)理和行政助理的關(guān)系不再是相互獨(dú)立，他們是一個團(tuán)隊。秘書助理可以成為其上司經(jīng)理的“伙伴”，更成為組織中溝通的“橋梁”。

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等

　　課程目標(biāo)

　　1、 保證與老板的默契與配合，高效、高質(zhì)量地完成任務(wù)

　　2、 充分發(fā)揮自己的附加價值，樹立制勝的職業(yè)形象

　　3、 分析了解自己，建立清晰的職業(yè)發(fā)展觀

　　4 、通過溝通風(fēng)格的學(xué)習(xí)，學(xué)會有效地與不同類型的人打交道的策略。

　　5、通過時間的有效管理將工作輕重緩急地分類，從容應(yīng)對多項工作，充分體現(xiàn)自己的自信和能力

　　課程內(nèi)容

　　單元一： 優(yōu)秀助理的基本素質(zhì)

　　1、 得力助手的條件以及在企業(yè)中的角色和任務(wù)

　　2、 如何定義自己是優(yōu)秀的助理;

　　3 、如何幫助老板成功

　　4、 了解自己，建立職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃

　　單元二：辦公室事務(wù)的職業(yè)高效操作

　　1、 通過對會議前中后的安排，提高工作效率

　　2、 如何幫老板接電話

　　3、 常用公文書寫

　　4、 辦公桌、文件的管理法則

　　5、 記事本、名片、電話記錄事例分享

　　單元三：提高高效的時間管理

　　1、 分析自己的時間管理，找出問題所在

　　2 、幫助自己找出時間管理的障礙

　　3、 通過有序的思考找出自己的真實需求

　　4 、通過時間的規(guī)劃將工作輕重緩急來安排

　　單元四：有效的溝通，必定制勝

　　1、 尋找自己的溝通障礙

　　2 、溝通工具的運(yùn)用

　　3 、如何通過溝通性格測評幫助自己快速達(dá)到目的

　　4 、溝通的最高境界是：如何做到雙贏

　　單元五：經(jīng)典案例演練與分析

　　1、 演練：選址裝修搬家 制定政策流程 年會

　　2、 制定及遵循項目操作流程

　　3、 分派工作和責(zé)任的技巧

　　4、 獎勵的方式方法

　　師資力量

　　趙燕

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　英國IPMA國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師，超過20年的工作經(jīng)驗，在一家歐洲建筑材料公司任職17年;現(xiàn)任該公司的高級財務(wù)行政經(jīng)理，有著豐富的財務(wù)、信用和行政管理經(jīng)驗，主管制定公司內(nèi)部流程和制度，曾經(jīng)做過的培訓(xùn)：公司內(nèi)部管理流程，信用管理，溝通技巧和演講技巧，接聽電話技巧，前臺管理，初級行政助理等培訓(xùn)。

　　專業(yè)領(lǐng)域

　　Maria Zhao有著超過20年的職場經(jīng)驗，現(xiàn)在一家歐洲企業(yè)工作17年，有著豐富的企業(yè)創(chuàng)立和快速擴(kuò)張的財務(wù)行政管理經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗，負(fù)責(zé)公司及分公司行政和資產(chǎn)及費(fèi)用的管理。目前管理著超過20人分散在全國各地的行政團(tuán)隊以及財務(wù)團(tuán)隊人員，對于行政助理和行政主管的管理和發(fā)展有著獨(dú)特的經(jīng)驗。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊歷年員工滿意度及團(tuán)隊的穩(wěn)定性居公司前茅。

　　Maria Zhao思維敏捷、調(diào)理清晰、有親和力，在培訓(xùn)中非常重視互動、重視情景演練和案例分享，重視知識的記憶和行動計劃，在培訓(xùn)中，她以自己豐富的管理案例與有效的管理知識結(jié)合，深入淺出地引導(dǎo)學(xué)員將培訓(xùn)所得運(yùn)用于實際工作，她能在課堂中帶領(lǐng)學(xué)員一起思考，參與討論，最終能讓學(xué)員用于工作中，多次獲得企業(yè)及其學(xué)員的廣泛好評。