人力資源業(yè)務合作伙伴

開課地點：	成都
授課時間：	2天
授課顧問：	劉冰
開課時間：	2014-05-16
市場報價：	3800
購買價格：	3040
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   四川成都 2014-05-16 2天   北京 2014-05-26 2天
審核時間：	我要報名2014-04-17 10:40:03

　　

　　課程背景

　　隨著市場競爭的激烈加劇和公司經營的日趨復雜，企業(yè)對人力資源的定位和價值提出了越來越高的期望和要求，不僅希望人力資源能夠做好現(xiàn)有的管理和服務工作，還希望人力資源能夠為公司的業(yè)務發(fā)展和高效運作提供更有深度和廣度的支撐。在人力資源管理的成長和發(fā)展方面，很多人力資源專家和企業(yè)經過了深刻的探索，其中華為公司的人力資源工作走在了中國甚至歐美跨國企業(yè)的前面。

　　華為公司人力資源體系經過二十多年的工作實踐和方法優(yōu)化，積累了一套系統(tǒng)支撐公司業(yè)務、服務業(yè)務部門的優(yōu)秀實踐和方法體系，從圍繞業(yè)務部門運作，變?yōu)閲�繞公司業(yè)務運作，從間接服務于業(yè)務，變?yōu)橹苯臃�務于業(yè)務，更大程度的發(fā)揮了人力資源的價值，更為有效的支撐了業(yè)務的高效運作，更為成功的推動了公司的成長發(fā)展。

　　課程大綱

　　一、 人力資源面臨的問題與挑戰(zhàn)

　　1、 人力資源不是公司的核心部門

　　2、 人力資源無奈成為業(yè)務部門“伙計”的原因

　　3、 人力資源如何從“伙計”變?yōu)?ldquo;伙伴”

　　分享交流：如何挖掘人力資源的價值，提升地位，成為業(yè)務部門不可或缺的價值伙伴?

　　二、 人力資源變革的工作思路

　　1、 人力資源的演進

　　2、 人力資源的工作開展要以業(yè)務為中心，人力資源的工作目標是助力業(yè)務成功。

　　3、 人力資源如何為業(yè)務創(chuàng)造價值?

　　4、 為了成為業(yè)務伙伴，人力資源需要轉型，讓時間分向價值增值工作傾斜

　　三、 人力資源的組織結構變革

　　1、 HR BP(業(yè)務伙伴)

　　2、 HR COE(領域專家)

　　3、 HR SSC(人事服務共享中心)

　　四、 人力資源的角色職責變革

　　1、 戰(zhàn)略伙伴：Strategic Partner

　　2、 HR解決方案集成者：HR Solution integrator

　　3、 HR流程運作者：HR Process Operator

　　4、 關系管理者：Relationship Manager

　　5、 變革推動者：Change Agent

　　6、 核心價值觀傳承的驅動者：Core Value

　　五、 人力資源的關鍵技能變革

　　1、 業(yè)務能力

　　2、 專業(yè)能力

　　3、 管理能力

　　六、 BP人員的關鍵技能

　　(一) BLM原理與應用

　　1、 BLM原理

　　2、 BLM應用：基于業(yè)務需求規(guī)劃人力資源工作

　　案例：學習發(fā)展部年度工作規(guī)劃。

　　3、 BLM應用：輔導研發(fā)團隊規(guī)劃研發(fā)業(yè)務發(fā)展

　　案例：某產品線業(yè)務發(fā)展規(guī)劃

　　4、 BLM應用：高績效團隊建設輔導

　　案例：某IT產品線新上崗部門經理工作規(guī)劃輔導

　　5、 BLM應用：高績效團隊建設研討

　　案例： BG人力資源部學習發(fā)展部年度工作規(guī)劃

　　(二) 組織診斷

　　1、 組織診斷價值

　　認識與理解業(yè)務的問題與需求，分析根因，制定系統(tǒng)科學的解決方案。

　　2、 組織診斷模型

　　3、 組織診斷過程

　　4、 組織診斷案例：某產品線硬件部組織診斷

　　5、 團隊診斷模型

　　6、 團隊診斷過程

　　7、 團隊診斷案例：某產品線存儲產品合作部團隊診斷

　　(三) 實戰(zhàn)中的團隊管理

　　1、 團隊管理問題與挑戰(zhàn)

　　2、 實戰(zhàn)中管理團隊的工作理念

　　3、 實戰(zhàn)中提升能力

　　4、 實戰(zhàn)中管理績效

　　5、 實戰(zhàn)中建設氛圍

　　(四) 新上崗干部90天轉身輔導

　　1、 新上崗干部轉身問題

　　2、 新上崗干部轉身輔導價值

　　幫助新上崗干部調整角色認知，轉換工作思路，快速適應新的崗位要求，做好新的崗位工作，成功轉身。

　　3、 新上崗干部轉身理論

　　4、 新上崗干部轉身輔導

　　5、 案例：某產品線軟件開發(fā)部部長轉身輔導

　　(五) 教練式輔導

　　1、 人力資源輔導業(yè)務管理者面臨的問題與挑戰(zhàn)

　　(1) 問題

　　我是人力資源，與業(yè)務管理者不在一個層面，無法對話。

　　我是人力資源，不懂業(yè)務，怎么可能幫業(yè)務管理者解決問題呢。

　　我是人力資源，管理經驗還不如業(yè)務管理者豐富，怎么可能幫助業(yè)務管理者提升能力呢。

　　(2) 挑戰(zhàn)

　　人力資源是否能夠輔導業(yè)務管理者?

　　人力資源該如何輔導業(yè)務管理者?

　　2、 教練式輔導的價值

　　人力資源的殺手锏，讓人力資源的價值得到更大程度的發(fā)揮。

　　讓你能夠與管理者對上話，讓你能夠在不懂業(yè)務的時候還能知道業(yè)務解決問題，讓你在不如業(yè)務管理者管理經驗豐富的時候還能幫助他提升能力。

　　3、 教練式輔導的招式套路：GROW

　　(1) 認識GROW

　　G：制定目標

　　R：了解現(xiàn)狀

　　O：討論方案

　　W：確定意愿

　　(2) 案例分析《《武林外傳》傳外傳—佟掌柜苦練教練式輔導》，引導學員深刻理解教練式輔導。

　　(3) 教練式輔導本質

　　教練式輔導就是“幫助”，其本質是幫助他人學習、成長，主管要做催化劑，而不僅僅教他們如何去做。

　　4、 教練式輔導的內功心法：五個KP

　　(1) 心法要訣

　　KP1：維護自尊，加強自信

　　KP2：仔細聆聽，善意回應

　　KP3：尋求幫助，鼓勵參與

　　KP4：分享觀點，傳情達理

　　KP5：給予支持，鼓勵承擔

　　(2) 通過視頻短片、案例分析、研討交流，引導學員深刻理解和掌握教練式輔導的五個內功心法。

　　(六) 項目管理

　　1、 人力資源項目面臨的問題與挑戰(zhàn)

　　(1) 人力資源項目的發(fā)展趨勢

　　趨勢：規(guī)模越來越大，難度越來越高，時間越來越長，涉及的人員和要協(xié)調的部門越來越多。

　　案例： PLDP項目。

　　(2) 人力資源項目面臨的問題

　　對項目的理解和把握不夠深刻

　　項目規(guī)劃不夠科學

　　人員協(xié)調不夠高效

　　跨部門協(xié)調不夠高效

　　(3) 人力資源項目面臨的挑戰(zhàn)

　　如何高效運作人力資源管理項目?

　　2、 項目管理對人力資源的價值

　　項目管理是一套確�；顒痈咝Ч芾恚�高質量運作的有效方法。

　　項目管理不僅適用于研發(fā)項目管理，工程項目管理，同樣也適用于人力資源項目管理。

　　將項目管理運用于人力資源領域，能夠使得人力資源管理服務活動高效運作。

　　3、 項目管理

　　(1) 項目管理基礎

　　項目

　　項目管理

　　項目運作環(huán)境管理

　　構建一個理解、支持的環(huán)境。

　　(2) 項目管理過程

　　(3) 項目管理領域

　　項目范圍管理：有勇氣和決心砍掉不合適的項目工作

　　項目質量管理：有勇氣、有決心、有方法確保質量。

　　項目人力資源管理：項目成員的工作積極性是項目高質量運作的基礎。

　　項目溝通管理：確保信息及時充分分享。

　　4、 項目管理應用案例：2012年度秋季校園招聘

　　(七) 人才培養(yǎng)的方法體系

　　1、 人才培養(yǎng)的基本原理

　　2、 人才培養(yǎng)的基本原則

　　3、 人才培養(yǎng)解決方案

　　七、 總結：高效服務業(yè)務團隊

　　1、 轉變觀念

　　從服務業(yè)務部門到服務業(yè)務發(fā)展。

　　2、 轉變時間

　　從事務性工作到策略性工作。

　　3、 轉變技能

　　從人力資源傳統(tǒng)技能到業(yè)務服務技能。

　　講師簡介

　　劉冰

　　中國培訓網高級講師

　　人力資源管理專家、團隊管理專家

　　原華為公司干部與人才管理專家

　　原華為HRBP變革項目核心小組成員

　　原華為公司金牌講師

　　原華為公司講師導師(PLDP和MDEDP)

　　十四年的研發(fā)、研發(fā)團隊管理、人力資源管理工作經歷，有豐富的服務業(yè)務團隊的經驗，對團隊管理理論理解深刻，對團隊問題和需求認識透徹，能夠使用業(yè)務人員的語言和案例，深入淺出的引導學員理解和掌握課程內容;能夠提供專業(yè)的解決方案和服務，幫助團隊更好更快的發(fā)展。