項目管理實戰(zhàn)

課程目標

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此次為期2天的培訓課程，旨在幫助參與者：
① 清楚地掌握項目管理的理念；

② 加強項目團隊意識，學會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；

③ 了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進度、預算、質量等         能夠按計劃實現(xiàn)；

④ 具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風險意識，提高項目的執(zhí)行力。

 

課程對象

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項目經(jīng)理、項目組核心成員、職能部門主管、公司管理者

 

課程收益

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1、了解項目管理的理念及框架（五大過程）；

2、了解項目管理的要素，掌握項目管理常用工具和方法；

3、分享標桿企業(yè)項目管理的經(jīng)驗；

4、了解理解層次模型，清晰認知項的目經(jīng)理角色；探討項目經(jīng)理能力提升的方法

5、分析本公司項目管理的現(xiàn)狀，找到項目管理優(yōu)化改進的方向。

 

 

課程大綱

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一、項目管理認知

前言：

ü  項目與日常運作有哪些區(qū)別？

ü  為什么項目經(jīng)理要重視干系人的管理？

ü  為什么要學習項目管理？

1、 項目與項目管理

a)        什么是項目

l  項目的特點

l  哪些是項目

l  項目與日常運作性工作

b)        什么是項目管理

l  項目管理目標

l  項目管理之干系人管理

l  項目管理的精髓

l  項目管理九大知識領域與五大過程組

l  中西式項目管理的區(qū)別

2、 項目經(jīng)理的身份職責

（1）項目的第一責任人

（2）項目干系人的管理者

（3）項目經(jīng)理是問題管理與推動解決者

（4）帶領團隊達成目標

3、 理解項目干系人的身份職責

（1）站隊：屁股決定腦袋

（2）合作：完成項目目標

（3）斗爭：區(qū)分工作界面

（4）溝通：確保配合暢順

                         

二、項目管理要點（按照項目管理五大過程來展開）

前言：

ü  項目管理工作的總體框架是什么？

ü  項目管理各個階段的工作重點是什么？

ü  如何編制出一個項目主計劃（核心計劃）？

ü  雖然按照計劃在做，但執(zhí)行結果總是跟原計劃有明顯差距，我怎么能控制得住項目使它基本按計劃實現(xiàn)呢？

ü  如何在項目收尾階段做好干系人的溝通與案例總結

 

1、 項目啟動階段

a)         啟動階段的任務、輸出、工具方法模板

b)        申請立項

c)         組建項目組

l  三種組織結構的特點及對項目管理的影響

l  項目贊助人、項目經(jīng)理的責任

d)        項目策劃/制作任務書

基本要素：

• 描述

• 里程碑

• 項目評價標準

• 假定與約束條件

• 項目利益干系人

e)         項目開工會

啟動階段TOP3：關鍵點、常見問題

分組演練：哪些是項目干系人？項目干系人的需求有哪些？

研討：如何制定合適的項目目標？

研討：如何制定合適的項目管理里程碑計劃？

 

2、 項目計劃階段

a)         計劃階段的任務、輸出、工具方法模板

b)        計劃過程示意圖

c)         工作分解結構

l  分解的方法

l  表達形式

l  分解方法示例

l  分解原則

l  最底層的特征

l  將WBS和OBS相對應，設置責任矩陣

d)        活動排序

e)         資源工期成本估算

f)         進度管理計劃

g)        風險管理計劃

h)        項目溝通計劃

i)          項目計劃

計劃階段TOP3：關鍵點、常見問題

分組演練：WBS分解的分組演練。結合OBS設置RAM（責任分配矩陣）。

分組演練：XX公司的項目風險分析及應對。

 

3、 項目實施/監(jiān)控階段

a)         實施/監(jiān)控階段的任務、輸出、工具方法模板

b)        溝通

c)         項目監(jiān)控

d)        變更管理

l  變更的流程

l  變更的注意事項

實施監(jiān)控階段TOP3：關鍵點、常見問題

研討1：項目經(jīng)理怕不怕項目變更？為什么？

研討2：項目變更的決定權在誰手上？

 

4、 項目收尾階段

a)         收尾階段的任務、輸出、工具方法模板

b)        評估與驗收

c)         項目總結

d)        文檔歸檔

收尾階段TOP3：關鍵點、常見問題

案例分享：工程驗收的注意事項

 

5、 項目成功的關鍵因素

a)         項目成功的標志

b)        業(yè)界項目成功的因素

c)         業(yè)界項目失敗的因素

 

三、項目管理實戰(zhàn)演練

1、 華為項目管理經(jīng)驗分享

ü  高效運作的典型案例分享

a.         香港PCCW WCDMA工程項目管理經(jīng)驗分享

1.         有效地減少窩工等現(xiàn)象，提升工作效率

2.         真正做到職責清晰、配合緊密、不窩工、高效運作

 

ü  流程化、規(guī)范化運作的典型案例分享

a.         HW公司工程內控關鍵控制點（KCP）經(jīng)驗分享

1.         識別關鍵控制點，規(guī)范運作、防范風險

2.         流程化、規(guī)范化運作，全面提升項目管理的效率

實戰(zhàn)演練：探討XX公司項目管理的KCP有哪些？制定TOP3的KCP

 

四、項目管理專題研討：

ü  頭腦風暴：項目經(jīng)理管理意識與能力提升

1.         項目管理精髓

2.         骨干員工的培養(yǎng)

3.         項目經(jīng)理素質模型

4.         項目經(jīng)理自我修煉

ü  頭腦風暴：XX公司項目管理現(xiàn)狀分析與優(yōu)化改進建議探討

 

 

 

講師介紹

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嚴老師：

工作簡歷：

2006/9---2007/9  英特爾

PMO項目總監(jiān)

工作職責：

1.   在英特爾咨詢服務部，擔任高級項目經(jīng)理和項目管理辦公室（PMO）的領導，參與全國所有的英特爾解決方案服務項目。

2.   主要職責：檢查預售項目的資格，在提交提案，簽署合同之前評估并管理項目大風險，負責最終的項目合同簽署。

3.   管理大型，復雜和高風險項目時，輔導和指導一般的項目經(jīng)理。

 

2003/8 – 2006/9 聯(lián)想集團

公司項目總監(jiān)

工作職責：

1.   負責所有的項目運作，從解決方案的設計到方案的交付

2.   負責保證項目進行的質量和風險的評估

業(yè)績：

1.   為專業(yè)服務企業(yè)集團建立新的項目管理流程

2.   建立項目管理方法論

3.   領導小組成功的建立聯(lián)想專業(yè)的服務項目經(jīng)理的能力模型并完成高級項目經(jīng)理評估

4.   給項目經(jīng)理以及包括銷售、IT等7個部門的100多人進行培訓

5.   解決問題項目

 

1998/ 2 – 2003/8  IBM(中國)有限公司

高級項目經(jīng)理

工作職責：作為項目經(jīng)理，負責項目的售前售后管理，包括項目的成本管理和項目的質量管理，專注的領域包括：零售業(yè)、航空業(yè)、政府、電信業(yè)等。

 

1995/7 – 1998/ 2  聯(lián)想公司

工程師

 

1989/ 7 -1995/2   中國科學院，國家天文臺

助理研究員

 

自1998年起主要負責過的重大項目：

深圳華為項目管理辦公室(PMO)項目

作為售前項目負責人，領導IBM和美國SystemCorp人員協(xié)商并贏得華為項目管理辦公室(PMO)項目合同，組建項目團隊負責項目的實施。整個項目周期約6個月

 

北京市地方稅務局項目管理咨詢項目

嚴先生曾帶領項目小組為北京市地方稅務局綜合稅務征管系統(tǒng)進行整體IT規(guī)劃，并對項目實施進行全程項目整體監(jiān)督管理，包括為北京市地方稅務局設計整體解決方案架構，監(jiān)控并管理軟件供應商、硬件供應商及服務供應商的工作。整個項目周期約20個月

 

中國建設銀行總行實施運作型客戶關系項目

嚴先生曾帶領項目小組協(xié)助中國建設銀行總行實施運作型客戶關系項目（OCRM）。對于OCRM系統(tǒng)的咨詢、規(guī)劃及全過程的實施有相當?shù)慕?jīng)驗。整個項目周期約18個月

深圳國際商場零售業(yè)ERP咨詢及設施項目

ERP系統(tǒng)咨詢及集成實施:嚴先生曾帶領項目小組為深圳國際商場進行 ERP項目咨詢、系統(tǒng)集成及實施。對ERP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成有相當?shù)慕?jīng)驗。整個項目周期約18個月

 

主要系列課程：

Ø  領導力及干系人管理

Ø  進度與成本控制

Ø  項目管理基礎實戰(zhàn)

Ø  風險管理

 

主要咨詢內容：

專注于專業(yè)技術人員職業(yè)發(fā)展咨詢，包括項目經(jīng)理及專業(yè)技術人員能力體系建設，企業(yè)關鍵角色能力體系建設，項目管理全生命周期管理體系建設，項目經(jīng)理能力培養(yǎng)等

資格及特點：

嚴先生畢業(yè)于北京大學 ，并獲得理學碩士學位，曾在IBM、Intel從事顧問及項目管理工作超過9年，任資深項目總監(jiān)，在聯(lián)想工作超過5年，曾任聯(lián)想IT服務事業(yè)群項目管理總監(jiān)。

IBM、施耐德、ABB、西門子、摩托羅拉企業(yè)認證內訓師

 

嚴先生專注于項目售前、合同簽署、后期實施與驗收，制定企業(yè)級項目管理規(guī)范并負責貫徹、推廣、培訓，有15年以上的大型項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目），超過22年的軟硬件技術開發(fā)、設計、實施經(jīng)驗，擅長于軟件項目、硬件及系統(tǒng)集成項目、顧問咨詢項目

 

1、經(jīng)驗豐富，1989年即從事IT項目，1995年進入聯(lián)想集團從事項目管理工作，1998年在IBM全球服務部任項目經(jīng)理，2000年開始即為IBM企業(yè)內訓講師，講授項目管理系列課程，從基礎到高級達7門以上

2、正規(guī)專業(yè)，講師是國際頂級項目管理培訓公司（ESI）長期簽約講師，在國外接受過完整、系列的項目管理課程授課認證，具備國際專業(yè)項目管理講師資格

3、本地經(jīng)驗與國際結合，曾經(jīng)為企業(yè)培養(yǎng)、選拔、認證、評估過近千名高級項目經(jīng)理，架構師、系統(tǒng)工程師、應用工程師

4、作為資深項目經(jīng)理，親自交付過長達數(shù)年的ERP、CRM、管理咨詢、系統(tǒng)集成等

 

培訓及輔導簡歷：

2007/9---現(xiàn)在   獨立咨詢顧問

 

專注于領導力及項目管理專業(yè)課程的培訓與咨詢，負責咨詢與培訓工作，為全球500強中外資企業(yè)提供常年培訓。

 

美國ESI項目管理培訓機構簽約顧問

 

培訓及輔導的重要客戶包括：

 

重要客戶（長期咨詢超過三年以上，或超過50次培訓以上）

Ø 廣東移動

Ø 西門子

Ø ABB中國有限公司

Ø 施耐德

Ø 神州數(shù)碼

 

 

 

部分客戶列表（外資企業(yè)）

l  IT及通信業(yè)：IBM、HP、CA、SunGard、摩托羅拉、諾基亞、索尼愛立信、 FlexTronix 、阿爾卡特朗訊、西門子IT部

l  醫(yī)藥及醫(yī)療器械：輝瑞制藥、諾和諾德、葛蘭素史克、西門子醫(yī)療

l  工業(yè)、電氣及能源：西門子、ABB、施耐德、寶德電器，飛利浦、德國博世（BOSH）、阿�，m、德國漢高、APC、日本歐姆龍、 Timken（美國鐵姆肯）

l  石油化工：皇家殼牌、英國石油、阿克蘇-諾貝爾化學

l  汽車：BMW、米其林、戴姆勒奔馳

l  金融：法國興業(yè)銀行

l  物流運輸及零售：馬士基、TNT、法國歐尚

 

部分客戶列表（國內政府、企業(yè)及事業(yè)單位）

l  IT及通信業(yè)：聯(lián)想、神州數(shù)碼、廣東移動、山西移動、東軟公司，廣州新太，北京電信規(guī)劃研究院，北京聯(lián)通、浙江電信、廣州電信、北京卓望信息、金航數(shù)碼

l  醫(yī)藥：達安基因、先聲藥業(yè)

l  媒體：優(yōu)酷、央視國際、廣電總局、國家外文局、創(chuàng)藝和弦、大業(yè)傳媒

l  制造業(yè)、軍工、工程機械、能源：青島海爾、航天部5院、工信部54所、中船重工、美的電器、中聯(lián)重科、中煤能源

l  汽車：東風商用車、東風有限、東風零部件

l  石油化工：海油工程、中海油服

l  電力、電氣：國電聯(lián)合、金風科技、中國核電

l  金融：工商銀行、工銀瑞信、交通銀行、泰隆銀行、廣發(fā)證券、廣東人保、上海銀行、平安銀行

l  鐵路：北京全路通信號研究院、中國南車

服裝、零售、物流：動向體育（Kappa）、風神物流、法國歐尚