高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	姚瓊
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-12-12 10:06:41

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)經(jīng)理、中層干部、主管以及即將提升的資深員工

　　課程目標(biāo)

　　本課程系統(tǒng)講授團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)，并輔助以企業(yè)文化為基石。內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)的概念、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法等諸多方面。同時(shí)，本課程通過(guò)國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，重點(diǎn)訓(xùn)練造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四大技巧:團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、團(tuán)隊(duì)教練的技巧、培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧。

　　課程背景

　　進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)如何創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，激勵(lì)員工,提升工作效率。那么究竟什么是文化? 如何建設(shè)文化?什么是團(tuán)隊(duì)?為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行?在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題?如何引導(dǎo)、激勵(lì)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)?怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神?如何在企業(yè)文化基礎(chǔ)上打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?上述一系列問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理。

　　課程內(nèi)容

　　一、開(kāi)場(chǎng)與破冰:體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)成立

　　通過(guò)組建團(tuán)隊(duì)，設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，幫助團(tuán)隊(duì)在本次的體驗(yàn)活動(dòng)中，建立創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，最終完成各個(gè)階段的體驗(yàn)任務(wù)。

　　二、體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):一箭雙雕

　　這是一項(xiàng)可以開(kāi)發(fā)思維能力的活動(dòng)。該活動(dòng)通過(guò)小組拼箭頭的活動(dòng)幫助學(xué)員打破思維舊模式并建立思維的新模式。此活動(dòng)鼓勵(lì)學(xué)員以不同的方式看待問(wèn)題:透過(guò)問(wèn)題表象看到隱藏真相，找到對(duì)工作有幫助的問(wèn)題解決方案�；顒�(dòng)的解決方案實(shí)際上就是“以較少資源完成較多任務(wù)”的最佳詮釋.

　　三、講師理論的梳理與引導(dǎo)學(xué)員反省、思考、整合新知識(shí)和新技能環(huán)節(jié):

　　(一)、了解團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的要素

　　1、 團(tuán)隊(duì)的定義、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

　　2、 為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

　　3、 我們的團(tuán)隊(duì)存在哪些問(wèn)題?

　　4、 團(tuán)隊(duì)三要素:領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)關(guān)系和運(yùn)作方法

　　5、 團(tuán)隊(duì)的類型

　　(二)、團(tuán)隊(duì)形成需要經(jīng)歷的四個(gè)階段

　　1. 第一階段:成立期及其特征

　　2. 第二階段:動(dòng)蕩期及其特征

　　3. 第三階段:穩(wěn)定期及其特征

　　4. 第四階段:高產(chǎn)期及其特征

　　5. 第五階段:調(diào)整期及其特征

　　(訓(xùn)練環(huán)節(jié):團(tuán)隊(duì)組建錄像觀看)

　　(三、)團(tuán)隊(duì)的角色與自我定位

　　1、 團(tuán)隊(duì)角色理論

　　2、 團(tuán)隊(duì)成員的定位是什么?

　　(訓(xùn)練環(huán)節(jié):團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試+活動(dòng))

　　四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):叢林脫險(xiǎn)

　　叢林脫險(xiǎn)課程最早起源于西方陸軍訓(xùn)練課程。

　　活動(dòng)一開(kāi)始就驚心動(dòng)魄，學(xué)員得知他們乘坐的飛機(jī)不幸迫降在一個(gè)荒無(wú)人煙的熱帶雨林。為了生存，他們必須利用有限的資源，如飛機(jī)殘骸、說(shuō)明書(shū)等，來(lái)組裝一架完整的直升飛機(jī)，只有成功了，才能脫離險(xiǎn)境。

　　“叢林脫險(xiǎn)”培訓(xùn)活動(dòng)的專業(yè)設(shè)計(jì)，保證了整個(gè)課程是令人激動(dòng)和著迷的。每一位學(xué)員沉浸在挑戰(zhàn)中。這不僅僅是一次培訓(xùn)活動(dòng)體驗(yàn)，它更清晰地闡明了團(tuán)隊(duì)合作理念，以及在完成任務(wù)時(shí)，計(jì)劃與實(shí)施的平衡的重要性。團(tuán)隊(duì)同時(shí)也了解了他們是以何種方式在合作，是屬于壟斷型團(tuán)隊(duì)，松散型團(tuán)隊(duì)還是凝聚型團(tuán)隊(duì)，從而進(jìn)一步發(fā)掘效團(tuán)隊(duì)的9大要素。

　　五、講師理論的梳理與引導(dǎo)學(xué)員反省、思考、整合新知識(shí)和新技能環(huán)節(jié):

　　(一)、如何打造高效的團(tuán)隊(duì)

　　學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)的9大要素

　　學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作關(guān)鍵技巧:問(wèn)題的解決與決策的制定

　　體會(huì)工作中計(jì)劃與實(shí)施的重要性，以及如何平衡時(shí)間

　　理解個(gè)人行為對(duì)于團(tuán)隊(duì)效率的重要性

　　六、溝通技巧體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):生死色盲

　　生死色盲是一門(mén)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)溝通以及解決問(wèn)題的培訓(xùn)課程，旨在通過(guò)只使用口頭語(yǔ)言溝通保證團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)。通過(guò)特別設(shè)計(jì)的活動(dòng),每位學(xué)員會(huì)體現(xiàn)出的不同的溝通技巧以及表達(dá)能力。活動(dòng)也反映出學(xué)員的觀察能力以及如何和團(tuán)隊(duì)分享建議和意見(jiàn)。學(xué)員的思考能力以及學(xué)習(xí)風(fēng)格也會(huì)因此而提高與改善。

　　生死色盲一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、趣味和創(chuàng)造力的培訓(xùn)。它把學(xué)員置身于失去視覺(jué)的環(huán)境中，讓他們體會(huì)困惑與疑慮，從而反射出工作環(huán)境中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

　　七、講師理論的梳理與引導(dǎo)學(xué)員反省、思考、整合新知識(shí)和新技能環(huán)節(jié):

　　(一)、高效的溝通技巧

　　如何管理溝通信息

　　溝通中的的主持技巧

　　溝通的多樣性

　　溝通共識(shí)的建立

　　學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)臏贤�流程與方法。

　　掌握如何保證溝通信息的準(zhǔn)確性與重要性

　　理解個(gè)人溝通技巧對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效所產(chǎn)生的影響

　　八、教練式激勵(lì)體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):員工敬業(yè)度——5級(jí)訓(xùn)練卡

　　員工敬業(yè)度――5級(jí)訓(xùn)練卡培訓(xùn)給予銷售主管系統(tǒng)的訓(xùn)練框架，一步一步地鼓勵(lì)主管運(yùn)用教練技巧與員工進(jìn)行交談與對(duì)話，從第一級(jí)到第五級(jí)，從而增加員工的敬業(yè)度。

　　員工敬業(yè)度是指員工充分投入、參與其中，對(duì)他/她的工作充滿熱情。有敬業(yè)度的員工是樂(lè)于努力工作, 甚至愿意額外奉獻(xiàn)更多。如何激勵(lì)員工，提升員工敬業(yè)度是主管的最關(guān)鍵職責(zé)。

　　1、 員工敬業(yè)度――5級(jí)訓(xùn)練卡系統(tǒng)是通過(guò)一下5個(gè)層級(jí)指導(dǎo)主管的:

　　第一級(jí):基礎(chǔ)

　　鼓勵(lì)員工去交談關(guān)于組織、使命、資源和文化的看法。

　　第二級(jí):環(huán)境

　　要求員工分享工作環(huán)境中的重要因素。

　　第三級(jí):關(guān)系

　　與員工討論，如何與主管和同事建立起良好的合作關(guān)系。

　　第四級(jí):優(yōu)勢(shì)

　　員工思考和討論如何在工作中發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)與能力。

　　第五級(jí):思考

　　主管和員工都思考在對(duì)話中學(xué)到的東西，并討論如何進(jìn)行合作和運(yùn)用這些信息

　　九、講師理論的梳理與引導(dǎo)學(xué)員反省、思考、整合新知識(shí)和新技能環(huán)節(jié):

　　(一)、團(tuán)隊(duì)教練技巧

　　1. 生產(chǎn)力——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的第一要素

　　2. 讓下屬稱呼你為“教練”!

　　3. 營(yíng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的氛圍和環(huán)境

　　4. 教練四步驟

　　5. 員工成長(zhǎng)的層次

　　(二)、如何提升團(tuán)隊(duì)的士氣——激勵(lì)技巧

　　1. 士氣——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的第二要素

　　2. 激勵(lì)的循環(huán)圖

　　3. 激勵(lì)的三種類型

　　4. 激勵(lì)方法10例

　　5. 激勵(lì)的策略

　　師資力量

　　Grace Yao 姚瓊

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　中國(guó)首位獲得美國(guó)COPC客戶服務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)的專業(yè)講師

　　微軟客戶服務(wù)中心，intel客戶服務(wù)中心高級(jí)培訓(xùn)講師

　　課斯維體驗(yàn)式管理課程首席培訓(xùn)師，課斯維中國(guó)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。

　　專業(yè)背景

　　多年來(lái)，一直致力于國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的研究與實(shí)踐，是國(guó)內(nèi)首位引入并提倡“Learning by doing” 的講師，并撰寫(xiě)了大量關(guān)于室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的文章，是國(guó)際多家品牌培訓(xùn)體驗(yàn)道具的使用授證講師。也是國(guó)內(nèi)首位在內(nèi)訓(xùn)課程中，使用自己研發(fā)的體驗(yàn)式培訓(xùn)道具的管理內(nèi)訓(xùn)講師。

　　Grace Yao 授課風(fēng)格：(獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)均可讓您打包回家!)

　　其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵�業(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學(xué)員喜愛(ài)歡迎。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格倍受好評(píng)。

　　上課方法：體驗(yàn)式教學(xué)方式為主導(dǎo)、講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗(yàn)，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。

　　Grace Yao 品牌課程：

　　《哈佛領(lǐng)導(dǎo)力》、《目標(biāo)與績(jī)效管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)訓(xùn)練》《非人力資源的人力資源管理》

　　以國(guó)際體驗(yàn)式理論為課程設(shè)計(jì)依據(jù),結(jié)合栩栩如生的培訓(xùn)道具,配以富有經(jīng)驗(yàn)的講授和引導(dǎo).使學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),為企業(yè)培養(yǎng)人才和團(tuán)隊(duì),提高績(jī)效.