高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	楊波
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-12-19 16:17:32

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　對(duì)此課程感興趣的學(xué)員

　　課程背景

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，快速針對(duì)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么?如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)?如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)?怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神?如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?上述一系列的問(wèn)題正困擾著很多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。

　　課程內(nèi)容

　　第一講 何為團(tuán)隊(duì)

　　1、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考

　　大雁的啟示(視頻短片)

　　2、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件

　　1)自主性

　　自主性的重要性

　　自主性的三個(gè)因素

　　如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性

　　2)思考性

　　要善用思考性解決問(wèn)題

　　思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)

　　如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的思考性

　　案例:開(kāi)動(dòng)員工的腦筋

　　3)合作性

　　要重視內(nèi)部客戶服務(wù)

　　如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性

　　4)凝聚性

　　一個(gè)拳頭出擊——凝聚才有效

　　案例分析:凝聚力的體現(xiàn)

　　3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

　　1)成立期

　　隊(duì)員的情緒狀態(tài)

　　如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段

　　2)動(dòng)蕩期

　　團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

　　團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩?

　　如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期?

　　3)穩(wěn)定期

　　團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

　　如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)穩(wěn)定期?

　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　4)高產(chǎn)期

　　團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

　　如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)

　　5)調(diào)整期

　　4、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素(5P)

　　1)目標(biāo)(purpose)

　　2)定位(place)

　　3)職權(quán)(power)

　　4)計(jì)劃(plan)

　　5)人員(people)

　　第二講 診斷團(tuán)隊(duì)角色 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

　　1、角色的測(cè)試，認(rèn)識(shí)你自己的角色類(lèi)型

　　1)實(shí)干者

　　2)協(xié)調(diào)者

　　3)推進(jìn)者

　　2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

　　3、當(dāng)好三種角色

　　1)領(lǐng)導(dǎo)是船長(zhǎng)

　　2)做好朋友

　　3)當(dāng)好教練

　　案例分析:馬謖失街亭誰(shuí)之過(guò)?

　　4、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化

　　 優(yōu)秀的文化是一種宗教

　　 為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì)，是不可戰(zhàn)勝的

　　案例:韋爾奇一段話給我們的啟示

　　第三講 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧

　　團(tuán)隊(duì)活動(dòng)引入:

　　全員參與活動(dòng):《七巧板》，通過(guò)本活動(dòng)的展開(kāi)，每個(gè)小組將活動(dòng)體會(huì)和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入:在執(zhí)行中，團(tuán)隊(duì)溝通的重要性，以及在過(guò)往我們的一些無(wú)效的溝通。

　　 每個(gè)小組完成任務(wù)了嗎?

　　 結(jié)果為什么和你們想的不一樣?

　　 每個(gè)成員知道你們的目標(biāo)是什么?

　　 第七小組為什么沒(méi)能把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)告訴每個(gè)小組?

　　 如何處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)?

　　 在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理?

　　 如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值?

　　 你具備全局觀了嗎?

　　1、有效的團(tuán)隊(duì)溝通

　　2、積極聆聽(tīng)的要領(lǐng)

　　3、表達(dá)的技巧

　　4、反饋的技巧

　　5、團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)溝通——有效執(zhí)行之保障

　　1)與上級(jí)的有效溝通

　　2)與下級(jí)的有效溝通

　　3)與同事的有效溝通

　　4) 與客戶的有效溝通

　　6、 如何與不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行溝通

　　1) 如何與D(控制)型伙伴溝通

　　2) 如何與I(活潑)型伙伴溝通

　　3) 如何與S(平和)型伙伴溝通

　　4) 如何與I(完美)型伙伴溝通

　　7、故事分享:賣(mài)鉛筆人的故事

　　練習(xí):對(duì)不起這是我的錯(cuò)

　　案例分析:韋爾奇的溝通藝術(shù)

　　第四講 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)

　　1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

　　1)什么是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

　　以激勵(lì)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

　　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的作用

　　2)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本步驟和方法

　　3)案例:韋爾奇的激勵(lì)人

　　2、成功激勵(lì)與輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工

　　1)人才的價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在技能上

　　2)管理者要通過(guò)輔導(dǎo)主動(dòng)提升團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)技能

　　3)管理者輔導(dǎo)員工的一套“組合拳”

　　4)激勵(lì)需要解決的問(wèn)題

　　管理團(tuán)隊(duì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)

　　管理者如何在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中與員工產(chǎn)生激勵(lì)

　　3、團(tuán)隊(duì)成員任用技術(shù)

　　1)力量(D)型員工的優(yōu)缺點(diǎn)以及適合做的工作

　　2)活潑(I)型員工的優(yōu)缺點(diǎn)以及適合做的工作

　　3)和平(S)型員工的優(yōu)缺點(diǎn)以及適合做的工作

　　4)完美(C)型員工的優(yōu)缺點(diǎn)以及適合做的工作

　　4、團(tuán)隊(duì)人才選拔和培養(yǎng)

　　1)人員選拔以執(zhí)行力為重點(diǎn)

　　2)而非以學(xué)歷、高工作經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)

　　3)提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任

　　案例:戴爾的選人制度

　　案例:韋爾奇的用人、育人策略

　　5、 針對(duì)不同類(lèi)型的員工采用不同的輔導(dǎo)激勵(lì)方法

　　1) 如何輔導(dǎo)激勵(lì)D(力量)型的下屬

　　2) 如何輔導(dǎo)激勵(lì)I(lǐng)(活潑)型的下屬

　　3) 如何輔導(dǎo)激勵(lì)S(和平)型的下屬

　　4) 如何輔導(dǎo)激勵(lì)C(完美)型的下屬

　　第五講 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 培育團(tuán)隊(duì)精神

　　1、 成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)愿景

　　2、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)

　　1) 共啟愿景

　　2) 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

　　3) 以身作則

　　4) 激勵(lì)他人

　　5) 眾人共行

　　3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝聚方法

　　4、如何創(chuàng)造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化氛圍

　　5、團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

　　6、團(tuán)隊(duì)合作是提高服務(wù)質(zhì)量最有效的途徑

　　1)團(tuán)隊(duì)合作的意義，合作能帶來(lái)高效、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳途徑

　　2)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，有效的溝通是合作的前提

　　3)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任，信任是取得更加流暢溝通的橋梁

　　4)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互幫助，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

　　情景模擬 互動(dòng)游戲:團(tuán)隊(duì)破冰、信任背摔等

　　師資力量

　　楊波

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家

　　中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院客座教授

　　北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師

　　清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院中高層研修班講師

　　美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS認(rèn)證中心培訓(xùn)師

　　稻盛和夫經(jīng)營(yíng)研究中心盛和塾塾生

　　余世維博士講師顧問(wèn)團(tuán)資深培訓(xùn)師

　　管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師(TMCC)

　　曾歷任中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是華夏銀行、海南航空、中國(guó)移動(dòng)多家企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)以心理學(xué)的角度覺(jué)察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

　　【行業(yè)客戶】

　　銀行金融行業(yè)：中國(guó)銀行、華夏銀行、北京銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、江蘇銀行、長(zhǎng)春農(nóng)商行、河北郵政儲(chǔ)蓄銀行、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、山東農(nóng)村信用社、招商證券、齊魯證券、中國(guó)人壽、長(zhǎng)城人壽等;

　　航空能源行業(yè)：國(guó)航、東方航空、海南航空、廈門(mén)航空、金鹿航空、沈飛集團(tuán)、中國(guó)民航、首都機(jī)場(chǎng)、中航集團(tuán)、上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中糧集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)、中石油、中石化、國(guó)家電力、中國(guó)核電工程公司、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家電力中心、海淀供電局、溫州電力局等;

　　其他行業(yè)：微軟(中國(guó))、摩托羅拉、佳能、松下、西門(mén)子、中國(guó)電子科技集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、三元集團(tuán)、中國(guó)郵政、北京順義財(cái)政局、沃爾瑪、康師傅集團(tuán)、百全超市、中友百貨、翠微百貨、國(guó)美集團(tuán)、美的集團(tuán)、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、北京八方達(dá)客運(yùn)、北京大容汽車(chē)、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團(tuán)、山東濰柴動(dòng)力、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、永康房地產(chǎn);

　　【主講課題】

　　管理提升系列：《贏在執(zhí)行》《MTP中層管理》《七個(gè)習(xí)慣》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《360度高效溝通》《情緒壓力管理》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《情商管理》《時(shí)間目標(biāo)管理》

　　職業(yè)化系列：《員工職業(yè)化素養(yǎng)》《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》

　　培訓(xùn)師培養(yǎng)系列：《TTT企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

　　(備注)：具體課程和內(nèi)容可視客戶實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，針對(duì)性開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。