優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練培訓(xùn)課程課綱

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	蔣東青
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-12 17:26:29

　　

　　培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

　　培訓(xùn)大綱：

　　一、店長(zhǎng)的定義與角色

　　盈利是我的最終目標(biāo)和最大責(zé)任

　　我要關(guān)心的-1、2、3、4、5!

　　二、什么是管理?

　　透過(guò)他人完成工作

　　共同達(dá)致公司目標(biāo)

　　有效運(yùn)用各種資源(人、財(cái)、物、時(shí)間、空間等)

　　管理性工作和實(shí)務(wù)性工作的區(qū)別

　　分析：優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練培訓(xùn)案例!

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　　案例：優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練課程案例分析!

　　三、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-人員管理

　　做個(gè)有權(quán)威的店長(zhǎng)——權(quán)力不是老板給的，而是店長(zhǎng)自己爭(zhēng)取的

　　打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)(目標(biāo)、溝通、執(zhí)行、氛圍)

　　如何與店員溝通

　　如何有效激勵(lì)店員

　　如何進(jìn)行店鋪現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)

　　跟進(jìn)同事表現(xiàn)

　　日常行政管理

　　招聘與面試

　　討論：優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練經(jīng)典案例討論!

　　分組：優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

　　分析：優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)中的八大陷阱!

　　四、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-貨品管理

　　分析店鋪銷售(數(shù)字敏感度)

　　保持店鋪健康庫(kù)存量

　　加速貨品的周轉(zhuǎn)

　　倉(cāng)庫(kù)管理

　　失貨控制

　　盤點(diǎn)

　　互動(dòng)：優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練培訓(xùn)案例評(píng)估

　　分享：某集團(tuán)優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練培訓(xùn)案例

　　分享：哈佛經(jīng)典優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練案例分析示范

　　五、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-貨場(chǎng)管理

　　貨場(chǎng)六要素——聲光色人貨場(chǎng)

　　為什么要有“氣氛”?!

　　“造勢(shì)”小竅門-捧人場(chǎng)!!!

　　六、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-服務(wù)管理

　　服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由我做起

　　服務(wù)管理包括什么

　　顧客服務(wù)流程評(píng)說(shuō)

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　　七、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-銷售管理

　　銷售目標(biāo)的設(shè)定和分解

　　銷售報(bào)表的運(yùn)用

　　生意分析

　　如何利用店鋪淡場(chǎng)激活賣場(chǎng)

　　店長(zhǎng)應(yīng)掌握的店鋪業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)方法

　　提高門店贏利能力的控制點(diǎn)

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　　八、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-財(cái)務(wù)管理

　　進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)算，核實(shí)收款員的所有票據(jù)和現(xiàn)金

　　嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度和現(xiàn)金保管規(guī)范

　　嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)察，防止出現(xiàn)舞弊

　　分析：領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練做什么?

　　分析：優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?

　　分析：優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?

　　九、店鋪營(yíng)運(yùn)管理-信息管理

　　銷售狀況、新品分析

　　顧客、同行

　　推廣活動(dòng)的分析反饋

　　建立店鋪文件管理檔案

　　十、優(yōu)秀店長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練總結(jié)

　　優(yōu)秀店長(zhǎng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練培訓(xùn)總結(jié)

　　以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系，同時(shí)我們老師也會(huì)根據(jù)企業(yè)商家的需要來(lái)修改我們的課程內(nèi)容。

　　師資力量：

　　蔣東青

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、蔣東青實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有10年多種行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)1000多場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)15萬(wàn)人。有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。近十年大型企業(yè)店長(zhǎng)經(jīng)歷、3年培訓(xùn)總監(jiān)等高級(jí)職務(wù)，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。蔣老師的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。