招聘管理與面試技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	彭榮模
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-08-12 10:14:30

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　高層管理 中層管理 基層主管

　　課程目標(biāo)

　　1、認(rèn)識(shí)有效的招聘對(duì)企業(yè)人力資源管理的意義;

　　2、學(xué)習(xí)招聘的基本流程和組織管理;

　　3、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面試的方法和技巧;

　　4、學(xué)習(xí)招聘的流程、方法與控制要點(diǎn);

　　5、了解人才測(cè)評(píng)技術(shù)的概況;

　　6、學(xué)習(xí)招聘成本控制與招聘效果評(píng)估的方法。

　　課程內(nèi)容

　　一、招聘控制的意義及要點(diǎn)

　　招聘如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

　　不同企業(yè)選人識(shí)人的關(guān)注點(diǎn)分析;

　　招聘規(guī)劃的制定與審批;

　　招聘職責(zé)在不同部門及崗位的劃分;

　　案例討論：招不到人才誰之過?

　　二、招聘渠道的選擇

　　不同招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)分析比較;

　　建立多樣化且穩(wěn)定的招聘渠道;

　　專題：校園招聘的實(shí)施重點(diǎn);

　　三、明確招人的標(biāo)準(zhǔn)

　　明確公司的用人觀;

　　通過職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求(KSA);

　　制定崗位的勝任能力模型(competencemodel);

　　以KSA及勝任能力模型確定招聘測(cè)試的內(nèi)容與方法;

　　演練：從勝任能力模型庫擬定面試考核的要素

　　招聘廣告：寬口策略與窄口策略;

　　四、如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷

　　對(duì)求職簡(jiǎn)歷信息的規(guī)范管理;

　　如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡(jiǎn)歷;

　　解讀簡(jiǎn)歷與虛假信息的識(shí)別;

　　五、結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備

　　何為結(jié)構(gòu)化面試;

　　最有效的行為邏輯面試(BBSI)流程;

　　布場(chǎng)與考官必備材料準(zhǔn)備;

　　面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證;

　　制定結(jié)構(gòu)化面試的大綱;

　　六、面試經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧

　　引導(dǎo)式問題(漸入佳境);

　　行為式問題(窮追猛打);

　　案例討論：這個(gè)面試官的問題有效嗎?

　　智力式問題(暗藏玄機(jī));

　　動(dòng)機(jī)式問題(意欲何為);

　　虛擬情境式的問題(身臨其境);

　　壓迫式的問題(兵不厭詐);

　　面試問題的信度與效度檢驗(yàn);

　　案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問

　　分組演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個(gè)職員。

　　七、面試過程控制及常見誤區(qū)

　　面試過程不同階段(開頭、過程及結(jié)尾)的控制重點(diǎn);

　　面試官有效傾聽的技巧;

　　如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言;

　　如何回答應(yīng)聘者的疑問;

　　避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo);

　　避免先入為主、像我與暈輪效應(yīng);

　　避免引導(dǎo)性、傾向性表達(dá)與過程判斷;

　　八、其它選拔測(cè)試的方法

　　演講答疑法

　　主題討論(一個(gè)案例)

　　活動(dòng)觀察與情境實(shí)驗(yàn)

　　部分外包與獵頭

　　案例分享：國(guó)際獵頭公司的面談結(jié)構(gòu)表

　　九、人才測(cè)評(píng)技術(shù)簡(jiǎn)介

　　人才測(cè)評(píng)的基本概念;

　　PDP軟件的人才測(cè)評(píng)工具與方法;

　　如何有效運(yùn)用人才測(cè)評(píng)技術(shù);

　　案例分享：兩個(gè)PDP測(cè)試樣本的解讀

　　十、招聘成本的控制與效果評(píng)估

　　招聘的成本計(jì)算;

　　招聘效果的評(píng)估與調(diào)整;

　　招聘管理體系的不斷優(yōu)化。

　　師資力量

　　彭榮模

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　人力資源本土化研究咨詢家

　　管理咨詢公司總經(jīng)理

　　主要背景：

　　北京大學(xué)MBA

　　2005年至2008年度連續(xù)四屆中國(guó)十佳人力資源培訓(xùn)師

　　2007年獲得中國(guó)影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎(jiǎng)

　　PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、美國(guó)PDP人才測(cè)評(píng)總部專業(yè)分析師，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)、時(shí)代光華等多家機(jī)構(gòu)特聘專家，國(guó)內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家

　　先后十六年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國(guó)企業(yè)的咨詢價(jià)值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。

　　彭榮模近九年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jī)效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國(guó)咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí);為九江發(fā)電廠所做方案在中國(guó)國(guó)電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣;為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例(中英雙語)在該客戶多個(gè)國(guó)家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國(guó)際咨詢公司所做的咨詢方案。其個(gè)人成就先后受到國(guó)內(nèi)多家專業(yè)媒體報(bào)道。