非質(zhì)量管理人員的質(zhì)量管理意識的提高

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	孫明華
審核時間：	我要報名2013-11-16 16:38:39

　　

　　課程背景

　　1、每小時我們面臨的質(zhì)量問題，因何而起?

　　2、每天我們面臨的質(zhì)量問題，因何而起?

　　3、每周時我們面臨的質(zhì)量問題，因何而起?

　　4、每月我們面臨的質(zhì)量問題，因何而起?

　　5、每年我們面臨的質(zhì)量問題，因何而起?

 

　　學習對象

　　企業(yè)中高階主管、有志于從事質(zhì)量的從業(yè)者

　　課程內(nèi)容

　　第一章:目標訴求，質(zhì)量為王

　　1% 的失誤，99% 的努力

　　全員才能100% 的目標

　　誰是質(zhì)量的神?

　　第二章:回歸根本--何為質(zhì)量意識

　　意識的定義

　　質(zhì)量意識的廣義定義和結點

　　質(zhì)量意識，問題意識和改善意識的關系

　　質(zhì)量意識和品牌

　　質(zhì)量意識的內(nèi)在的內(nèi)涵定義和結點

　　質(zhì)量的定義和結點

　　質(zhì)量意識是企業(yè)的意志力的體現(xiàn)

　　第三章:關注質(zhì)量的第一步

　　高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務來自全體員工的高效的質(zhì)量意識

　　質(zhì)量主管部門是質(zhì)量管理的核心從的產(chǎn)品和服務從意識的廣義定義和結點

　　第四章:質(zhì)量意識的提高從質(zhì)量策劃開始

　　國際質(zhì)量大師戴明--質(zhì)量是造出來的，不是檢驗出來的。

　　四個方面

　　四個一切

　　誰決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?那些部門?哪些單位?

　　誰決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?所有部門，每一位員工

　　第五章:質(zhì)量意識的提高從質(zhì)量控制開始

　　5W 分析法-------------一種根本系統(tǒng)解決問題的方法。

　　5 流程控制中滲透法:檢驗，制造，設計，管理，習慣

　　游戲互動

　　6條法則激蕩質(zhì)量意識

　　誰決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?所有部門，每一位員工

　　游戲互動

　　6條法則激蕩質(zhì)量意識

　　誰決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?所有部門，每一位員工

　　流程控制需要全員參與和反映

　　誰決定了產(chǎn)品的品質(zhì)?所有部門，每一位員工

　　4M1E 落實實施質(zhì)量意識的提高

　　第六章:質(zhì)量意識的提高從質(zhì)量改進開始形成

　　誰是客戶?----持續(xù)改善善

　　現(xiàn)狀和解決問題的工具-PDCA

　　PDCA 的核心思想

　　真抓實干&敷衍了事

　　案列分析，學院思辨

　　該進從5 個改變開始

　　第七章:提高全員質(zhì)量意識的具體方法和途徑--3個過程18種手段

　　初期---6種手段

　　中期--5種手段

　　尾期---4種手段

　　第八章:從質(zhì)量事件案列分析中培養(yǎng)全員的質(zhì)量意識

　　焊接案列

　　制版案列

　　產(chǎn)品的跟蹤和工藝說明

　　服裝倉庫管理

　　割草的男孩

　　金牛股份和華源藥業(yè)的分析

　　師資力量

　　孫明華

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　采購供應鏈與品質(zhì)管理系統(tǒng)問題解決專家

　　PPT 職業(yè)培訓師

　　國家注冊質(zhì)量工程師

　　中國進出口檢驗檢測首批認證專員

　　第三方內(nèi)審外審資深培訓講師

　　中國物流與信息會員

　　華東區(qū)物流與供應鏈協(xié)會理事

　　畢業(yè)西安外國語大學國際貿(mào)易與金融專業(yè)

　　上海交通大學海外學院物流與供應鏈管理理事

　　悉尼商學院物流與供應鏈管理EMBA

　　歷任百年老字號企業(yè)香港利豐集團采購總監(jiān)

　　歐洲集團SgT亞太區(qū)品質(zhì)總監(jiān)

　　全球最大的第三方品質(zhì)檢驗檢測咨詢中心ITS集團NEC品質(zhì)總監(jiān)

　　課程特色：

　　咨詢式培訓，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實際問題;

　　互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實，提升實戰(zhàn)能力，樂于與學員分享管理經(jīng)驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題

　　服務過的客戶：

　　美國沃爾瑪，法國家樂福，法國歐尚集團，美國高斯集團、凡客誠品，法國法瑞爾集團，法國奢侈品集團，德國ALDI集團，德國麥德龍集團，英國TESCO集團，瑞典宜家集團， 香港利豐，西班牙LGI集團、西班牙AIC國際集團，美特斯邦威，聯(lián)橋集團，東方國際，中大企業(yè)，江蘇蘇美達集團、中山電力等