店面銷售力培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	陳中
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-12-26 09:40:07

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　連鎖門店銷售員、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店長(zhǎng)等

　　課程目標(biāo)

　　1、學(xué)習(xí)怎樣盤點(diǎn)自己，定位自己，強(qiáng)化班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

　　2、了解怎樣分析部下，了解同級(jí)，理解上級(jí)，換位思考，強(qiáng)化同理心

　　3、消化基本的管理理論;管理應(yīng)知，使基層管理如虎添翼

　　4、掌握必要的管理技巧;管理應(yīng)會(huì)，使班組管理游刃有余

　　5、學(xué)會(huì)分享，交流，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的平臺(tái)

　　課程背景

　　一個(gè)優(yōu)秀的員工提拔成班組長(zhǎng)后為什么不能成長(zhǎng)為合格的班組長(zhǎng)?是授權(quán)不夠?還是激勵(lì)不到位?是班組長(zhǎng)執(zhí)行力不夠?還是主管的領(lǐng)導(dǎo)力有問(wèn)題?是班組長(zhǎng)素質(zhì)不夠高還是公司教的管理方法不夠好?

　　一個(gè)優(yōu)秀的員工晉升為班組長(zhǎng)后;他們對(duì)產(chǎn)品的材料，工藝，設(shè)備等都是很熟悉的---他們擅長(zhǎng)的是制造技術(shù)，但對(duì)管理技術(shù)，卻普遍缺乏認(rèn)識(shí)，從作業(yè)員到管理員，這種角色的變化常常令他們無(wú)所適從;---管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)更是一門技術(shù)，本課程力圖將管理理論轉(zhuǎn)化成基層干部能吸收的管理技術(shù)，使他們能充分勝任崗位需求并為組織創(chuàng)造績(jī)效。

　　課程內(nèi)容

　　第一篇銷售準(zhǔn)備

　　第一講: 認(rèn)識(shí)銷售

　　1、什么是銷售

　　2、誰(shuí)是銷售員

　　第二講:銷售禮儀-從簡(jiǎn)單的行為入手

　　1、名片禮儀

　　2、握手禮儀

　　3、男士禮儀

　　4、女士?jī)x容

　　5、迎送禮儀

　　第三講:銷售員的心態(tài)與應(yīng)具備的素質(zhì)

　　1、態(tài)度決定一切

　　2、勇氣和自信心

　　3、熟悉產(chǎn)品知識(shí)

　　4、提升說(shuō)服能力

　　5、展現(xiàn)個(gè)性魅力

　　第四講、以顧客為核心的購(gòu)買流程

　　第二篇銷售過(guò)程

　　第一講、調(diào)整狀態(tài)，進(jìn)入銷售

　　第二講、接近顧客，引起興趣

　　1、主動(dòng)相迎

　　2、接近顧客的時(shí)機(jī)把握

　　3、引起興趣，建立信賴的方法

　　第三講、了解需求，創(chuàng)造需求

　　1、為什么要先了解需求

　　2、了解需求的原則

　　3、了解需求的方法

　　第四講、介紹產(chǎn)品，進(jìn)行說(shuō)服

　　1、介紹產(chǎn)品的意義

　　2、銷售的NFAB原則

　　3、如何與客戶討價(jià)還價(jià)

　　開局階段策略

　　a) 開價(jià)策略

　　b) 故作驚訝

　　c) 不情愿表示

　　d) 集中精力

　　e) 老虎鉗策略

　　中期階段策略

　　a) 不顧及面子

　　b) 不和顧客爭(zhēng)論

　　c) 價(jià)格折中

　　d) 燙手山芋

　　e) 禮尚往來(lái)

　　后期階段策略

　　a) 蠶食策略

　　b) 放價(jià)原則

　　c) 反悔策略

　　d) 小恩小惠

　　4、銷售中的六大忌諱

　　5、銷售過(guò)程中的注意點(diǎn)

　　第五講、結(jié)束銷售，促使行動(dòng)

　　1、識(shí)別四大購(gòu)買信號(hào)

　　2、成交試探的七種方法

　　第三篇，銷售輔助

　　第一講:如何擴(kuò)大自己的產(chǎn)品知識(shí)

　　第二講:了解公司規(guī)定與銷售流程

　　第三講 : 如何取得團(tuán)隊(duì)和上司協(xié)助

　　第四講:學(xué)習(xí)并應(yīng)用各類銷售道具

　　第四篇 愛(ài)上銷售

　　第一講:MBTI測(cè)試和介紹

　　第二講:了解自己與顧客性格的差異

　　第三講:不同性格顧客的應(yīng)對(duì)方法

　　第四講:送給店面銷售員的禮物

　　師資力量

　　陳中

　　——中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　——連鎖、店面實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)講師

　　國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師

　　北京大學(xué)MBA、大聯(lián)想學(xué)院客座教授

　　 二十年連鎖、店面銷售管理經(jīng)驗(yàn)

　　全國(guó)數(shù)十家機(jī)構(gòu)合作講師

　　擅長(zhǎng)領(lǐng)域

　　零售銷售力、連鎖運(yùn)營(yíng)管理、店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、店面招聘與培訓(xùn)、零售連鎖人力資本建設(shè)、零售文化建設(shè)、零售員工職業(yè)化訓(xùn)練店面促銷活動(dòng)策劃

　　主講課程

　　《店面人力資源管理》《店面招聘》《店面培訓(xùn)》《店面考核》《店面積極氛圍塑造》《店面策劃與促銷》《店面銷售管理一報(bào)三表》《顧客投訴與應(yīng)對(duì)》《店面團(tuán)隊(duì)管理》《制作店面飛行員手冊(cè)》《店面會(huì)議管理》《店面全面質(zhì)量管理》《店面陳列與布置》《店面產(chǎn)品進(jìn)銷存管理》《MOT店面關(guān)鍵時(shí)刻》《MBTI與管理》《PDCA閉環(huán)管理》

　　授課特點(diǎn)

　　思想深刻而務(wù)實(shí)，學(xué)養(yǎng)深厚而親和，善于觀察、掌控和引導(dǎo)學(xué)員，使學(xué)員從中得到啟發(fā);有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與大量店面親身實(shí)際操作案例分享;善于把握和處理實(shí)際問(wèn)題，能夠積極有效的反饋與指導(dǎo)。

　　授課經(jīng)驗(yàn)

　　聯(lián)想集團(tuán) 東芝中國(guó) 國(guó)美電器 五星電器 廣汽豐田 國(guó)風(fēng)藥業(yè) 山東祥云 麥德龍商場(chǎng) 張仲景大藥房 新興藥房 神威藥業(yè) 樂(lè)仁堂醫(yī)藥 山東奧迪汽車4S店 中植奇瑞4S店 迅馳汽車4S店 青島日產(chǎn)汽車 歐凱龍家居廣場(chǎng) 紅星美凱龍 百姓建材廣場(chǎng) 58同城 建文商廈 世紀(jì)聯(lián)華 北京華聯(lián) 北國(guó)商城 金博大 屈臣氏 北大方正 搜狗搜索神州數(shù)碼 圣元乳業(yè) 青啤集團(tuán) 中糧集團(tuán) 榮信集團(tuán) 雷音電子 奧康集團(tuán) 尚志鞋業(yè)