卓越銷(xiāo)售技能提升的8個(gè)步驟

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	舒老師
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-01-11 17:13:43

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售經(jīng)理以下的中基層管理者、經(jīng)驗(yàn)豐富但想進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的資深銷(xiāo)售人員、新晉加入銷(xiāo)售隊(duì)伍的年輕銷(xiāo)售人員、企業(yè)招商人員,區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)人員、其他終端一對(duì)一談判銷(xiāo)售的人員(促銷(xiāo)員,導(dǎo)購(gòu)員)

　　課程內(nèi)容

　　步驟一 如何做正確的事——思考力

　　1.4段營(yíng)銷(xiāo)公理;

　　2.銷(xiāo)售的七大原則;

　　3.營(yíng)銷(xiāo)人員具備的態(tài)度;

　　4.正確心態(tài)的建立。

　　專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售五大能力測(cè)評(píng) 正確心態(tài)的建立 正確心態(tài)的建立的十大步驟

　　步驟二 如何把事情做正確——執(zhí)行力

　　1.營(yíng)銷(xiāo)員的職責(zé);

　　2.營(yíng)銷(xiāo)員的七項(xiàng)素養(yǎng);

　　為什么必須成為專(zhuān)業(yè)的超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員? 超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員的成功途徑：

　　營(yíng)銷(xiāo)人員7大素養(yǎng)

　　步驟三 修煉建立陌生關(guān)系——自信力

　　1.自信力的訓(xùn)練;

　　2.目光的訓(xùn)練;

　　3.如何處理拒絕;

　　處理拒絕為什么有拒絕? 拒絕的本質(zhì)

　　如何處理客戶(hù)的拒絕?——調(diào)整自己的心態(tài)

　　4.如何化解客戶(hù)提出的難題

　　5.如何快速高效開(kāi)發(fā)新客戶(hù)

　　計(jì)劃與活動(dòng)：計(jì)劃我們所做的， 做我們所計(jì)劃的。

　　顧客開(kāi)拓

　　如何尋找;尋找潛在客戶(hù)的原則：

　　接觸前的充分準(zhǔn)備(資料準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備形象準(zhǔn)備行動(dòng)準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備資料

　　準(zhǔn)備情緒調(diào)整)

　　步驟四 發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求——理解力

　　1.客戶(hù)的類(lèi)型;，如何應(yīng)對(duì)

　　2.銷(xiāo)售流程;

　　3.掌握臨門(mén)一腳的方法：顧客購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，并不是銷(xiāo)售的結(jié)束;

　　步驟五 讓客戶(hù)說(shuō)“是”——影響力

　　1.如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值;調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒

　　產(chǎn)品說(shuō)明的方法 產(chǎn)品說(shuō)明的步驟 產(chǎn)品說(shuō)明的步驟產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng)

　　提出解決方案(FAB)捕捉客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信息成交的時(shí)機(jī)：客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)發(fā)出的信息與信號(hào)

　　(你塑造的產(chǎn)品價(jià)值在得到客戶(hù)認(rèn)同后)提出購(gòu)買(mǎi)建議(解決方案)

　　2.如何解除客戶(hù)的抗拒點(diǎn);讓對(duì)方認(rèn)可你及產(chǎn)品

　　客戶(hù)通常的抗拒點(diǎn) 什么是抗拒點(diǎn) 客戶(hù)七種最常見(jiàn)的抗拒種類(lèi)

　　客戶(hù)抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式

　　解除抗拒點(diǎn)的成交話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)思路

　　解除抗拒點(diǎn)原則

　　解除客戶(hù)抗拒的技巧

　　處理抗拒點(diǎn)(異議)的步驟

　　3.成交

　　為什么成交

　　a 成交的三最

　　b 成交的三個(gè)重要觀念

　　c 成交的三大關(guān)鍵

　　d.成交的信念

　　成交技巧 成交的注意事項(xiàng)

　　實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：

　　步驟六 持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力

　　1.營(yíng)銷(xiāo)員良好的第一印象、形象;

　　2.營(yíng)銷(xiāo)人員禮儀技巧

　　3.如何快速建立信賴(lài)感;

　　4.信賴(lài)感的5大原則;

　　建立信賴(lài)感的三原則

　　快速與客戶(hù)建立信賴(lài)感的五大策略：

　　初次接觸要訣

　　建立信賴(lài)感的溝通技巧

　　步驟七 讓我們和客戶(hù)走得更近——溝通

　　1.溝通的信念

　　2.溝通的策略

　　3.說(shuō)話(huà)的技巧

　　4.溝通三要素

　　5.發(fā)問(wèn)的技巧之聆聽(tīng)

　　6.溝通技巧之贊美

　　7.溝通技巧之發(fā)問(wèn)

　　8.設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則

　　9.問(wèn)題類(lèi)型實(shí)例：

　　10.分清客戶(hù)類(lèi)型，確定溝通策略

　　步驟八 如何應(yīng)對(duì)變化，在變化中尋求機(jī)會(huì)——應(yīng)變力

　　師資力量

　　舒老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、北京大學(xué)、清華大學(xué)企業(yè)總裁班客座教授，中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)廣告部策略顧問(wèn)，曾任五糧液集團(tuán)五糧神營(yíng)銷(xiāo)中心策劃總監(jiān)兼全國(guó)總教官，深圳超人集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，三星移動(dòng)通信事業(yè)部中國(guó)區(qū)西南區(qū)域總監(jiān)。中國(guó)人氣上升最快的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練講師。擅長(zhǎng)：/銷(xiāo)售與渠道 / 市場(chǎng)研究/新聞炒作/課題培訓(xùn)。

　　培-訓(xùn)-與-咨-詢(xún)-服-務(wù)-過(guò)-客-戶(hù):

　　中國(guó)移動(dòng)多個(gè)分公司，海爾集團(tuán)多個(gè)事業(yè)部.五糧液集團(tuán)，茅臺(tái)集團(tuán),三星電子、熊貓移動(dòng)、迅捷通訊、珠江啤酒， 北京中關(guān)村科技園管委會(huì)，南京控特，天樂(lè)園集團(tuán)，能達(dá)利集團(tuán)，揚(yáng)子江乳業(yè)等。