酒店市場營銷拓展與品牌創(chuàng)新實務

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	宋德標
審核時間：	我要報名2015-03-09 15:25:30

　　

 

　　課程背景

　　酒店營銷的目的是創(chuàng)造更佳效益，營銷面對的則是市場，沒有市場，營銷便無從談起，沒有良好的營銷策略和手段，也不會創(chuàng)造更好的市場，更不會有良好的業(yè)績，因此，從現(xiàn)階段市場來看，只有加強營銷，才會拓展更大的市場。

　　學習對象

　　酒店業(yè)主、高層、中層管理人員

　　課程目標

　　酒店營銷是酒店經(jīng)營管理工作的龍頭，許多酒店都將營銷視為提高經(jīng)營業(yè)績最為重要的手段之一。本課程在對酒店營銷理論重新審視的基礎上，進一步拓展了一些新的營銷思路與營銷，在營銷的基礎工作方面：

　　強調服務文化的建設，以內(nèi)部營銷推動外部營銷工作的進行;

　　在產(chǎn)品沒計方面.強調引入主題以實現(xiàn)酒店的差異化;

　　在銷售方式方面，通過組織會員俱樂部實現(xiàn)顧客的忠誠;

　　通過分時銷售實現(xiàn)客房產(chǎn)品價值的最大化，為度假型、旅游區(qū)域酒店的營銷方式注入新的活力;借助顧客的口碑實現(xiàn)品牌迅速有效的傳播;

　　借助網(wǎng)絡，酒店業(yè)天然的耦合關系.使酒店由傳統(tǒng)的主動強勢營銷轉為顧客主動尋找灑店產(chǎn)品的“軟營銷”模式。

　　課程內(nèi)容

　　前言：中國酒店營銷的十三大病癥

　　第一講 酒店服務營銷品牌策略要素組合

　　1、市場策略

　　2、市場策略結構圖

　　3、市場策略：品牌戰(zhàn)略

　　4、市場策略：服務戰(zhàn)略

　　5、市場策略：文化戰(zhàn)略

　　6、市場策略：營銷戰(zhàn)略

　　7、課程小結

　　第二講 服務營銷與產(chǎn)品營銷要素組合的比較

　　1、酒店營銷推廣管理的七大目標

　　2、酒店服務營銷要素組合

　　3、酒店業(yè)營銷策略探討

　　4、營業(yè)推廣活動策略

　　第三講 建立酒店營銷建設要素組合的步驟

　　1、酒店業(yè)市場細分和定位步驟

　　2、酒店營銷組合的概念

　　3、酒店營銷組合的變革

　　4、酒店營銷組合的特點

　　5、酒店營銷組合運用的原則

　　6、酒店營銷組合的作用

　　7、顧客滿意服務的構成

　　第四講 酒店營銷策略模式創(chuàng)新

　　1、度假酒店、旅游區(qū)酒店市場經(jīng)營現(xiàn)狀

　　2、旅游區(qū)酒店業(yè)現(xiàn)行營銷模式檢討

　　3、酒店管理如何創(chuàng)新營銷策略模式

　　5、酒店低碳文化營銷

　　6、整合營銷的戰(zhàn)略選擇

　　第五講 酒店產(chǎn)品營銷組合策略

　　1、營銷是一個戰(zhàn)略經(jīng)營概念

　　2、營銷是每一位員工的陽光事業(yè)

　　3、營銷戰(zhàn)爭是一場價值戰(zhàn)爭

　　4、關注顧客的忠誠,而不僅僅是滿意

　　5、聚焦差異化

　　6、關注主動行動

　　7、 避免陷入無差別陷阱

　　第六講 營銷管理與企業(yè)管理關系

　　1、營銷管理與企業(yè)管理的內(nèi)涵

　　2、營銷管理與企業(yè)管理關系

　　3、現(xiàn)代酒店營銷管理對于企業(yè)管理的作用

　　4、差異化在營銷中的作用

　　第七講 旅行社與酒店如何實現(xiàn)雙贏

　　1、市場經(jīng)濟條件下旅行社與酒店的關系

　　2 、競爭導致旅行社與酒店利益受損

　　3、供需矛盾是雙方利益沖突的焦點

　　4、旅行社和酒店在競爭中沒有贏家

　　5、合作與良性競爭是雙贏的基礎

　　第八講 質量管理是品牌建設與營銷策略創(chuàng)新的保障

　　1、什么是酒店的服務質量

　　2、酒店的服務質量要達到什么樣的標準

　　3、如何增加顧客對服務質量的體驗

　　4、如何增加顧客對服務價值的體驗

　　5、服務質量的基本屬性和構成要素

　　6、服務質量的測評體系

　　7、現(xiàn)代酒店質檢部門的功能有何變化

　　8、服務質量的控制方法

　　9、如何提高酒店服務質量

　　課程總結

　　師資力量

　　宋德標老師

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　多家酒店戰(zhàn)略顧問;

　　中國酒店管理協(xié)會專家;

　　中國講師500強之一 ;

　　中國培訓師華譽獎--600強之一

　　國際注冊飯店高級執(zhí)業(yè)經(jīng)理人;

　　山東旅游職業(yè)學院客座教授;

　　清華大學酒店管理總裁班客座教授;

 

　　中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家;