訂單項目管理

課程背景：
很多企業(yè)的訂單很多，但是，現(xiàn)在企業(yè)訂單項目管理多多少少存在以下的問題：
1、 多個訂單同時進行，如何確保每個訂單項目順利交付？
2、 訂單項目的進度總是延遲；
3、 跨部門溝通協(xié)調困難；
4、 每個部門都很忙，但是訂單項目卻嚴重延遲；
5、 部門的本位主意嚴重，每個部門總是站在自己的角度考慮問題，沒有從客戶的角度考慮問題；
6、 由于在訂單項目管理中沒有成本管控，導致項目成本浪費嚴重，企業(yè)利潤受損；
7、 訂單項目出現(xiàn)問題大家相互推卸責任，每個部門都說自己做的對，沒有人解決問題；
8、 每個人都是憑自己的經驗和能力做事，公司沒有規(guī)范化的訂單項目流程;
……
如何有效地對客戶進行訂單交付，如何快速把握客戶需求，如何以最低的成本和最少的浪費及時對訂單項目進行交付，是現(xiàn)代企業(yè)提升企業(yè)利潤的主要手段之一。
本課程是黃飛宏老師根據10多年的項目管理培訓和咨詢經驗，根據生產型企業(yè)如何訂單項目，開發(fā)的針對性課程，課程從訂單項目管理的特點，如何制定訂單項目計劃，如何組織公司各個部門來配合訂單項目的交付，如何進行跨部門協(xié)調，如何進行風險管理，如何進行質量控制等等方面入手，采用先進的、系統(tǒng)的管理方法，結合項目管理的工具和模版，幫助企業(yè)打造高績效的運作團隊。

課程對象：

企業(yè)總經理、部門經理、項目經理、項目團隊成員等。
課程特點：

實戰(zhàn)演練  +  案例分析  +  案例研討  +  模版講解
課程收益：
1. 了解訂單項目管理的基礎知識
2. 了解如何進行跨部門運作進行訂單交付
3. 掌握訂單項目計劃的方法
4. 掌握訂單項目計劃監(jiān)控的方法和工具
5. 增強訂單項目風險管理意識與處理問題的能力

課程大綱：
第一章 現(xiàn)代企業(yè)的訂單項目管理面臨的問題
第二章 訂單項目管理的特點
1、 什么是項目與項目管理？
 項目定義
 項目管理定義
 項目管理的特點
 項目管理常見問題分析
2、 訂單項目管理的特點
3、 訂單項目管理的流程

第三章 訂單項目的跨部門運作團隊
1、 訂單項目團隊組建
2、 三種不同的組織結構
3、 不同組織結構優(yōu)缺點分析
4、 跨部門項目團隊組織
5、 項目經理的主要職責
6、 項目組成員的主要職責
7、 職能部門經理的主要職責
案例分析與練習：跨部門項目團隊運作分析。

第四章 訂單項目工作分解
1、 工作分解結構（WBS）
 項目工作分解
 WBS分解的誤區(qū)
 WBS分解的幾種不同方法
2、 工作分解與職責分工
3、 資源匹配
案例研討與練習：制定項目WBS
工具：
項目WBS工作分解（圖）
項目責任矩陣圖（表）

第五章 訂單項目計劃制定
1、 項目三級計劃制定方法
2、 項目計劃制定與計劃溝通
3、 項目之間的邏輯關系
4、 活動工期的估計
 類比法
 專家判斷法
 資料統(tǒng)計法
 經驗公式法
5、 壓縮工期的方法
6、 進度計劃編制
7、 多項目管理資源調配
案例研討：制定項目的進度圖
 項目甘特圖
 項目PERT圖
 項目關鍵路徑
 網絡圖
 項目資源需求表

第六章 訂單項目進度監(jiān)控
1、 進度監(jiān)控的關鍵點
2、 進度監(jiān)控的八大方法
 項目預警
 項目里程碑點設置
 項目關鍵點設置
 項目周報
 項目月報
 項目狀態(tài)跟蹤表
 項目會議
 項目變更管理
3、 進度監(jiān)控的主頁事項

第七章 訂單項目成本管控
1、 為什么訂單項目成本浪費嚴重
2、 訂單項目的成本管理
3、 訂單項目的成本控制
4、 訂單項目的成本考核與激勵措施
案例分析：如何節(jié)約10%成本？

第八章 訂單項目質量管理
1、 質量的定義
2、 項目質量評價
3、 質量責任表
4、 質量管理工具
5、 質量改進
6、 預防勝于檢查
案例研討：制定項目質量管理
工具：
 魚刺圖
 對策表
 檢查表
 PDCA循環(huán)

第九章 訂單項目的溝通管理
1、 溝通管理的重要性
2、 項目溝通的要求
 項目溝通矩陣圖
 項目經理溝通矩陣圖
 項目組通訊方式
3、 溝通中的過濾與障礙
4、 產生溝通障礙的原因
5、 項目啟動會議
6、 溝通管理計劃
7、 有效溝通的方式
8、 項目經理在溝通中的作用
9、 項目團隊成員之間的溝通
案例研討：制定項目溝通計劃
項目溝通矩陣（表格）
項目經理溝通矩陣（表格）
項目組成員表（表格）
有效會議
溝通“一紙禪”

第十章 訂單項目的風險管理與應對
1、 風險管理的重要性
2、 識別項目風險
 頭腦風暴法
 檢查表法
 專家判斷法
 SWOT分析法
3、 項目風險評估
4、 項目風險應對
5、 項目風險管理計劃
6、 風險影響周期
案例研討：制定項目風險管理計劃
風險管理分析的維度
風險管理的注意事項
風險管理的重點
風險管理的方法與制定

第十一章 訂單項目的考核與激勵
1、 如何激發(fā)人才的潛能？
2、 案例分析：從怠工到加班加點的演變
3、 為什么要打破大鍋飯？
4、 誰來對訂單項目的成功負責？
5、 如何進行考核？
6、 如何在不增加企業(yè)成本的情況下進行激勵？

第十二章 總結與交流