第二期“卓越運(yùn)營(yíng)”總裁訓(xùn)練營(yíng)

開課地點(diǎn)：	重慶
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	才延伸
開課時(shí)間：	2016-01-18
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	4750
購(gòu)買價(jià)格：	3800
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   重慶 2016-01-18 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-12-25 11:57:44

　　

　　課程背景

　　如果您有以下問題，并且渴望找到答案，建議您來(lái)參加這個(gè)課程：

　　Ø 為什么年度計(jì)劃、月計(jì)劃總是完成不了呢?有什么機(jī)制可以保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)嗎

　　Ø 為什么老總在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力就強(qiáng)，老板不在就“放羊”了呢?有什么好辦法讓大家有老板與沒有老板一個(gè)樣嗎?

　　Ø 為什么你不發(fā)火，就沒有結(jié)果?有什么好辦法，不發(fā)火也可以得到想要的結(jié)果嗎

　　Ø 為什么一處罰，人就走了，一不處罰，人就懶了?有什么好辦法讓員工自覺執(zhí)行嗎

　　Ø 老師能不能少講理念，多給一些實(shí)用工具與方法

　　能! 能! 能! “卓越運(yùn)營(yíng)”總裁訓(xùn)練營(yíng)，能給您滿意的答案!

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　汽車4S店、汽車維修廠、汽車配件商的相關(guān)人員：

　　企業(yè)老總、CEO、COO、車間主管、前臺(tái)主管、客服主管等中高層管理人員。

　　課程收益

　　1. 課前有問卷調(diào)研，可以深度交流企業(yè)問題

　　2. 課中有現(xiàn)場(chǎng)顧問，學(xué)員能夠及時(shí)得到輔導(dǎo)

　　3. 課后有跟蹤輔導(dǎo)，督促學(xué)員落實(shí)學(xué)習(xí)成果

　　課程內(nèi)容

　　M1：汽車維修企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

　　把握行業(yè)態(tài)勢(shì)，明確企業(yè)方向

　　M2：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　組建學(xué)員隊(duì)伍，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

　　M3：汽修企業(yè)焦點(diǎn)問題分享

　　聚焦企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際問題，收獲改進(jìn)策略

　　M4：拓展訓(xùn)練

　　增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，傳遞奮斗精神

　　M5：卓越運(yùn)營(yíng)

　　明確過程管理要點(diǎn)，細(xì)化管控策略

　　M6：立體營(yíng)銷

　　掌握企業(yè)現(xiàn)代營(yíng)銷體系建設(shè)

　　M7：企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

　　掌握企業(yè)數(shù)據(jù)分析能力，分析工作數(shù)據(jù)

　　M8：企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)規(guī)劃

　　制定企業(yè)目標(biāo)，分解月度任務(wù)

　　M9：服務(wù)流程管理

　　掌握服務(wù)流程管理要點(diǎn)，統(tǒng)籌流程改進(jìn)

　　M10：績(jī)效管理、股權(quán)激勵(lì)

　　掌握績(jī)效薪酬、股權(quán)激勵(lì)體系的運(yùn)用管理

　　M11：變革推進(jìn)策略

　　明確改革方向，掌握改革策略

　　M12：品管圈建設(shè)

　　建立由下而上的PDCA循環(huán)，持續(xù)推進(jìn)改革

　　M13：營(yíng)銷案例分享

　　汲取同行成功案例，收獲實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

　　M14：結(jié)業(yè)證書頒發(fā)

　　M15：自由交流、師生互動(dòng)

　　師資力量

　　才延伸

　　13年汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　10年汽車行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)

　　歷任汽車銷售公司銷售員、服務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理以及咨詢公司培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理等職

　　多年汽車及相關(guān)行業(yè)服務(wù)過程中積累了豐富的服務(wù)管理、客戶關(guān)系等方面的實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

　　多年的職業(yè)磨練和人生體驗(yàn)，更具備了作為培訓(xùn)師及咨詢顧問的專業(yè)素質(zhì)、內(nèi)涵和實(shí)戰(zhàn)教練能力

　　2. 服務(wù)過的汽車廠商

　　奔馳、寶馬、一汽豐田、一汽大眾、上海大眾斯柯達(dá)、東風(fēng)日產(chǎn)、韓國(guó)現(xiàn)代、北汽福田、吉利帝豪、華晨中華、重慶力帆等

　　3. 研究經(jīng)驗(yàn)

　　運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與培訓(xùn)、服務(wù)能力提升、服務(wù)管理手冊(cè)開發(fā)、客戶關(guān)系管理手冊(cè)開發(fā)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與培訓(xùn)、服務(wù)能力提升輔導(dǎo)與培訓(xùn)、客戶滿意度輔導(dǎo)與培訓(xùn)

　　4. 關(guān)鍵項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

　　韓國(guó)現(xiàn)代15家4S店服務(wù)管理輔導(dǎo)、客戶滿意度提升輔導(dǎo)

　　寶馬中國(guó)FF1項(xiàng)目組新開業(yè)經(jīng)銷商入店輔導(dǎo)

　　一汽大眾SQP服務(wù)能力提升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)課程開發(fā)與授課執(zhí)行

　　東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)課程開發(fā)與授課執(zhí)行

　　一汽豐田客戶關(guān)系管理手冊(cè)項(xiàng)目開發(fā)、手冊(cè)編寫與培訓(xùn)授課執(zhí)行

　　北汽福田奧鈴培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

 

　　一汽二級(jí)服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人