精準(zhǔn)營(yíng)銷

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	任老師
開課時(shí)間：	2013-08-22
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-04-25 17:27:56

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)或經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)或經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售區(qū)域經(jīng)理

課程目標(biāo)

精準(zhǔn)營(yíng)銷(Precision marketing)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念中的核心觀點(diǎn)之一。就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動(dòng)的營(yíng)銷傳播計(jì)劃，還有越來越注重對(duì)直接銷售溝通的投資。 1.精準(zhǔn)營(yíng)銷的立體系統(tǒng)：幫助參訓(xùn)者全方位了解精準(zhǔn)營(yíng)銷的結(jié)構(gòu)體系，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)低成本的營(yíng)銷管理有立體系統(tǒng)的思考； 2.精準(zhǔn)營(yíng)銷的操作流程：幫助參訓(xùn)者掌握建立精準(zhǔn)營(yíng)銷體系的操作流程、步驟與方法，并能學(xué)以致用，幫企業(yè)提高營(yíng)銷效率。 3.精準(zhǔn)營(yíng)銷的先進(jìn)手段：幫助參訓(xùn)者掌握數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，呼叫中心營(yíng)銷，互動(dòng)營(yíng)銷等先進(jìn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷手段，并通過成功案例的剖析提供操作性極強(qiáng)的工具和解決方案。 4.精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)用技巧：幫助參訓(xùn)者了解直復(fù)營(yíng)銷等實(shí)用營(yíng)銷手段中具體的實(shí)踐技巧，例如撰寫個(gè)性化信函以提升營(yíng)銷推廣的回復(fù)率等。

課程內(nèi)容

課程大綱:

1 高效的精準(zhǔn)營(yíng)銷

1.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)：從4P到4C再到4R

1.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷的4大核心思想

1.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷的3大基本要素

1.4 精準(zhǔn)營(yíng)銷的5種主要表現(xiàn)形式

2 建立精準(zhǔn)營(yíng)銷架構(gòu)

2.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷的個(gè)性化體系

2.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷提高顧客總價(jià)值的5種途徑

2.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷降低了顧客總成本的4種方法

2.4 顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)創(chuàng)造品牌價(jià)值

3 客戶關(guān)系管理:精準(zhǔn)營(yíng)銷之秘密武器

3.1 客戶關(guān)系管理包括的6大部分

3.2 企業(yè)和客戶互動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

3.3 分析客戶數(shù)據(jù)的5種維度

3.4 客戶溝通管理信息系統(tǒng)包括的三部分內(nèi)容

3.5 利用客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式推廣和營(yíng)銷

4 與客戶建立個(gè)性傳播溝通體系

4.1 精準(zhǔn)溝通的6種形式

4.2 溝通策略制定的6項(xiàng)內(nèi)容

4.3 精準(zhǔn)溝通訴求點(diǎn)制定

4.4 個(gè)性化溝通渠道與媒體的設(shè)計(jì)

4.5 新媒體的運(yùn)用和選擇

5. 精準(zhǔn)營(yíng)銷的手段和方式

5.1 呼叫中心精準(zhǔn)營(yíng)銷體系

5.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與互動(dòng)營(yíng)銷

5.3 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

5.4 直復(fù)營(yíng)銷

5.5 精準(zhǔn)化活動(dòng)營(yíng)銷

5.6 新科技在精準(zhǔn)營(yíng)銷中的應(yīng)用

5.7 其他常用精準(zhǔn)營(yíng)銷方式

6. 顧客增值服務(wù)體系

6.1 增值服務(wù)體系系統(tǒng)圖

6.2 客戶生命價(jià)值

6.3 客戶保留方法轉(zhuǎn)輪

6.4 銷售提升的4種策略

6.5 提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)

6.6 客戶口袋份額的提升

7. 精準(zhǔn)營(yíng)銷的常用技巧和經(jīng)驗(yàn)分享

7.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷方案的規(guī)劃

7.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷手段和渠道的選擇

7.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷文案的策劃與撰寫

7.4 精準(zhǔn)營(yíng)銷效果的評(píng)估

7.5 精準(zhǔn)營(yíng)銷常見的挑戰(zhàn)

7.6 精準(zhǔn)營(yíng)銷的案例分享

師資力量

任老師【中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】 DAVID是《精準(zhǔn)營(yíng)銷》品牌課程的中文開發(fā)者，中國(guó)數(shù)一數(shù)二的營(yíng)銷研究專家。他擁有傲人的知名跨國(guó)企業(yè)的職業(yè)生涯任職經(jīng)歷，他曾先后供職于曾P&G中國(guó)10年，任市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、區(qū)域市場(chǎng)總監(jiān)、全國(guó)高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)、全國(guó)營(yíng)銷副總裁；特別在寶潔期間，接受了系統(tǒng)的市場(chǎng)管理的培訓(xùn)，積累了豐富的系統(tǒng)思維和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)！ 任老師更是一位在營(yíng)銷創(chuàng)新的研究和執(zhí)行專家！他是MARK（CHINA）ENTERPRISE專職高級(jí)管理咨詢顧問/項(xiàng)目執(zhí)行總監(jiān)；MARK（CHINA）ENTERPRISE亞洲商情分析中心中國(guó)區(qū)主任/企劃撰寫專案組項(xiàng)目經(jīng)理（深圳零售市場(chǎng)分析企劃案等專業(yè)應(yīng)用企劃案撰寫）；日本日清、英國(guó)吉百利、Singapore Universe Food 等企業(yè)特聘任老師為年度營(yíng)銷管理顧問，為這些企業(yè)制定市場(chǎng)管理的方案和計(jì)劃。 他曾經(jīng)在銷售與市場(chǎng)等雜志發(fā)表了《如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷精準(zhǔn)化》，《市場(chǎng)細(xì)分和精確營(yíng)銷三部曲》《營(yíng)銷新方向》等文章。 接受過任老師培訓(xùn)的客戶囊括了大量著名品牌，包括王老吉、同仁堂、太太口服液、丁家宜、雅芳、歐萊雅、美寶蓮、立白、廈門城市頻道、深圳晚報(bào)、麥當(dāng)勞、康師傅、上海家化、光明、金龍魚、新加坡全球、韓國(guó)農(nóng)心、吉百利、燕京（惠泉）啤酒、燕京（漓泉）啤酒、紹興塔牌黃酒集團(tuán)、紅塔山、劍南春、瀘州老窖、白貓集團(tuán)、耐克、奧康、黛安芬、金利來、諾基亞、西門子、康佳、西門子、飛利浦、三星、LG、小天鵝、東芝、長(zhǎng)虹、春蘭、深發(fā)展、招商銀行、聯(lián)合證券、招商證券、夢(mèng)潔、沃爾瑪、宜家、金海馬、搜狐、網(wǎng)易、廣東移動(dòng)、柳州聯(lián)通、中興通訊、聯(lián)想、惠普、富士、佳能、柯達(dá)、金日集團(tuán)、強(qiáng)生、長(zhǎng)城、奇瑞、中華汽車、東南汽車、魯西化工、香港稻香餐飲集團(tuán)等。

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