企業(yè)跨部門溝通

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	陳德起
審核時間：	我要報名2014-08-12 09:47:30

　　

 

　　學習對象

　　中層管理 基層主管 新員工 基層員工

　　課程目標

　　1.了解跨部門溝通的主要障礙及產生原因。

　　2.掌握跨部門溝通的主要方法和技巧。

　　課程內容

　　前言

　　管理從溝通開始

　　管理溝通模型——跨部門溝通

　　演練：影響編碼的4個條件

　　一.跨部門溝通的主要障礙

　　1.工作為什么會跨部門

　　2.跨部門工作的特點

　　3.跨部門溝通的障礙

　　演練：找出模擬案例中的溝通障礙

　　二.跨部門高效溝通的基本原理

　　1.文化差異原理

　　2.職場坐標原理

　　3.利益雙贏原理

　　4.魅力特質原理

　　5.溝通從心原理

　　演練：溝通不好責任在誰?

　　三.跨部門溝通的基本能力

　　1.高效溝通藝術之“說”——表達

　　2.高效溝通藝術之“聽”——反饋

　　3.高效溝通藝術之“思”——判斷

　　4.高效溝通藝術之“序”——流程

　　四.跨部門溝通的基本技巧

　　1.模板式溝通

　　演練：模擬項目跨部門溝通模板

　　2.借力式溝通

　　演練：上級的力量最無限

　　3.會議式溝通

　　演練：會議會后跟蹤落實表模板

　　4.項目式溝通

　　演練：項目的范圍管理三大工具

　　5.目標式溝通

　　演練：我的地盤誰做主?

　　師資力量

　　陳德起

　　中國培訓網高級講師

　　中商國際管理研究院教授

　　資歷中商國際管理研究院教授、國學與領導力研究所所長

　　北京大學經濟學院MBA客座教授

　　清華大學繼續(xù)教育學院客座教授

　　美國華盛頓理工大學MBA 講師

　　"中國企業(yè)健康狀況調查與診斷大型系列活動"專家巡講團成員

　　廣東省文化學會常務理事

　　深圳市工商業(yè)聯(lián)合會高級顧問

　　學歷本科學習歷史，研究生學習管理，在讀國學博士

　　能力有豐富的國學知識及西學理論的積淀

　　有豐富的企業(yè)管理及領導藝術的實踐

　　有豐富的培訓咨詢及企業(yè)教練的經驗

　　經歷 曾任職——高校老師

　　深圳市某實業(yè)有限公司董事會秘書、總經理

　　香港某集團公司深圳投資公司總經理

　　上海某金屬制造有限公司董事總經理

　　中商國際管理研究院國學與領導力研究所所長