員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	何岸
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-11-21 10:06:25

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　公司管理人員與員工

　　課程目標(biāo)

　　1. 職場(chǎng)人應(yīng)該有的角色意識(shí)

　　2. 職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)道德

　　3. 職場(chǎng)人應(yīng)具備的的六大素質(zhì)

　　4. 職場(chǎng)人應(yīng)該有的行為規(guī)范

　　課程背景

　　為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠(chéng)度差?

　　為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?

　　為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好?

　　為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?

　　答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

　　美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50~80%。

　　職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來(lái)的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

　　課程內(nèi)容

　　第一部分 職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義--幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位

　　1. 職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義

　　2. 職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏

　　3. 職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)

　　4. 職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智

　　5. 案例討論:一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求

　　第二部分 職場(chǎng)人的六項(xiàng)素質(zhì)

　　一、 忠誠(chéng)敬業(yè)

　　1. 忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素

　　2. 職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)

　　3. 故事分享:凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事

　　4. 經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

　　5. 案例分析:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

　　二、 積極樂(lè)觀

　　1. 案例分析:員工A和員工B的區(qū)別

　　2. 積極之樹(shù)與消極之樹(shù)的不同果實(shí)

　　3. 不做環(huán)境的污染者

　　4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同

　　5. 被動(dòng)無(wú)奈 OR 操之在我

　　6. 視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對(duì)挫折，積極樂(lè)觀

　　三、 主動(dòng)負(fù)責(zé)

　　1. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

　　2. 小組討論:一個(gè)員工出了問(wèn)題，責(zé)任該怎么分配?

　　3. 功勞 & 苦勞

　　4. 案例學(xué)習(xí):負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生

　　四、 合作共贏

　　1. 游戲體驗(yàn):你贏我贏

　　2. 視頻欣賞:個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神

　　五、 意愿方法

　　1. 意愿百分百，方法無(wú)窮大

　　2. 體驗(yàn)游戲:A—B

　　六、 感恩心態(tài)

　　1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福

　　2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助

　　3. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn):感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

　　第三部分 職場(chǎng)人的行為規(guī)范

　　一、 維護(hù)公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé)

　　1. 你是公司的形象代言人

　　2. 個(gè)性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職

　　3. 要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)

　　4. 完成崗位職責(zé)，達(dá)成要求的績(jī)效

　　二、 信守承諾，遵守時(shí)間，利用時(shí)間，高效工作

　　1. 今日事，今日畢

　　2. 言必行，行必果

　　3. 時(shí)間四象限的區(qū)分利用

　　4. 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享

　　5. 視頻欣賞:鵝卵石的故事

　　三、 目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始

　　1. 成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰

　　2. 成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈

　　3. 目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H

　　4. 故事分享:哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事

　　四、 坦誠(chéng)溝通

　　1. 溝通從心開(kāi)始—溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)

　　2. 以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

　　3. 溝通中應(yīng)懂得的人性智慧

　　4. 案例討論:如何面對(duì)情緒失控的員工?

　　5. 與不同關(guān)系(上司、下屬、同級(jí)、客戶等)的溝通要領(lǐng)

　　6. 在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

　　7. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

　　8. 角色扮演:企業(yè)中常見(jiàn)的溝通案例

　　9. 視頻分析:從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

　　四、職場(chǎng)形象與禮儀

　　1. 職場(chǎng)儀容儀表儀態(tài)

　　2. 各種場(chǎng)合的職業(yè)禮儀:辦公、接待、拜訪、宴請(qǐng)等等

　　3. 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo):現(xiàn)場(chǎng)職場(chǎng)禮儀糾偏

　　師資力量

　　何岸_中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　◆擅長(zhǎng)領(lǐng)域/專攻方向：中層干部 綜合素質(zhì)提升

　　中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、中層執(zhí)行力 訓(xùn)練專家

　　曾任500強(qiáng)企業(yè) 集團(tuán)高管經(jīng)歷

　　香港城市大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、廈門(mén)大學(xué) 特聘講師

　　◆ 職業(yè)背景/工作經(jīng)歷：

　　中國(guó)人民大學(xué)工商管理(MBA)碩士研究生，從事企業(yè)管理二十年，曾任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)高管，有豐富的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)專注中層干部綜合素質(zhì)的提升，基于多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，近幾年已在國(guó)內(nèi)知名企業(yè)做中層管理技能、中層領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、有效溝通等方面的培訓(xùn)，是典型的實(shí)戰(zhàn)派講師。很多博文，被中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)選為《精選文章》，在首頁(yè)刊登。

　　◆ 主講課程： (課程大綱見(jiàn)附件)

　　《中層管理技能(MTP)》

　　《中層“顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力提升》

　　《中層提高執(zhí)行力的八大關(guān)鍵》

　　《有效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》

　　《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》

　　《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與打造》

　　《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

　　《目標(biāo)制定與執(zhí)行到位》

　　《8090后員工管理》

　　◆ 服務(wù)過(guò)的主要客戶：

　　貴陽(yáng)證券、廣州國(guó)家心理學(xué)機(jī)構(gòu)、國(guó)藥中生股份公司、深圳航天創(chuàng)新研究院、 河南正弘置業(yè)房地產(chǎn)、海南榮豐置業(yè)房地產(chǎn)公司、海南省交通廳、 四川省科技廳、廣電運(yùn)通、聯(lián)想集團(tuán)、香港軒升集團(tuán)、國(guó)藥中生股份公司、中健醫(yī)藥公司、北京九洲通、上海華東機(jī)械、中國(guó)航天集團(tuán)、中海油、北京大地集團(tuán)、步步高電子、 奧特朗集團(tuán)、山西恒大藥業(yè)、武漢商業(yè)銀行、新鄉(xiāng)拓新生物、北京泓達(dá)裝飾，深圳宏碩偉、美的集團(tuán)、深圳伙伴地產(chǎn)、所工作的集團(tuán)內(nèi)近100家企業(yè)(化工、礦業(yè)、房地產(chǎn)、酒業(yè)、食品、醫(yī)藥、金融)