高效溝通

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	夏耀輝
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-06-26 09:45:33

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　高層管理 中層管理 基層主管

　　課程目標(biāo)

　　溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!

　　溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項(xiàng)基本技能之一。

　　一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。

　　工作生活中的一切矛盾、誤會(huì)和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān)，而結(jié)果矛盾和沖突的最好方法就是溝通!

　　學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。

　　本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。

　　通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。

　　課程內(nèi)容

　　第一講 管理溝通基本理念探討

　　一.故事分享——溝通真的很重要

　　二.案例分析——溝通障礙無處不在

　　三.企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討

　　四.溝通基本理念分享

　　五.溝通案例探討?——本次溝通為什么失敗

　　第二講 溝通障礙探討及建議

　　一.溝通障礙分析與探討

　　二.障礙克服常用技巧

　　三.高效溝通的建議

　　四.個(gè)性化時(shí)代呼喚個(gè)性化溝通

　　第三講 高效溝通的過程及步驟

　　一.如何有效發(fā)送信息?

　　二.關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽

　　三.如何進(jìn)行有效的傾聽?

　　四.反饋真的很重要

　　五.高效溝通的六步驟

　　第四講 如何進(jìn)行自我溝通

　　一.自我溝通的特性分析

　　二.自我催眠的力量

　　三.良性循環(huán)溝通

　　第五講 如何在企業(yè)內(nèi)部溝通

　　一.如何與上級(jí)進(jìn)行良好的溝通?

　　二.如何與下屬良好溝通?

　　三.平級(jí)溝通的注意事項(xiàng)及原則

　　四.高效溝通成就美好未來

　　師資力量

　　夏耀輝

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　職業(yè)經(jīng)理人銷售溝通專家

　　海外工作經(jīng)歷或大型跨國企業(yè)本土工作經(jīng)歷，擔(dān)任經(jīng)理及以上職務(wù)香港光華管理學(xué)院特聘講師、時(shí)代光華專家團(tuán)核心成員;光華管理研究院浙商研究組成員，高級(jí)講師;麥思特管理顧問公司專家團(tuán)核心成員、資深咨詢師;歷任國有和民營集團(tuán)公司高管，10多年的職場經(jīng)歷造就了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)管理規(guī)范化管理、職業(yè)化訓(xùn)練、高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)及銷售員專項(xiàng)訓(xùn)練等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn);北京智啟動(dòng)力、湖南培訓(xùn)在線、浙江培訓(xùn)在線等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，浙江多家企業(yè)管理咨詢顧問。

　　擅長課題：《中層修煉——打造高效管理者》、《高效職業(yè)人修煉》、《溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《面對(duì)面顧問式銷售》、《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師塑造與提升》等。