信用管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	朱老師
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-08-25 10:13:07

　　

　　課程背景

　　經(jīng)濟(jì)下行帶來更激烈的市場競爭，賒銷已經(jīng)成為公司捍衛(wèi)市場份額的有力手段。然而信用銷售注定要與風(fēng)險(xiǎn)共舞，尤其在中國市場尚未形成健全信用機(jī)制的情況下，賒銷帶來的隱患更是突出，如何將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中從而使交易能夠順利進(jìn)行，這就需要一套完善的信用評(píng)估體系和流程來支持。信用管理是一門平衡的藝術(shù)，追求不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)控制，而是風(fēng)險(xiǎn)和利益的平衡。優(yōu)秀的信用管理經(jīng)理人可以將信管部門從成本中心變?yōu)槔麧欀行摹?/p>

　　課程目標(biāo)

　　收獲額度申請(qǐng)與審批所需相關(guān)資料的模板

　　學(xué)習(xí)如何建立信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型

　　現(xiàn)場實(shí)踐客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　　學(xué)習(xí)電話與郵件催收技巧

　　收獲不同力度催款函模板

　　課程內(nèi)容

　　信用管理的重要性

　　企業(yè)信用管理狀況展示

　　信用管理類型與賒銷期、回款期

　　信用管理與壞賬

　　收賬成功率與時(shí)間的關(guān)系

　　主流信用管理結(jié)構(gòu)介紹

　　全程信用管理結(jié)構(gòu)圖展示

　　3+1信用管理結(jié)構(gòu)圖展示

　　信用管理的4個(gè)基本功能

　　信用管理措施輪盤圖展示

　　信用風(fēng)險(xiǎn)的來源

　　信用管理程序

　　信用評(píng)估

　　6大信用信息來源渠道

　　客戶信息主要內(nèi)容

　　征信報(bào)告樣本

　　信用信息的“水分”與解決方法

　　4大財(cái)務(wù)分析維度

　　財(cái)務(wù)報(bào)表中應(yīng)著重關(guān)注的9大科目

　　5“C”5“W”與CAMEL法則在信用風(fēng)險(xiǎn)管理中的運(yùn)用

　　核實(shí)營業(yè)執(zhí)照的方法

　　企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容

　　考察客戶的基本情況

　　個(gè)體企業(yè)的信用評(píng)估

　　設(shè)計(jì)各種表格完成信息歸集

　　信用申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)格式模板

　　客戶信用等級(jí)分類模板

　　常見的信用額度模型

　　賬期與毛利匹配關(guān)系

　　信用審批權(quán)限

　　特單審批權(quán)限

　　發(fā)貨控制

　　逾期客戶特單出貨申請(qǐng)表單展示

　　房產(chǎn)抵押流程

　　應(yīng)收賬款管理

　　應(yīng)收賬款監(jiān)控指標(biāo)體系與管理要點(diǎn)

　　持有應(yīng)收賬款的成本

　　壞賬對(duì)企業(yè)利潤的影響

　　應(yīng)收賬款與企業(yè)利潤的關(guān)系

　　影響應(yīng)收賬款水平的因素

　　賬齡分析象限圖

　　應(yīng)收賬款賬齡管理

　　建立收款證據(jù)鏈

　　對(duì)賬制度與步驟

　　如何對(duì)待客戶的延期付款請(qǐng)求

　　典型發(fā)生錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)

　　賬款催收技巧

　　客戶付款的4種類型

　　客戶拖欠的理由和信號(hào)舉例

　　超期應(yīng)收賬款的分析

　　企業(yè)自行催賬方法

　　催收流程圖

　　信用管理八大術(shù)

　　師資力量

　　朱老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　信用總監(jiān) 某歐洲制造企業(yè)

　　在信用管理領(lǐng)域已有16年的工作經(jīng)驗(yàn)。96年入行以來在快速消費(fèi)品，耐用消費(fèi)品和制造業(yè)從事信控工作，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)任職期間，他幫助公司建立和完善公司的信用體系和收款流程，建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)，形成穩(wěn)定而高效率的信用管理團(tuán)隊(duì)，管理信用保險(xiǎn)合約，并確保信用客戶進(jìn)行合理的投保，維護(hù)日常正常運(yùn)轉(zhuǎn);建立起14個(gè)人的信用管理團(tuán)隊(duì)，覆蓋信用評(píng)