培訓(xùn)管理者實(shí)操手冊(cè)—理念、方法與工具

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	張懷
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-08-29 16:19:53

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　人力資源總監(jiān)/人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)/培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員及其他對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃制定與管理負(fù)有責(zé)任的人

　　課程目標(biāo)

　　了解培訓(xùn)管理者必須具備的職業(yè)化素質(zhì)與能力;

　　探索研究影響培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素、致力探求分析與排除困難的思路與方法;

　　掌握培訓(xùn)需求分析方法與技巧，特別是高級(jí)訪談技巧;

　　掌握培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施步驟與方法。

　　課程內(nèi)容

　　第一天上午

　　第一部分：角色認(rèn)知---培訓(xùn)管理者的職業(yè)化素質(zhì)要求

　　引子故事：“好學(xué)者”的失敗

　　點(diǎn)評(píng)：故事給培訓(xùn)管理者的啟發(fā)

　　前沿觀點(diǎn)：人力資本理論與培訓(xùn)投資的意義

　　職業(yè)化素質(zhì)模型

　　前沿觀點(diǎn)：職業(yè)化素質(zhì)與任職資格的關(guān)系

　　討論案例：“我努力了”

　　診斷：該培訓(xùn)管理者的核心素質(zhì)與職業(yè)化的距離

　　點(diǎn)評(píng)：職業(yè)化條件下培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)與素質(zhì)、能力

　　第二部分：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)特殊規(guī)律---培訓(xùn)管理難題分析與對(duì)策研究

　　案例：兩個(gè)培訓(xùn)案例

　　客觀認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的價(jià)值

　　點(diǎn)評(píng)：區(qū)分問(wèn)題的性質(zhì)與解決方法

　　問(wèn)題討論：如何破解培訓(xùn)管理難題?

　　1、如何激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情?

　　2、如何爭(zhēng)取部門經(jīng)理的配合?

　　3、如何爭(zhēng)取公司的領(lǐng)導(dǎo)的支持和授權(quán)?

　　案例：某知名企業(yè)的實(shí)踐

　　分享：有效培訓(xùn)組織的條件

　　借鑒案例：某公司的培訓(xùn)管理制度

　　第一天下午(3小時(shí))

　　第三部分：好結(jié)果源自良好的過(guò)程控制---培訓(xùn)過(guò)程管理

　　游戲：盲人排隊(duì)

　　案例分析：一次失敗的培訓(xùn)

　　培訓(xùn)體系圖

　　影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素

　　培訓(xùn)管理者的擇師技巧

　　疑難問(wèn)題：如何審查教材教法?

　　培訓(xùn)管理者的開(kāi)課主持技巧

　　培訓(xùn)管理者的跟課技巧

　　演練：與培訓(xùn)師的溝通

　　課程評(píng)估技巧

　　360度評(píng)估工具在培訓(xùn)過(guò)程控制中的運(yùn)用

　　工具：培訓(xùn)評(píng)估表

　　工具：評(píng)估報(bào)告的格式與內(nèi)容

　　案例：導(dǎo)師制與師徒制

　　疑難問(wèn)題：如何推進(jìn)多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)行?

　　疑難問(wèn)題：如何應(yīng)對(duì)培訓(xùn)中的突發(fā)事件?

　　第二天上午(3小時(shí))

　　第四部分：培訓(xùn)管理核心技術(shù)---培訓(xùn)需求診斷技術(shù)

　　培訓(xùn)管理與績(jī)效管理的關(guān)系

　　“差距分析法”的主導(dǎo)地位

　　差距分析法的運(yùn)用

　　培訓(xùn)需求調(diào)查的四種調(diào)查方法

　　1、問(wèn)卷調(diào)查法

　　2、人員訪談法：

　　3、現(xiàn)場(chǎng)觀察法：

　　4、記錄分析法

　　需求調(diào)查訪談工具

　　事前培訓(xùn)對(duì)象訪問(wèn)工具

　　案例：我的一次訪談

　　工具：訪談關(guān)鍵詞

　　扮演：深度訪談的學(xué)習(xí)與運(yùn)用

　　案例：某單位的培訓(xùn)需求匯總

　　有效評(píng)定培訓(xùn)需求

　　培訓(xùn)需求報(bào)告的格式與內(nèi)容

　　疑難問(wèn)題：如何平衡組織發(fā)展與員工發(fā)展之間的關(guān)系?

　　第二天下午(3小時(shí))

　　第五部分：細(xì)節(jié)制勝---培訓(xùn)方案制定與實(shí)施

　　討論：培訓(xùn)計(jì)劃制定需要注意的問(wèn)題

　　案例：某公司的培訓(xùn)活動(dòng)策劃案

　　練習(xí)：制定某公司的培訓(xùn)方案

　　有效制定培訓(xùn)計(jì)劃的策略

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃制定必須貫徹的原則

　　培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)效用發(fā)揮

　　培訓(xùn)通知

　　培訓(xùn)方案的實(shí)施

　　多樣化的培訓(xùn)方式

　　新員工的培訓(xùn)注意事項(xiàng)

　　案例：一次非常糟糕的培訓(xùn)

　　點(diǎn)評(píng)：細(xì)節(jié)決定成敗

　　培訓(xùn)管理常用表格

　　疑難問(wèn)題討論：如何直面培訓(xùn)時(shí)間沖突?

　　疑難問(wèn)題討論：如何面對(duì)優(yōu)秀學(xué)員離職?

　　溝通案例：他為什么失敗?

　　疑難問(wèn)題討論：培訓(xùn)經(jīng)理如何增強(qiáng)說(shuō)服力與影響力?

　　師資力量

　　張 懷

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　國(guó)內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家、2006年中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜“中國(guó)十大華人培訓(xùn)大師” 四川大學(xué)企業(yè)管理碩士、國(guó)家注冊(cè)咨詢師、知名管理顧問(wèn)，近20年企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷、先后擔(dān)任外資、國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)企業(yè)管理處處長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等中高層管理職位，長(zhǎng)期兼任大型企業(yè)顧問(wèn)及著名高�？偛冒唷⒙殬I(yè)經(jīng)理人班客座教授。

　　清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院客座教授;

　　清華大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院客座教授;

　　清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院遠(yuǎn)程學(xué)堂客座教授;

　　清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院客座教授;

　　北京大學(xué)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授;

　　中山大學(xué)哲學(xué)系客座教授;

　　澳門公開(kāi)大學(xué)卓越領(lǐng)導(dǎo)力EMBA班客座教授;

　　華南理工大學(xué)客座教授;

　　亞洲商學(xué)院MBA班客座教授;

　　美國(guó)威斯康辛大學(xué)暨哈普瑞國(guó)際商學(xué)院EMBA班客座教授;

　　多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)金牌講師、顧問(wèn)師;

　　[主要服務(wù)行業(yè)]:金融、郵政通信、電力、IT、電子電器汽車機(jī)械服裝食品化工制造、房地產(chǎn)物業(yè)管理類;