終端店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	尚豐
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-06-22 17:52:22

　　

　　課程背景

　　1. 店長(zhǎng)是業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者。營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴店長(zhǎng)個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。店長(zhǎng)所管理的店面，必須達(dá)成上級(jí)所托之任務(wù)，并幫助公司創(chuàng)造盈利。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，店長(zhǎng)必須以身作則，才能證明自我的價(jià)值。

　　2. 協(xié)調(diào)能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力、營(yíng)銷能力等，店長(zhǎng)是每個(gè)店的靈魂，對(duì)經(jīng)營(yíng)的好壞有決定性的作用，因此，店長(zhǎng)要不學(xué)習(xí)，要充電，不要等到錯(cuò)失機(jī)會(huì)才來(lái)后悔莫及。

　　課程目的：

　　3. 全面提升終端店長(zhǎng)的崗位管理技能與執(zhí)行力

　　4. 正規(guī)、系統(tǒng)的賣場(chǎng)管理訓(xùn)練，培訓(xùn)終端店長(zhǎng)職業(yè)化銷售管理模式

　　5. 掌握讓終端店面與眾不同的終端活化方法

　　6. 掌握產(chǎn)品的差異化銷售技術(shù)

　　7. 掌握對(duì)門店人員有效的管控與激勵(lì)方法

　　課程對(duì)象

　　儲(chǔ)備干部,新任主管,主管,經(jīng)理,總監(jiān)

　　課程形式

　　專題講授

　　課程大綱

　　《終端店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》由尚豐先生親自走訪知名品牌終端店面與銷售賣場(chǎng)50余家，觀摩店面銷售過(guò)程200余例，與近80位行業(yè)經(jīng)銷商老總及店面經(jīng)理深入調(diào)研后，結(jié)合多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精選業(yè)內(nèi)優(yōu)秀案例，精心準(zhǔn)備而成。Intel、三星電子、方正電腦、宏基電腦、同方電腦、金飛鴻電訊、溫州天一電訊、美的集團(tuán)等多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)采購(gòu)本課程為下屬店面運(yùn)營(yíng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，口碑良好。

　　課程提綱：

　　第一部分 優(yōu)秀店長(zhǎng)的定位——自我認(rèn)知與角色定位

　　優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的銷售素質(zhì)與心態(tài)

　　優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)與能力

　　優(yōu)秀店長(zhǎng)的個(gè)人角色定位

　　(1)領(lǐng)航人——如何做《西游記》中的“唐總”

　　(2)榜樣——以身作則，并勇于承擔(dān)責(zé)任

　　(3)培訓(xùn)師——避免自己成為“復(fù)印機(jī)”

　　(4)顧客的“問(wèn)題終結(jié)者”

　　如何做職業(yè)性的店面領(lǐng)導(dǎo)者——規(guī)范動(dòng)作

　　(1)問(wèn)題手冊(cè)化——讓方法自行復(fù)制

　　(2)問(wèn)題引導(dǎo)化——讓下屬自己成長(zhǎng)

　　第二部分 吸引顧客進(jìn)入店面的魔法——終端店面活化技巧

　　門店店面整體活化

　　(1)店面形象——無(wú)聲的導(dǎo)購(gòu)員

　　(2)店面布局原則

　　(3)好位置的條件是什么

　　(4)如何進(jìn)行招牌活化

　　(5)確定招牌上的字體和大小時(shí)需考慮的因素

　　(6)如何進(jìn)行店面入口活化

　　(7)為顧客設(shè)置奇妙的“行走路線”

　　(8)如何創(chuàng)造店面的寬闊感

　　(9)行人流動(dòng)路線對(duì)店面設(shè)計(jì)的影響

　　柜臺(tái)陳列活化

　　(1)如何設(shè)計(jì)柜臺(tái)時(shí)滯“陷阱”

　　(2)方便顧客拿和看的“棒球場(chǎng)”式陳列布局

　　(3)個(gè)性化柜臺(tái)模擬方案

　　(4)縱向陳列與橫向陳列的比較

　　(5)如何創(chuàng)造產(chǎn)品的框架效果與背景效果

　　(6)有效運(yùn)用產(chǎn)品的“磁石”陳列法

　　(7)制造動(dòng)感陳列的表現(xiàn)手法

　　(8)如何使用襯托主題的小道具

　　第三部分 打出“望、探、問(wèn)、聽、笑、說(shuō)”組合拳——巧妙探詢顧客購(gòu)買的內(nèi)在需求

　　望——觀察顧客的行為來(lái)掌握探詢需求的“差異化”時(shí)機(jī)

　　探——有效掌握探詢顧客需求的多個(gè)角度

　　問(wèn)——如何探詢顧客“首頁(yè)”背后的秘密

　　聽——聽是為了再次去問(wèn)，從而準(zhǔn)備如何去說(shuō)

　　笑——如何有效運(yùn)用“笑”的戰(zhàn)術(shù)

　　說(shuō)——如何說(shuō)得顧客怦然心動(dòng)——用想象力創(chuàng)造購(gòu)買力

　　第四部分 異議處理及獨(dú)具特色的合理促成技巧

　　解決“不能解決之問(wèn)題”的原則與8大技巧

　　熱點(diǎn)異議實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典解決話術(shù)全解析

　　終端銷售之“五口結(jié)緣法”

　　如何創(chuàng)造顧客對(duì)產(chǎn)品難以拒絕的誘惑

　　有效促成技巧之“降龍十八掌”

　　(1)提示引導(dǎo)法

　　(2)痛苦刺激法

　　(3)起死回生法

　　(4)心錨建立法

　　(5)攜帶方式法

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　　第五部分 如何對(duì)店員進(jìn)行有效管理與激勵(lì)

　　一、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的有效管理

　　如何讓自己的命令更有效

　　(1)以身作則——主動(dòng)承擔(dān)該承擔(dān)的事情，實(shí)施“大恕小罰”的策略

　　(2)合理樹立官威——兵不血刃法、用律不用刑、敲山震虎法

　　(3)給予員工清晰的目標(biāo)——讓下屬知道主管要什么

　　(4)去影響有“影響力”的人——如何獲得骨干的相助

　　(5)定期檢查——如何讓發(fā)布的命令有理有據(jù)

　　(6)學(xué)會(huì)剛?cè)岵⒂?mdash;—如何避免剛性過(guò)強(qiáng)而讓“權(quán)杖”折斷

　　如何消除店面團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的“多種矛盾”——全程案例解析

　　(1)工作任務(wù)的冷酷 Vs 人文關(guān)懷的溫暖

　　(2)店面團(tuán)隊(duì)目標(biāo) Vs 個(gè)人銷售目標(biāo)

　　(3)店面團(tuán)隊(duì)整體任務(wù) Vs 導(dǎo)購(gòu)人員個(gè)人薪酬

　　(4)導(dǎo)購(gòu)人員個(gè)人能力 Vs 店面團(tuán)隊(duì)提升職位

　　(5)目標(biāo)置換 Vs 群體思考

　　二、 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)

　　掌握店員工作狀態(tài)，有效對(duì)癥下藥

　　有效激勵(lì)的七大方法

　　(1)如何通過(guò)業(yè)績(jī)競(jìng)賽來(lái)激勵(lì)銷售

　　(2)有效防止惡性的業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)

　　(3)如何激勵(lì)無(wú)提升機(jī)會(huì)的員工

　　(4)如何解決優(yōu)秀店員太多，晉升名額有限的矛盾

　　(5)通過(guò)適度授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)

　　(6)巧用責(zé)備(負(fù)面強(qiáng)化)

　　(7)尋找榜樣的力量

　　對(duì)“問(wèn)題店員”的5道激勵(lì)“菜譜”

　　第六部分 課程總結(jié)

　　1. 學(xué)習(xí)——復(fù)習(xí)——練習(xí)(成功決定于脖子之上)

　　2. 終端店長(zhǎng)如何成長(zhǎng)得更快——做到“內(nèi)外兼修”

　　3. 如何最終成為一名優(yōu)秀的終端店長(zhǎng)——你是烏鴉?還是鸚鵡?

　　師資力量

　　講師姓名： 尚豐

　　1. 教育背景： 【英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】

　　2. 職業(yè)背景： 資深營(yíng)銷管理培訓(xùn)專家。具有多年本土企業(yè)及跨國(guó)外資公司營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。歷任多家公司營(yíng)銷總監(jiān)、重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理、營(yíng)銷副總之職。10余年市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)銷售與營(yíng)銷管理操盤經(jīng)驗(yàn)。

　　3. 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 銷售管理