我是電銷高手-電話銷售技巧訓(xùn)練

　　課程對(duì)象

　　從事電話銷售的一線人員

　　課程背景

　　電話銷售要實(shí)現(xiàn)“低成本、高回報(bào)”，需要的是電銷人員具備全面的電話銷售技巧，沒有電話銷售技巧的員工，不僅會(huì)影響到企業(yè)業(yè)績(jī)還會(huì)影響企業(yè)的形象、產(chǎn)品的形象。高產(chǎn)能的電話銷售是有方法的，這不僅需要有好的流程、好的團(tuán)隊(duì)配合和支持，更需要電銷人員個(gè)人電銷技術(shù)的提升。

　　課程目標(biāo)

　　了解電話銷售的基本電話銷售要實(shí)現(xiàn)“低成本、高回報(bào)”，需要的是電銷人員具備全面的電話銷售技巧，沒有電話銷售技巧的員工，不僅會(huì)影響到企業(yè)業(yè)績(jī)還會(huì)影響企業(yè)的形象、產(chǎn)品的形象。高產(chǎn)能的電話銷售是有方法的，這不僅需要有好的流程、好的團(tuán)隊(duì)配合和支持，更需要電銷人員個(gè)人電銷技術(shù)的提升。

　　步驟，學(xué)習(xí)電話銷售過程中的營(yíng)銷氛圍塑造、產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議處理、銷售促成等技巧。并通過大量的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，迅速掌握銷售技巧。

　　課程綱要(課時(shí)2天)

　　一、直面電話銷售中常見問題

　　為什么客戶總對(duì)我們不信任

　　為什么客戶總不說話或者搪塞

　　為什么我越來越討厭打電話

　　為什么同樣的腳本，成功率卻相差很大

　　重新認(rèn)識(shí)電話銷售

　　名人名言賞析

　　二、營(yíng)造良好的電話溝通氛圍

　　認(rèn)知-溝通的1234

　　準(zhǔn)備-提升溝通感染力

　　降低溝通障礙-掌握不同類型客戶溝通風(fēng)格

　　三、電話銷售“舞”起來

　　磨刀不誤砍枈功-電話銷售前的準(zhǔn)備

　　邁好第1步-開場(chǎng)很重要

　　第2步：為客戶找購買理由-客戶需求探尋

　　第3步：找到產(chǎn)品賣點(diǎn)-產(chǎn)品呈現(xiàn)

　　第4步：讓拒絕變接受-異議處理

　　第5步：幸福的收獲-目標(biāo)達(dá)成

　　課程總結(jié)