做一個專業(yè)的導(dǎo)購

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	舒立平
審核時間：	我要報名2015-03-17 10:55:21

　　

　　課程目標(biāo)

　　改變導(dǎo)購傳統(tǒng)的思想觀念，建立積極的工作態(tài)度

　　增強(qiáng)導(dǎo)購正確的服務(wù)禮儀與服務(wù)意識

　　調(diào)整導(dǎo)購的工作熱情與超強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚力

　　提升店鋪銷售人員的銷售技巧與賣貨實戰(zhàn)方法

　　建立導(dǎo)購服務(wù)的正確語言與良好的溝通技能

　　服飾店鋪導(dǎo)購常遇到的系列問題做系統(tǒng)解答

　　課程內(nèi)容

　　第一章:你的定位夠?qū)�業(yè)嗎——導(dǎo)購，是一項事業(yè)

　　你如何看自己

　　你的角色定位

　　導(dǎo)購≠賣貨的

　　你的未來在哪里

　　導(dǎo)購是一項事業(yè)

　　第二章:你的形象夠?qū)�業(yè)嗎——讓更多顧客走進(jìn)來

　　來個閃亮登場

　　穿的不只是衣服

　　五官夠不夠端正

　　肢體會說話

　　你的微笑呢

　　“電”人的眼睛

　　第三章：你的素養(yǎng)夠?qū)�業(yè)嗎——導(dǎo)購不只是賣東西

　　心態(tài)是個問題

　　第二個自我

　　了解你的產(chǎn)品

　　顧客的第六感

　　寶貝怎么擺

　　躲開這些地雷

　　不要趕走顧客

　　第四章：你的擺放夠?qū)�業(yè)嗎——賣場商品陳列技巧

　　陳列的基本知識

　　陳列的基本類型

　　商品陳列技巧

　　服裝陳列技巧

　　服裝陳列常用方法

　　櫥窗陳列的技巧

　　應(yīng)季陳列的技巧

　　活用黃金帶陳列

　　POP廣告使用技巧

　　商品展示注意事項

　　第五章：你的心術(shù)夠?qū)�業(yè)嗎——顧客只想著他自己

　　我就是上帝

　　渴望被尊重

　　男女大不同

　　“從眾”心理

　　擔(dān)心上當(dāng)受騙

　　該死的價格

　　喜歡占便宜

　　人人好面子

　　顧客只關(guān)心自己

　　第六章：你的角度夠?qū)�業(yè)嗎——幫忙找到他想要的

　　每次購買背后

　　顧客想要什么

　　從顧客角度出發(fā)

　　顧客的興趣點

　　找到真實需求

　　應(yīng)對負(fù)面情緒

　　為顧客著想

　　激發(fā)購買欲望

　　第七章：你的眼光夠?qū)�業(yè)嗎——留意一切蛛絲馬跡

　　算命先生

　　如果沒有眼神

　　顧客的反應(yīng)

　　顧客的表情和動作

　　顧客的個性

　　顧客的自我意識

　　再貼心一點兒

　　說話的調(diào)調(diào)

　　第八章：你的溝通夠?qū)�業(yè)嗎——怎樣說顧客才會聽

　　先把人留住

　　打招呼的學(xué)問

　　學(xué)會向顧客提問

　　不要無所顧忌

　　管好你的嘴

　　水性親和力

　　價錢不是問題

　　第九章：你的介紹夠?qū)�業(yè)嗎——如何突出商品賣點

　　提煉商品的賣點

　　比顧客知道的多

　　賣點與買點的轉(zhuǎn)變

　　介紹產(chǎn)品的技巧

　　介紹產(chǎn)品的方法

　　引起顧客的興趣

　　產(chǎn)品演示打動顧客

　　第十章：你的手段夠?qū)�業(yè)嗎——最專業(yè)的推銷手段

　　顧客的趨光性

　　給點兒安全感

　　憑什么信任你

　　故事的主角

　　讓顧客認(rèn)同商品

　　如果顧客不感興趣

　　不賣產(chǎn)品，賣理念

　　建立長久的關(guān)系

　　第十一章：你的處理夠?qū)�業(yè)嗎——面對異議淡定處之

　　顧客為什么抱怨

　　面對刁難要淡定

　　處理客戶的異議

　　恰當(dāng)?shù)木嚯x

　　愚蠢的談話方式

　　怒不可遏的顧客

　　最好的道歉方式

　　第十二章：你的成交夠?qū)�業(yè)嗎——成交那一錘怎么落

　　買，還是不買

　　沖動的顧客

　　積極的逆反者

　　“威脅”顧客

　　幫顧客一把

　　成交的信號

　　不要泄露底牌

　　別忘了連帶銷售

　　第十三章：你的售后夠?qū)�業(yè)嗎——售后不好顧客全跑

　　銷售，始于售后

　　售后不好顧客全跑

　　不要讓顧客遺憾

　　留住你的老顧客

　　即使再難也要做

　　回頭客，利自來

　　實戰(zhàn)解析：專業(yè)導(dǎo)購是這樣煉成的

　　師資力量

　　舒立平 老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　中國實戰(zhàn)派終端店鋪培訓(xùn)教練

　　中國鞋服行業(yè)十大品牌培訓(xùn)導(dǎo)師

　　中國經(jīng)銷商加盟商品牌運作管理專家

　　英國布里斯托爾大學(xué)名師講堂客座教授

　　曾擔(dān)任法國寶姿服飾(國際)有限公司總經(jīng)理

　　曾擔(dān)任Inditex集團(tuán) ZARA品牌連鎖專賣大區(qū)總監(jiān)

　　曾擔(dān)任堅持我的服飾(JASONWOOD)公司培訓(xùn)總監(jiān)

　　【授課風(fēng)格】

　　實戰(zhàn)體驗 + 課堂理論 + 現(xiàn)場教練 + 案例分享 + 拓展訓(xùn)練

　　現(xiàn)場解決與分析改進(jìn)的終端的成功運作模式、營銷方式等!運用終端人員的語言、靈活多樣的形式、輕松愉悅的氛圍，讓學(xué)員在歡聲笑語中轉(zhuǎn)變觀念、在互動交流中學(xué)習(xí)知識、在情景模擬中掌握技能，使學(xué)員在課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上舉一反三，在工作實踐中運用自如。

　　【經(jīng)典課程】

　　《標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理特訓(xùn)營》

　　《總裁互聯(lián)網(wǎng)思維落地風(fēng)暴》

　　《VIP軍火庫營銷倍增業(yè)績魔法》

　　《營銷突圍 模式裂變》

　　《店鋪診斷 業(yè)績提升 沙盤模擬特訓(xùn)營》

　　《旺店印鈔機(jī)》

　　《贏造回頭客》

　　《做一個專業(yè)的導(dǎo)購》

　　《心靈解碼潛能訓(xùn)練營》

　　【服務(wù)品牌】

 

　　寶姿、ZARA、JASONWOOD、笛莎公主、圣德西、哥弟、美特斯邦威、雅戈爾服飾、艾利歐、戈美其、ONLY、迪莎公主、香影、紅袖、鄂爾多斯、駱豪男裝、報喜鳥、鱷魚恤、威絲曼、利郎男裝、羅夫羅倫、巴拉巴拉、哇哈哈、米奇、巴布豆、蘋果、老人頭、波司登、卓詩尼、優(yōu)衣庫、adidas、耐克、姣瑩內(nèi)衣、蘇寧電器、博西電器、西門子、皮阿諾、唐納.卡蘭、夏奈爾、范思哲、armani、羅蒙、洛茲、紅領(lǐng)西服、婭麗維斯、巴黎公主、中國聯(lián)通、平安保險、沃爾瑪、萬事利、廣廈房產(chǎn)、周大福、海南航空、萬匯珠寶等幾百家企業(yè)