360度銷售心理學(xué)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	葉子文
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2016-03-29 16:31:47

　　

課程對象

各行業(yè)從事銷售工作的各層級人員

課程內(nèi)容

1、人類的接收模式

　　在溝通上最常犯的錯誤是以為一種管理技巧能適用在所有人身上，我們?nèi)绻麖目蛻舻男袨槟懿煊X到他需要怎樣去溝通，怎樣接收資訊是最適合他們，什么最刺激他們的情緒，合作的動力怎樣來，怎樣決定得最快等等，那么我們就能快速取得客戶的認(rèn)同并達(dá)成目標(biāo)，而這些問題都是跟他們溝通的偏好有關(guān)。

-   視覺型人的溝通特征與喜好

-   聽覺型人的溝通特征與喜好

-   感覺型人的溝通特征與喜好

-   自語型人的溝通特征與喜好

-   工作上如何應(yīng)用以上的溝通特征

2、溝通上親和力的秘密

　　所有的溝通建基于信任及尊重，作為服務(wù)員，也先要客戶開放及愿意與你溝通，你才有機(jī)會把你的業(yè)務(wù)或服務(wù)帶出去。如何提高個人的親和力，達(dá)致與客戶同步的效果，是與別人溝通的開端。

-   溝通的元素，怎樣影響溝通的效果

-   同步別人的秘密

-   親和力中的ABCD

3、活用語言的方向

　　成功的溝通者都必然有高效的溝通技巧，語言有它的方向，而每種方向有特定的作用，激勵他人、調(diào)解糾紛、清晰交代事情、化解負(fù)面思維、給予他人明確目標(biāo)方向等等都是語言方向的產(chǎn)物，只要掌握了這個技巧，便能靈活運(yùn)用在溝通之上。

-   向上語言的作用及運(yùn)用

-   向下語言的作用及運(yùn)用

-   18 種向下語言的模式

4、客戶的處事模式

　　每個人都有他們不同的取向，在溝通時(shí)能看出別人的取向?qū)ξ覀冇薪^對的幫助。知己知彼，每個人都有各自的性格取向，看事情的方法我們能了解或覺知多一點(diǎn)時(shí)，與人溝通自然便會容易及順暢很多。閱人之術(shù)決定了你能否搞定“人”這個因素。

-   60種處事模式

-   在溝通及工作上的應(yīng)用

導(dǎo)師簡介

葉子文 

曾師從于大成教練創(chuàng)始人邁可·何(Dr.Michael Hall)博士，美國NLP商學(xué)院為數(shù)不多的認(rèn)證導(dǎo)師之一，可親自頒發(fā)NLP認(rèn)證證書。通過8年的學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用，通過自己的改變與成長，對大成教練有了深刻的認(rèn)識和心得體會。葉老師希望通過自己的經(jīng)驗(yàn)和知識，幫助更多的人改變其生活和工作狀態(tài)，幫助更多的組織和團(tuán)體增加凝聚力、提高績效。

有超過13年的培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)在跨國上市公司帶香港區(qū)的銷售團(tuán)隊(duì)，業(yè)績屢次打破紀(jì)錄，是香港金融認(rèn)證培訓(xùn)界的領(lǐng)軍人物。也曾在全球龍頭的公證行擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理及管理的職務(wù)，專門從事人才和管理的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)，溝通，銷售, 演說和團(tuán)隊(duì)開發(fā)培訓(xùn)。作為一名NLP認(rèn)可導(dǎo)師，葉老師的教學(xué)目的在于改變和啟發(fā)人們的生活，這也就是葉老師成為一名培訓(xùn)師的動力源泉。他致力于用他的經(jīng)驗(yàn)和知識，鼓舞人們在工作環(huán)境和個人生活中擁有積極的心態(tài)。

【個人資質(zhì)】

可頒發(fā)的國際專業(yè)證書資格:

•NLP practitioner 身心語言程式學(xué)執(zhí)行師

•ABH 催眠治療師

•NLP master Practitioner身心語言程式學(xué)高級執(zhí)行師

•Coaching Essentials 基礎(chǔ)教練課程

•Coaching Genius 進(jìn)階教練課程

•Selling Genius 銷售天才課程

•Presentation Psychology 演說心理學(xué)課程  

【主講課程】

《進(jìn)階教練證書課程》

《心態(tài)狀態(tài)管理》

《無縫團(tuán)隊(duì)建設(shè)》  

《顧問式銷售技巧》

《銷售心理學(xué)360》  

《教練式管理》  

《自我領(lǐng)導(dǎo)力》    

《TTT演說手冊》

《NLP溝通技巧》    

《金融業(yè)高效營銷手冊》

《改變的法則》系列

《提問的力量——基礎(chǔ)教練認(rèn)證課程》 

《實(shí)踐的力量——進(jìn)階教練認(rèn)證課程》

《語言的魔法——NLP執(zhí)行師認(rèn)證課程》