問題分析與解決

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	陳東
開課時(shí)間：	2014-04-17
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2680
購(gòu)買價(jià)格：	2144
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-04-17 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-04-14 15:02:23

　　

　　課程背景

　　本課程著重介紹6sigma管理中的問題分析和解決方法：DMAIC，它由問題定義(Define)，測(cè)量(Measurement)，分析(Analysis)，改進(jìn)(Improvement)和控制(Control)五個(gè)環(huán)節(jié)組成。其解決問題的關(guān)鍵在于理性和量化，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，而不是拍腦門做決定。所以在絕大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，取得了良好的效果。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)各級(jí)管理者

　　課程目標(biāo)

　　1、熟悉DMAIC解決問題的步驟;

　　2、掌握相應(yīng)的問題分析和問題解決工具;

　　3、培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人清晰的邏輯思維能力和結(jié)構(gòu)性思維能力;

　　課程內(nèi)容

　　一、解決問題的方法

　　1. 解決問題的兩種方法

　　 分析型解決問題方法：DMAIC

　　 創(chuàng)新型解決問題方法：SCAMPER、TRIZ

　　2. 6sigma 解決問題的思想精髓

　　3. 6sigma 解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　二、如何定義/界定問題(DEFINE)

　　1. 什么是定義問題

　　2. 定義問題的步驟

　　情景分析、原因分析

　　3. 問題定義的難點(diǎn)

　　4. 定義問題的技巧

　　5. 創(chuàng)造性定義問題的方法和技巧

　　三、問題的測(cè)量(MEASUREMENT)

　　1. 原因初步分析：魚骨圖、思維導(dǎo)圖

　　2. 關(guān)鍵因素(CTQ)排序

　　3. 找出導(dǎo)致問題的關(guān)鍵少數(shù)因素(80/20原則、帕累托圖)

　　4. 統(tǒng)計(jì)方法簡(jiǎn)介

　　四、問題分析(ANALYSIS)

　　1. 用數(shù)據(jù)和事實(shí)對(duì)問題進(jìn)行分析

　　2. 分析方法介紹：魚骨圖、思維導(dǎo)圖、頭腦風(fēng)暴、親和圖

　　3. 對(duì)深入分析后的因素重新進(jìn)行測(cè)量

　　4. 測(cè)量導(dǎo)出關(guān)鍵影響因子

　　5. 改善方向確定

　　五、問題改善(IMPROVEMENT)

　　1. 基本問題解決方法：頭腦風(fēng)暴法、德爾斐法、紙片分析法

　　2. 影響決策效率的因素

　　3. 創(chuàng)新型問題解決方法一：SCAMPER

　　Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to other uses, Eliminate, Reverse

　　SCAMPER矩陣

　　4. 創(chuàng)新型問題解決方法二：TRIZ

　　40個(gè)原理

　　76個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解

　　場(chǎng)——場(chǎng)模型分析

　　六、控制(CONTROL)

　　1. 改進(jìn)效果維持

　　2. 制度化和流程化

　　師資力量

　　陳 東

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心“情境領(lǐng)導(dǎo)”授證講師

　　西北工業(yè)大學(xué)碩士，并曾于澳大利亞新南威爾士大學(xué)進(jìn)修。

　　惠普商學(xué)院授權(quán)講師，

　　北大商學(xué)網(wǎng)首席高級(jí)講師，

　　北京大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院、北大大講堂特聘講師，

　　清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心講師，

　　國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力論壇特聘講師，

　　美國(guó)著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ExecuTrain認(rèn)證講師，

　　美國(guó)Autodesk(中國(guó))大學(xué)高級(jí)講師，

　　曾供職于李嘉誠(chéng)先生創(chuàng)辦的長(zhǎng)江商學(xué)院等機(jī)構(gòu)。

　　經(jīng) 歷

　　全球500百?gòu)?qiáng)企業(yè)惠普公司的管理商學(xué)院創(chuàng)始人之一，在惠普商學(xué)院擔(dān)任人力資源系列與高級(jí)管理系列課程主要講師，帶領(lǐng)講師團(tuán)隊(duì)高達(dá)100人。陳東先生通過在著名中外企業(yè)就職及平時(shí)的培訓(xùn)咨詢工作，包括在李嘉誠(chéng)先生創(chuàng)辦的長(zhǎng)江商學(xué)院供職，積累了深厚的培訓(xùn)技巧和培訓(xùn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，吸收了西方企業(yè)和中國(guó)企業(yè)不同行業(yè)屬性的管理風(fēng)格與培訓(xùn)文化，這使得他對(duì)培訓(xùn)管理的理解更深刻于常人。

　　專 長(zhǎng)

　　陳先生通過在著名中外企業(yè)就職及平時(shí)的培訓(xùn)咨詢工作，積累了深厚的培訓(xùn)技巧和培訓(xùn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更重要的是他吸收了西方企業(yè)和中國(guó)企業(yè)不同行業(yè)屬性的管理風(fēng)格與培訓(xùn)文化，這使得他對(duì)培訓(xùn)管理的理解更深刻于常人。受到了北大MBA、三星集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通等知名客戶的好評(píng)。

　　主 講 課 程

　　領(lǐng)導(dǎo)力：《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《情境領(lǐng)導(dǎo)-核心課程》1階段 《情境領(lǐng)導(dǎo)-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》3階段

　　企業(yè)管理：《從技術(shù)到管理》《時(shí)間管理》《中層經(jīng)理的管理技能提升》《問題分析與解決》《溝通無極限》《模式制勝之道》《管理上級(jí)》《目標(biāo)管理與工作計(jì)劃制定》《在團(tuán)隊(duì)中工作》《演講技巧》

　　人力：《員工輔導(dǎo)》《員工激勵(lì)》《授權(quán)藝術(shù)》

　　個(gè)人技巧：《演講技巧》《拓展課程》

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)：《戰(zhàn)略十步法》《藍(lán)海戰(zhàn)略中國(guó)實(shí)務(wù)》《戰(zhàn)略管理》《國(guó)企改制的最后一輪機(jī)遇》 《中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》

　　授 課 風(fēng) 格

　　陳老師的授課幽默詼諧，寓教于樂，特別適合成年人的學(xué)習(xí)，深受北大MBA、三星集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)等知名客戶的好評(píng)。

　　客 戶 名 單

　　通訊： ☆ 中國(guó)移動(dòng) ☆ 中國(guó)網(wǎng)通 ☆ 天津網(wǎng)通 ☆ 中國(guó)聯(lián)通

　　電子科技：☆ 三星集團(tuán) ☆ 海爾集團(tuán) ☆ 惠普公司 ☆ 西門子集團(tuán) ☆ 科泰電子 ☆ 金碟軟件

　　金融: ☆ 中國(guó)建行 ☆ 蘇州建行

　　工程、電力：☆ 吉林省電力有限公司 ☆河北電力設(shè)計(jì)院 ☆ 河北省電力公司 ☆ 中國(guó)長(zhǎng)江三峽工程開發(fā)總公司

　　鋼鐵化工：☆ 湘潭鋼鐵 ☆ 新疆八一鋼鐵 ☆ 鞍山鋼鐵集團(tuán)公司 ☆ 好來化工

　　教育業(yè)、非政府機(jī)構(gòu)：☆ 經(jīng)濟(jì)學(xué)院北大大講堂 ☆ 北京大學(xué)遠(yuǎn)程MBA班 ☆ 清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心 ☆ 藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)

　　食品業(yè)、飲料：☆ 百事可樂 ☆ 南順油脂

　　制作：☆ 皇冠制罐 ☆ 利勃海爾

　　運(yùn)輸： ☆ 秦皇島港務(wù)集團(tuán)有限公司

　　其他：☆ 長(zhǎng)城潤(rùn)滑油 ☆ 安踏(廣州分公司)等……

　　學(xué) 員 反 饋

　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠結(jié)合實(shí)際解決我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}

　　課程應(yīng)用性強(qiáng)，系統(tǒng)、有條理、生動(dòng)活潑、參與性強(qiáng)

　　風(fēng)趣、幽默，親和魅力，見解精辟，感染力強(qiáng)

　　有很強(qiáng)的專業(yè)水平與深度，理論與實(shí)踐及操作技巧相結(jié)合，切合實(shí)際，引人入勝