職業(yè)形象與職場(chǎng)禮儀

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李老師
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-04-15 09:14:05

　　

　　課程背景

　　成功做事往往是先從成功“管理形象”開始，禮儀在生活、工作和社交上有著極為關(guān)鍵的作用。如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，就能取得豐碩的成就。越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作?在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)?在重要而隆重的場(chǎng)所應(yīng)該如何包裝自己等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，一天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭和錦上添花!

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)中高級(jí)層理人員、總經(jīng)理秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待等

　　課程目標(biāo)

　　1、幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀;

　　2、熟悉商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作;

　　3、塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，推動(dòng)事業(yè)成功。

　　課程內(nèi)容

　　職業(yè)形象篇

　　一、塑造您的職業(yè)形象---讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展

　　1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素

　　2.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響

　　3.定位您的職業(yè)形象

　　二、職業(yè)形象中---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧

　　首應(yīng)效應(yīng)，這是一個(gè)兩分鐘的世界

　　1.職妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志.現(xiàn)場(chǎng)演練.職業(yè)淡妝的步驟

　　2.男士修面的亮點(diǎn)

　　3.職業(yè)人士的發(fā)型要求

　　三、職業(yè)形象中的儀表---視覺美學(xué)在形象中塑造的運(yùn)用

　　1.職業(yè)著裝的TPO原則

　　2.男士服飾的選擇與搭配：現(xiàn)場(chǎng)演練領(lǐng)帶的打法

　　3.女士服飾選擇,色彩與飾品搭配.現(xiàn)場(chǎng)演練絲巾的打法

　　四、職業(yè)形象中---體現(xiàn)您的職業(yè)素養(yǎng)

　　1.職業(yè)人士?jī)x態(tài)要求

　　2.職業(yè)人士的儀態(tài)禮儀，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)

　　3.正確的站姿與坐姿。手勢(shì)禮儀/微笑/眼神

　　規(guī)劃您的形象：個(gè)人形象,職業(yè)形象,社交形象,生活形象。

　　職場(chǎng)禮儀篇

　　一、職業(yè)禮儀概述

　　1.禮儀的定義與特征 2.作用 3.基本原則與要求

　　二、交際禮儀

　　1.商務(wù)會(huì)面禮儀

　　2.接待與拜訪禮儀，商務(wù)禮儀五步曲，接待七步曲

　　3.乘坐交通工具的禮儀

　　三、溝通禮儀與技巧

　　1.語言，語速，語調(diào)，音量的把握

　　2.待客三聲

　　3.人際表達(dá)三準(zhǔn)則，

　　4.真誠(chéng)的贊美---案例分享(卡耐基的故事)

　　四、職業(yè)禮儀、職場(chǎng)禮儀的要點(diǎn)

　　辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/

　　適度的音量/遵守工作紀(jì)律

　　五、餐桌禮儀：中餐禮儀/西餐禮儀/商務(wù)宴請(qǐng)的技巧

　　六、提高自身修養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)

　　內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。

　　案例分享：讓禮儀成為我們?cè)醋孕撵`的呼喚。

　　師資力量

　　李老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　先后服務(wù)于世界500強(qiáng)國(guó)有企業(yè)及中外知名跨國(guó)公司,近二十年的客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)歷及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。積累了豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和成功案例;教學(xué)理念推崇務(wù)實(shí)、講求實(shí)效，授課風(fēng)格激情互動(dòng)、深入淺出、生動(dòng)幽默;在職業(yè)形象塑造、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銷售禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧等均有深入研究。