職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	單蘭勇
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-07-10 11:03:00

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

 

　　高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工

 

　　課程目標(biāo)

 

　　幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象;

 

　　熟悉商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)， 掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，推動(dòng)事業(yè)成功;

　　課程內(nèi)容

 

　　一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力

 

　　三問剖析商務(wù)禮儀;

　　禮儀的起源與定義

　　職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面;

　　商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則;

　　二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝

　　儀容儀表的基礎(chǔ);

　　修面：男士魅力的亮點(diǎn)!

　　化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志!

　　職業(yè)女性的發(fā)型要求;

　　三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝

　　職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則;

　　常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng);

　　服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案

　　服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例(女士、男士)，款式與線條、服飾品的選擇;

　　各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會(huì)、談判、求職等著裝)。

　　四、言談禮儀---交流中的溝通技巧

　　言談禮儀的原則、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹�體語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則

　　電話禮儀、手機(jī)使用禮儀

　　五、舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)

　　體態(tài)--無聲的語言

　　職業(yè)人的舉止要求：TOPR原則、輕穩(wěn)正原則;

　　職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言

　　商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀

　　舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

　　六、迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝

　　商務(wù)拜訪與接待

　　迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀

　　介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀

　　七、位次排序---等級(jí)與平等的平衡藝術(shù)

　　尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點(diǎn)、尊位的本質(zhì)、位的數(shù)量

　　位次排序中的原則:國際公認(rèn)的原則…、座次排位、旗幟的擺放

　　中外排序的差異及其實(shí)踐中的運(yùn)用

　　八、餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)

　　中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐;

　　中餐：擺臺(tái)、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

　　西餐：西餐擺臺(tái);西餐著裝要求;西餐宴會(huì)程序;西餐上菜順序;西餐服務(wù)禮儀;西餐伴餐酒的選點(diǎn);西餐餐巾的用法;刀叉的用法。

　　九、饋贈(zèng)禮儀---美好記憶和真摯感情

　　紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇、

　　商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)

　　贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式

　　商務(wù)贈(zèng)送的禁忌

　　十、商務(wù)交往禮儀---我的朋友遍天下

　　各國習(xí)俗

　　少數(shù)民族習(xí)俗

　　十一、商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力

　　創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境

　　適度的音量和語速

　　尊重他人的空間

　　與同事相處的技巧

　　十二、塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個(gè)人形象設(shè)計(jì)

　　儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌

　　容易被忽略的禮節(jié)

　　師資力量

 

　　單蘭勇

 

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　中華禮儀魅力之旅主講專家

　　曾就職于長衡集團(tuán)[臺(tái)灣長榮集團(tuán)控股]、華創(chuàng)智投資顧問有限公司、世紀(jì)華盛顧問有限公司，北京國脈經(jīng)濟(jì)管理研究中心、北京創(chuàng)新國研經(jīng)濟(jì)管理研究院等單位歷任總經(jīng)理助理、策劃部主管、培訓(xùn)部經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù);

　　自已亦先后三次創(chuàng)業(yè)，有著豐富的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)。

　　現(xiàn)任職務(wù)：

　　二十一世紀(jì)管理培訓(xùn)網(wǎng)首席顧問;

　　北京世紀(jì)國研經(jīng)濟(jì)管理咨詢中心副主任;

　　中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀顧問;

　　國家二級(jí)心理咨詢師;

　　中國人力資源開發(fā)研究會(huì) 特聘專家;

　　中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《勞動(dòng)與就業(yè)》欄目專家;

　　青年學(xué)苑頻道《青年職場》欄目嘉賓;

　　《中華禮儀魅力之旅》主講專家;

　　中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)高級(jí)會(huì)員。