商務禮儀職業(yè)塑造

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	高子馨
審核時間：	我要報名2014-07-15 10:12:10

　　

 

　　學習對象

　　中層管理 基層主管 新員工 基層員工

　　課程目標

　　對號入座符合自己的形象品味;

　　調整、改善、完善與塑造自身在商務活動中言談和舉止;

　　掌握規(guī)范的職業(yè)行為的常識和技巧，改善職場關系;

　　促使學員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強化，增強自信心。

　　課程內容

　　一、禮儀概述

　　關于禮儀的傳說：

　　1、什么是禮儀

　　2、禮儀與職業(yè)塑造的關系

　　職場禮儀四大核心原則

　　職場禮儀的四大忌諱

　　二、商務禮儀訓練----形象之三儀

　　儀容

　　1、面子，悄悄的訴說著你的狀態(tài)

　　職場化妝輕描淡寫

　　2、聲音—我們的第二張臉

　　儀表，顏色、服裝、裝飾品

　　1、讓服裝包裝定位你

　　2、男女服飾穿戴原則

　　3、職場人員著裝忌諱

　　4、三大場合著裝要領

　　5、各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)

　　6、飾物佩戴的注意事項

　　儀態(tài)

　　1、表情語：眼神和微笑

　　2、體態(tài)語：站、坐、行、蹲，手永遠美態(tài)，拒絕丑態(tài)

　　三、商務禮儀訓練----日常商務行為塑造

　　1、握手禮儀

　　2、名片禮儀

　　3、稱呼禮儀

　　4、鞠躬禮儀

　　5、介紹禮儀

　　6、迎接禮儀

　　7、送別直到視野外

　　8、遞送物品的禮儀

　　9、談判之中要規(guī)范

　　四、商務禮儀訓練-----電話遞溫情

　　1、電話禮儀的四個基本原則

　　2、電話遞溫情

　　3、影響通話質量的因素

　　4、接聽電話禮儀規(guī)范

　　5、撥打電話禮儀規(guī)范

　　6、掛斷電話禮儀規(guī)范

　　7、手機使用的禮儀規(guī)范

　　五、商務禮儀訓練----公共場合的行為塑造

　　上下梯廊左右有別

　　乘坐轎車按次排列

　　會客聚會按位就座

　　1.中西餐飲文化

　　2.中餐宴請

　　3.西餐宴請

　　☆會議參與照顧他人

　　六、商務禮儀訓練----職場辦公室要贏得信任

　　1、接受并尊重你的領導

　　2、贏得信任的技巧

　　3、辦公室的準則

　　七、商務禮儀訓練----商務贈送讓禮儀更完美

　　1、商務贈送的對象、時機

　　2、商務則送的時間、地點、方式

　　3、商務禮品6不送

　　4、商務禮品的特征

　　5、商務送花禮儀與寓意

　　6、商務涉外贈送的風俗和禮儀

　　7、接受禮品的禮儀

　　八、商務禮儀深度訓練----職場魅力的修煉

　　我的修煉我做主----了解自我，洞察他人

　　1、誤會經(jīng)常尾隨你的善良

　　2、說不清道不明的憤怒

　　3、腹有詩書氣自華(思維導圖簡單運用—快速讀書)

　　我的修煉我做主----做你喜歡的樣子，做他人喜歡的樣子

　　1、偶像模仿三同步

　　2、右腦音樂冥想

　　☆守時讓魅力加三分

　　師資力量

　　高子馨

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　實戰(zhàn)派禮儀培訓專家

　　一個既做培訓師又實際操作企業(yè)的實干者;

　　曾擔任過德國阿爾諾櫥柜遼寧銷售大區(qū)副總裁;

　　北京誠億時代科技公司副總經(jīng)理;

　　6年專業(yè)培訓經(jīng)歷、內訓企業(yè)近五百家、親自輔導學員近三千人;

　　主要研究禮儀培訓，同時結合管理、服務、銷售、職場實戰(zhàn)的經(jīng)驗，從根本上提升企業(yè)績效;

　　講師實戰(zhàn)經(jīng)驗：

　　曾獲得太平洋保險公司2000人隊伍“奠基基石”榮譽稱號，并榮任其“全國巡回培訓講師”;

　　曾經(jīng)用6個月時間打造、輔導德國阿爾諾櫥柜遼寧公司，業(yè)績從50萬倍增到1000萬;

　　曾經(jīng)用1年時間輔導北京誠億時代網(wǎng)絡科技公司，搭班子，建隊伍，業(yè)績從5百萬上升到3千萬;

　　曾經(jīng)歷任中央廣播電臺，中國銷售精英網(wǎng)，中國醫(yī)藥大聯(lián)盟、北京市教委就業(yè)服務中心、勞動保障部人力資源資格特約認證講師;

　　數(shù)字衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特約專家,百萬管理者工程特約講師，CC學院特約講師，國家人事部高級培訓師;

　　獨特優(yōu)勢：

　　形象好，氣質佳，自然大方、淡定從容。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，進入培訓行業(yè)多年，熟識各類培訓課程;

　　職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務于一線各公司培訓負責人，可以結合各類行業(yè)企業(yè)問題;

　　專業(yè)到位的為客戶從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象標準化，規(guī)范化，職業(yè)化，并具有專業(yè)的跟蹤輔導經(jīng)驗。