職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

　　課程介紹

　�。浩髽I(yè)人員尤其是管理層，往往代表了企業(yè)的對外形象。提升職業(yè)形象無論對個人的榮譽感，對企業(yè)的歸屬感，個人的責(zé)任心都非常重要，對企業(yè)整體的形象更具有深遠的影響。

　　本課程運用講師講授與角色扮演的訓(xùn)練方式，加深受訓(xùn)人員的認識，進而提升服務(wù)品質(zhì)，提升客戶對企業(yè)的信任與好感，創(chuàng)造競爭的優(yōu)勢。

　　培訓(xùn)目標：

　　(1)根據(jù)心理學(xué)“優(yōu)先效應(yīng)”的理論以及實踐中按案例證明商務(wù)人員在客戶面前的第 一印象在當(dāng)今市場競爭中的決定作用。

　　(2) 已經(jīng)被世界證明的職業(yè)成功定律告訴我們，每一個職業(yè)人的成功80%源于他的情商，掌握良好的個人形象裝扮技巧和商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中關(guān)健的每一步。

　　(3)通過形象的裝扮向客戶(對方)呈現(xiàn)自己的職業(yè)信息以及企業(yè)文化內(nèi)涵，同時表明個人的主動溝通意圖，快速建立溝通平臺。

　　適應(yīng)對象：企業(yè)內(nèi)各層級員工

　　課程內(nèi)容

　　◎建立正確的職業(yè)意識

　　§確定職業(yè)角色定位 §建立良好的第一印象

　　§良好的人際溝通能力 §SKAP成功方程式

　　◎職業(yè)化的個人形象管理

　　§職業(yè)形象的傳遞方式

　　§正式商務(wù)場合的著裝

　　§高品位的職業(yè)經(jīng)理人的服飾搭配

　　◎商務(wù)溝通中行為禮儀

　　§商務(wù)拜訪與接待禮儀 §商務(wù)電話禮儀

　　§商務(wù)談判禮儀 §商務(wù)宴會與公關(guān)禮儀

　　§商務(wù)呈現(xiàn)與演講禮儀 §商務(wù)禮儀與面對媒體禮儀