流程優(yōu)化的方法與工具

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	易生俊
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-11-28 09:29:02

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績(jī)效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、基層骨干、儲(chǔ)備干部等

　　課程目標(biāo)

　　1、理解流程優(yōu)化九項(xiàng)原則與流程優(yōu)化5W2H

　　2、理解、掌握流程增值活動(dòng)分析(ASME)方法和流程優(yōu)化ESEIA法

　　3、理解、掌握流程優(yōu)化管理配套設(shè)計(jì)法、審批流優(yōu)化方法

　　4、理解流程優(yōu)化項(xiàng)目管理全過程，掌握流程優(yōu)化步驟和實(shí)施技巧

　　課程背景

　　“流程太多、太復(fù)雜”、“流程太長(zhǎng)、運(yùn)行慢”、“流程不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化”等問題時(shí)刻困擾著組織的運(yùn)營(yíng)。如何著手對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，提升組織的運(yùn)行效率和運(yùn)行效果，是各類組織要解決的重大而永恒的課題。

　　課程內(nèi)容

　　第一部分:流程優(yōu)化的方法與工具

　　1.流程優(yōu)化九項(xiàng)原則與流程優(yōu)化5W2H

　　2.流程增值活動(dòng)分析(ASME)

　　3.流程優(yōu)化ESEIA法

　　4.流程優(yōu)化管理配套設(shè)計(jì)法

　　組織配套設(shè)計(jì):項(xiàng)目組、正式的CoP 和非正式的CoP

　　知識(shí)配套設(shè)計(jì)

　　配套設(shè)計(jì)

　　5.審批流優(yōu)化方法

　　結(jié)構(gòu)優(yōu)化—優(yōu)化管控授權(quán)

　　結(jié)構(gòu)優(yōu)化—分類差異化審批

　　環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡(jiǎn)化重復(fù)審批點(diǎn)

　　環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點(diǎn)進(jìn)行整合

　　環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批

　　6.流程優(yōu)化+質(zhì)量改善，實(shí)現(xiàn)流程又快又好

　　流程優(yōu)化:減少不增值環(huán)節(jié)，流程更快捷

　　質(zhì)量改善:減少流程的波動(dòng)，流程更穩(wěn)定

　　7.流程優(yōu)化案例介紹

　　第二部分:流程優(yōu)化項(xiàng)目管理

　　1.流程優(yōu)化需求管理

　　戰(zhàn)略導(dǎo)向流程變革規(guī)劃

　　績(jī)效導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析

　　問題導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析

　　2.流程優(yōu)化step by step

　　立項(xiàng)

　　-識(shí)別客戶需求

　　-設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)

　　-立項(xiàng)申請(qǐng)

　　現(xiàn)狀診斷

　　-績(jī)效現(xiàn)狀分析

　　-原因分析

　　-確定要因并驗(yàn)證

　　-流程活動(dòng)增值分析

　　-對(duì)標(biāo)分析

　　方案設(shè)計(jì)

　　-制訂要因改善方案

　　-流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì):龜形圖法

　　-流程優(yōu)化方案評(píng)審

　　方案開發(fā)

　　-流程制度編寫

　　-IT系統(tǒng)開發(fā)

　　-組織優(yōu)化方案開發(fā)

　　試點(diǎn)驗(yàn)證

　　-制訂試點(diǎn)策略

　　-試點(diǎn)推行

　　-兩種驗(yàn)證方法

　　上線推行

　　-培訓(xùn)與宣貫

　　-問題管理

　　-上線期流程審計(jì)

　　-流程優(yōu)化效果評(píng)估

　　3.流程優(yōu)化動(dòng)手演練

　　流程優(yōu)化分組演練

　　流程優(yōu)化成果分享與點(diǎn)評(píng)

　　師資力量

　　易生俊

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 ，有20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為平安集團(tuán)、華潤(rùn)置地、湖北郵政、德邦物流、康佳集團(tuán)、施耐德電氣等企業(yè)做過咨詢項(xiàng)目�，F(xiàn)為中大咨詢公司和AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問。

　　易老師善于利用案例及理論貫穿項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)!既有豐富的企業(yè)高管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目過程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，既解決根本問題，又傳授實(shí)用方法。