變革中的團隊建設(shè)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時間：	我要報名2013-12-17 16:41:56

　　

 

　　學習對象

　　銷售經(jīng)理與銷售總監(jiān)等

　　課程目標

　　1、革新觀念、迎向變革，提升思維，實現(xiàn)從管理能力向團隊領(lǐng)導才能的升華

　　2、掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用

　　3、如何成功走過團隊發(fā)展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征

　　4、掌握向上向下建立信任、明確使命與目標、團隊凝聚力建設(shè)等技巧

　　5、建立高效團隊的關(guān)鍵要素，如何在團隊溝通，如何落實團隊遠景，如何構(gòu)建團隊文化

　　6、掌握業(yè)務(wù)管理的方法與技巧，提升業(yè)績

　　7、通過學習基于教練技術(shù)的輔導技巧，掌握下屬輔導的的核心，流程，方法，技巧，工具的應用等

　　課程背景

　　二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學習的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學習的方向。

　　課程內(nèi)容

　　第一單元:迎向變革

　　一. 為什么我們要面對變革?

　　二. 人們在變革中的行為表現(xiàn)有哪些

　　三. 變革給我們帶來的什么結(jié)果?

　　四. 作為個人，如何看待變革又如何準

　　五. 迎接變革?

　　六. 如何使自己適應變革?

　　七. 變革管理中—對人性的掌握

　　變革的根本—改變?nèi)藗兊男袨?/p>

　　對待變革的各種態(tài)度的觀點

　　組織的縱向落差

　　組織的橫向鴻溝

　　組織信任的基礎(chǔ)

　　可預測性

　　職務(wù)能力的定義

　　變革管理工作——平衡的藝術(shù)

　　如何維持平衡

　　過渡管理團隊——TMT的建立

　　TMT的定義與組成

　　TMT的工作范圍

　　領(lǐng)導人的態(tài)度

　　改變行為的過程

　　分析—思考—改變

　　目睹—感受—改變

　　八. 變革中團隊行動綱領(lǐng)

　　步驟之一:制造足夠強烈的緊迫感。

　　步驟之二:建立足夠強大的領(lǐng)導團隊。

　　步驟之三:樹立明確的變革愿望。

　　步驟之四:提高溝通和傳播的愿望。

　　步驟之五:鼓勵員工采取積極行動。

　　步驟之六:系統(tǒng)規(guī)劃并取得短期績效。

　　步驟之七:鞏固成果并發(fā)起更多變革。

　　步驟之八:將變革固化到公司文化中。

　　第二單元:高效團隊的形成

　　一. 團隊的種類與特性

　　二. 何謂有效團隊

　　三. 建立團隊的5PS

　　四. 建立高效團隊的步驟

　　五. 團隊形成的階段與策略運用

　　形成期 風暴期 規(guī)范期

　　表現(xiàn)期 轉(zhuǎn)換期 服從期

　　六. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段

　　第三單元:變革中團隊的建設(shè)與管理

　　一. 建立有效團隊的建設(shè)關(guān)鍵要素

　　建立共同愿景 凝聚力與共識的形成

　　團隊的使命與挑戰(zhàn) 目標的設(shè)定與承諾

　　專長特色與分工 信任與領(lǐng)導

　　團隊規(guī)范 有效溝通與協(xié)調(diào)

　　二. 有效團隊管理的十二項特征

　　三. 團隊領(lǐng)導者與成員的角色任務(wù)

　　團隊領(lǐng)導者的角色分析

　　團隊領(lǐng)導者的行為特質(zhì)

　　團隊領(lǐng)導的方法

　　團隊成員應有的基本能力與態(tài)度

　　合適的人才才是團隊的資產(chǎn)

　　健全的團隊人員

　　有效團隊運作方式

　　四. 發(fā)展有效團隊的要點

　　如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感

　　如何加強成員間高度的互動

　　如何打造生命共同體

　　如有有效的領(lǐng)導團隊

　　團隊激勵技巧

　　五. 有效團隊的凝聚力建設(shè)

　　如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感

　　如何加強成員間高度的互動

　　如何打造生命共同體

　　如有有效的領(lǐng)導團隊

　　六. 團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實

　　何謂策略?

　　構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)

　　落實策略的具體步驟

　　深入溝通與團隊認同

　　七. 團隊動力-文化

　　團隊文化——誰塑造了誰?

　　文化由誰主導?由誰建設(shè)?

　　影響文化建構(gòu)的因素分析

　　改變文化讓團隊動起來

　　團隊的延展與擴張——文化的力量

　　體現(xiàn)核心的競爭力

　　八. 團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實

　　探討幾個問題

　　如何擁有更好的形勢——團隊戰(zhàn)斗力

　　團隊的紀律

　　團隊的軟體與硬體

　　融合軟、硬體的機制

　　后續(xù)追蹤與論功行賞

　　結(jié)語——團隊成功的因素總論

　　第四單元:團隊業(yè)務(wù)管理

　　一. 業(yè)務(wù)管理從自己開始

　　從管理自己開始

　　成功的銷售經(jīng)理條件

　　業(yè)務(wù)管理的功能及目的

　　業(yè)務(wù)管理的五大功能

　　銷售經(jīng)理的自我啟發(fā)

　　二. 業(yè)務(wù)管理的目標管理

　　以目標為導向式的管理

　　目標管理的步驟

　　有效的銷售目標的分配

　　營業(yè)預算與管理的要領(lǐng)

　　銷售目標達成的管理掌控

　　結(jié)論

　　三. 如何使部屬產(chǎn)生作戰(zhàn)力

　　工作指令的下達

　　工作命令與報告的管理

　　部屬的工作職務(wù)分析

　　部屬行動管理與準則

　　如何與部屬舉行面談

　　部屬的時間管理掌控

　　結(jié)論

　　四. 業(yè)務(wù)人員激勵的管理

　　了解激勵本質(zhì)

　　如何激勵業(yè)務(wù)人員

　　如何開好業(yè)務(wù)會議

　　如何處理部屬的抱怨

　　結(jié)論

　　第六單元: 團隊下屬基于教練技術(shù)的輔導技巧

　　一. 成為卓越教練輔導的核心

　　教練思維模式

　　教練的信念

　　教練的行為

　　二. 標準下屬輔導流程

　　精準目標

　　理清現(xiàn)狀

　　關(guān)鍵價值鏈

　　確認教練需求和目標

　　商定具體開發(fā)要求

　　制定詳細的教練計劃

　　完成教練任務(wù)，開展教練活動

　　活動回顧與績效改善計劃

　　三. 輔導的核心技能提升

　　傾聽的技能

　　觀察你的聆聽習慣

　　聆聽的三個層次

　　五種聆聽類型

　　聆聽習慣與發(fā)問

　　聆聽的價值

　　聆聽的誤區(qū)

　　提升聆聽能力的技巧

　　發(fā)問技能

　　有效問問題的好處?有效的教練問題?

　　如何發(fā)問更有效? 觀察你的發(fā)問習慣

　　開放式問題的價值和封閉式問題的影響

　　解除當事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

　　引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題

　　怎樣提升教練的發(fā)問能力?

　　教練問話模式

　　區(qū)分能力

　　區(qū)分那些是真正行為背后的因素

　　區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實想法

　　回應能力

　　觀察你的回應習慣

　　什么是“教練的回應能力”?

　　為什么企業(yè)教練要有回應能力?

　　企業(yè)教練“回應”的三種方式

　　怎樣給予建設(shè)性回應

　　回應的四種方式

　　四. 下屬輔導的工具與技巧

　　SMART技巧

　　FEBC管理教練技巧

　　關(guān)健價值鏈管理的教練技巧

　　訂立行動目標的三步曲教練技巧

　　制定行動計劃的管理教練技巧

　　面談技巧

　　行動中TOTEA管理教練技巧

　　行動后跟進的ABC的訓練技巧

　　師資力量

　　劉成熙(臺灣)

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　學歷：政治大學法律系畢業(yè)，物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理

　　公司資深講師顧問

　　演講與授課專題

　　中高層主管中期系列

　　魅力領(lǐng)導與統(tǒng)御藝術(shù)

　　授權(quán)與激勵

　　情景領(lǐng)導

　　經(jīng)營招聘與面試技巧

　　企業(yè)內(nèi)部講師培訓

　　執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先

　　大客戶銷售技巧

　　銷售隊伍建設(shè)與管理

　　優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)

　　跨部門溝通技巧

　　部屬培育與教練技巧

　　目標管理與績效考核

　　沖突管理與組織行為

　　演講與表達技巧

　　問題分析與解決方法

　　時間管理

　　情緒與壓力管理

　　高效能創(chuàng)新思維

　　高績效團隊建設(shè)

　　客戶服務(wù)與抱怨處理技

　　服務(wù)客戶：

　　富士康企業(yè)集團(深圳，上海，北京，煙臺，太原，晉城，杭州，蘇州，武漢)

　　中紡集團/中國電信/中國移動中海石化

　　華僑城企業(yè)集團

　　深圳市中興通訊股份有限公司

　　深圳航空

　　深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司

　　埃默森網(wǎng)絡(luò)能源有限公司

　　傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司

　　佳口食品(中國)有限公司

　　深圳市海王生物工程股份有限公司

　　深圳市騰訊計算器系統(tǒng)有限公司

　　深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司

　　聚友實業(yè)(集團)有限公司

　　西部聯(lián)合物流有限公司

　　深圳桑菲集團有限公司

　　深圳市太太藥業(yè)股份有限公司

　　普誠科技(深圳)有限公司

　　廣東科龍電器股份有限公司

　　河南省新飛電器企業(yè)集團

　　盛凌實業(yè)(深圳)有限公司

　　廣東龍邦物流有限公司

　　深圳萬科企業(yè)股份有限公司

　　招商房地產(chǎn)有限公司

　　順達計算機廠有限公司

　　漢達精密電子科技(順德)有限公司

　　深圳天音通信發(fā)展有限公司

　　順德科威電子廠

　　艾美特電器

　　湖南省三一重工股份有限公司

　　重慶銀鋼企業(yè)集團

　　野寶車料工業(yè)(深圳)有限公司

　　杭州西子奧的斯電梯有限公司

　　佛山市惠泉建陶有限公司

　　深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司

　　深圳中電投資股份有限公司

　　康佳集團股份有限公司

　　四川綿陽卷煙廠

　　四川長虹電器股份有限公司

　　美的廚具

　　埃默森網(wǎng)絡(luò)能源有限公司

　　深圳振華富電子有限公司

　　深圳雨爾科技股份有限公司

　　志高空調(diào)

　　華為科技

　　玉溪紅塔集團

　　萬達利集團有限公司

　　建興光電廣州有限公司

　　西子浮信科技有限公司

　　兆文紡織服裝深圳有限公司

　　廣東東菱凱琴集團

　　永旺商業(yè)集團

　　廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司

　　深圳永旺商業(yè)有限公司

　　日東電子(深圳)有限公司

　　鑫茂科技(深圳)有限公司

　　深圳聯(lián)合船舶代理有限公司

　　深圳西部聯(lián)合物流有限公司

　　廣東大亞灣核電運營管理有限公司

　　德之杰電子(深圳)有限公司

　　上海通用汽車