銀行營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	許晉
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-01-28 10:31:20

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行長

　　課程目標(biāo)

　　1、提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力

　　2、學(xué)習(xí)如何有效管理中提升員工的執(zhí)行力

　　3、讓員工自動(dòng)自發(fā)管理的秘密——職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核

　　4、管理與引導(dǎo)員工的營銷策略與創(chuàng)新

　　5、組建團(tuán)隊(duì)的選、育、用、留、提、淘的管理技巧

　　6、提升團(tuán)隊(duì)營銷績效

　　課程內(nèi)容

　　第一單元　支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)及市場定位

　　現(xiàn)代銀行的4個(gè)競爭趨勢

　　支行長的經(jīng)營現(xiàn)狀與困惑

　　支行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人員協(xié)作體系的重新構(gòu)建

　　網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是核心

　　更快的業(yè)績?cè)鲩L

　　更高的服務(wù)品質(zhì)

　　更低的客戶流失

　　更好的經(jīng)營合規(guī)

　　營銷的本質(zhì)?

　　營銷的目的是要讓推銷成為多余

　　金融營銷的理論全圖解析

　　營銷的核心是什么?

　　營銷的三個(gè)特性

　　營銷購買者行為的4個(gè)因素

　　第二單元　目標(biāo)市場開發(fā)以及存量客戶服務(wù)策略

　　目標(biāo)市場開發(fā)以及存量客戶服務(wù)策略

　　識(shí)別細(xì)分變量并分割市場

　　M/P 產(chǎn)品以及市場專業(yè)化分析

　　支行網(wǎng)點(diǎn)外勤營銷的管理、方法與誤區(qū)

　　特定商圈(社區(qū)、市場)客戶開發(fā)(案例分析與技巧要點(diǎn))

　　網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶篩選的方法與標(biāo)準(zhǔn)

　　如何尋找最短的銷售路徑

　　銷售線索(商機(jī))管理的方法、工具與評(píng)估要點(diǎn)

　　經(jīng)營分享：客戶經(jīng)理(外勤)在進(jìn)行外勤營銷中容易走的誤區(qū)

　　存量潛力客戶提升的管理、方法與挑戰(zhàn)

　　網(wǎng)點(diǎn)潛力客戶的標(biāo)準(zhǔn)、營銷定位、管理工具

　　網(wǎng)點(diǎn)潛力客戶營銷方法與技巧

　　經(jīng)驗(yàn)分享：一線員工在執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)存量客戶提升營銷可能會(huì)遇見的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)方法

　　大量的潛力客戶沒有電話號(hào)碼

　　員工不敢對(duì)陌生客戶進(jìn)行電話營銷

　　潛力客戶電話營銷標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)解讀

　　銷售時(shí)機(jī)的把握要點(diǎn)

　　實(shí)戰(zhàn)討論：你是支行長，請(qǐng)確定市場戰(zhàn)略和細(xì)分

　　第三單元　銀行客戶細(xì)分與開拓定位

　　怎么制訂自己的營銷目標(biāo)和營銷計(jì)劃

　　推動(dòng)自己目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三張報(bào)表

　　新客戶的開發(fā)表

　　老客戶服務(wù)表

　　工作計(jì)劃表

　　如何把網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)分解成每一個(gè)客戶經(jīng)理認(rèn)同的目標(biāo)

　　如何鎖定目標(biāo)客戶

　　案例：某銀行的宣傳視頻中定位

　　目標(biāo)客戶角色細(xì)分與分析

　　決策層、管理層、操作層、技術(shù)層的角色定位

　　本項(xiàng)目的各角色定位(決策者、受益者、影響者、評(píng)論者、反對(duì)者)

　　如何理清客戶的管理架構(gòu)及選擇自己的戰(zhàn)略盟友?

　　如何提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度

　　第四單元　創(chuàng)建一支卓越的營銷團(tuán)隊(duì)

　　如何創(chuàng)建卓越的營銷團(tuán)隊(duì)

　　我們身邊有哪些卓越的團(tuán)隊(duì)

　　團(tuán)隊(duì)有哪些明顯的特征

　　如何建設(shè)一支卓越的團(tuán)隊(duì)

　　高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

　　創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化

　　團(tuán)隊(duì)文化的傳播關(guān)注點(diǎn)

　　銀行晨會(huì)、例會(huì)的召開制度及注意事項(xiàng)

　　在用人中，常用的是指揮、激勵(lì)、授權(quán)、督導(dǎo)，其中激勵(lì)是關(guān)鍵

　　員工的分類及常用的四種管理方法

　　目標(biāo)激勵(lì)：用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的景象激勵(lì)

　　以身作責(zé)：用你的付出帶動(dòng)下屬

　　競賽激勵(lì)：經(jīng)常樹立周圍的競爭對(duì)手

　　故事激勵(lì)：多少英雄的故事在流傳

　　情景激勵(lì)：根據(jù)員工的工作狀態(tài)選擇激勵(lì)方式

　　態(tài)度決定一切，成功勵(lì)志

　　員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)(PMPMP)

　　第五單元　支行長的自我管理及心態(tài)修煉

　　管理者的定位以及領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

　　領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)(言傳身教、知人善用、包容之心)

　　領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任(經(jīng)營人才、完成績效、提供資源)

　　領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利(職位權(quán)力、個(gè)人權(quán)利、影響權(quán)利)

　　“攻心”不是捷徑，而是當(dāng)下阻力最小的曲線

　　積極的心態(tài)：積極尋找解決問題的方法，而不是埋怨問題發(fā)生的原因

　　案例分析：某銀行的小陳為什么總是郁郁寡歡?

　　堅(jiān)韌的心態(tài)：帶有愛心地堅(jiān)持一項(xiàng)事業(yè)

　　責(zé)任的心態(tài)：對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)

　　感恩的心態(tài)：心態(tài)修煉的核心

　　師資力量

　　許晉

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　中和管理理論創(chuàng)建人

　　清華總裁班培訓(xùn)講師

　　北大總裁班培訓(xùn)講師

　　上海交大總裁班講師

　　新世紀(jì)青年論壇特聘講師

　　各大銀行特聘講師

　　中國企業(yè)家協(xié)會(huì)講師

　　電視教育頻道、職業(yè)指南特聘講師

　　金融論壇嘉賓、農(nóng)資經(jīng)銷商雜志顧問

　　晉升國際、大有前程等多家公司顧問

　　出版有《輕輕松松做中層》、《中層干部執(zhí)行力》、《中層干部領(lǐng)導(dǎo)力》、《7招拿下新客戶》等中層、營銷系列多媒體光盤和圖書

　　授課專題

　　1、中高層管理系列

　　《易經(jīng)思想與管理智慧》

　　《讓員工心服口服的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

　　《MTP-中層管理者綜合管理技能提升》

　　《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

　　《中高層執(zhí)行力》

　　《高效溝通》

　　2、市場營銷與管理系列

　　《大客戶服務(wù)營銷》

　　《大客戶魅力營銷與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

　　《塑造卓越的營銷團(tuán)隊(duì)》

　　《客戶關(guān)系深度維護(hù)及拓展?fàn)I銷》

　　《高端客戶開發(fā)與維護(hù)》

　　《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》

　　《高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作技能提升》