營銷經(jīng)理國際特訓(xùn)班

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張大成
審核時間：	我要報名2014-06-18 21:13:49

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　中層管理 基層主管

　　課程內(nèi)容

　　1)21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時代

　　服務(wù)營銷是提升無形產(chǎn)品營銷價值的關(guān)鍵要素

　　品牌記憶是顧客購買行為的先決條件.

　　品牌服務(wù)營銷的真正含義與品牌金字塔的價值所在

　　2)企業(yè)提升服務(wù)營銷的各種因素及三大必備能力

　　影響服務(wù)營銷的三大層面;環(huán)境，市場，顧客

　　企業(yè)服務(wù)營銷的三大策略：戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，技巧

　　買方市場服務(wù)營銷的三大要素：顧客，競爭，變化

　　企業(yè)執(zhí)行服務(wù)營銷的三大要點：管理，經(jīng)營，業(yè)務(wù)

　　企業(yè)提升服務(wù)營銷的三重類型：公司，顧客，雇員

　　全面提升服務(wù)營銷的三大能力：執(zhí)行力，競爭力，創(chuàng)新力。

　　保證服務(wù)營銷成功的三項內(nèi)功修煉：洞察力，協(xié)作力，應(yīng)變力

　　3)品牌服務(wù)營銷價值創(chuàng)新及提升的藍海戰(zhàn)略

　　塑造品牌服務(wù)的三大內(nèi)容：知名度，美譽度，忠誠度。

　　塑造品牌服務(wù)營銷的十大關(guān)鍵要點

　　中國企業(yè)塑造品牌服務(wù)營銷的十大誤區(qū)

　　塑造品牌服務(wù)營銷的人員素質(zhì)要求

　　創(chuàng)新品牌服務(wù)藍海價值曲線的四步框架

　　創(chuàng)新品牌藍海服務(wù)營銷的四大特點

　　執(zhí)行創(chuàng)新藍海戰(zhàn)略的四重障礙

　　4)品牌服務(wù)營銷的一線能力及營銷系統(tǒng)整合

　　一線服務(wù)營銷的8P混合及客服的4P要素

　　提升一線服務(wù)產(chǎn)品的七種辦法及7C標(biāo)準(zhǔn)

　　影響一線服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)及產(chǎn)業(yè)價值鏈

　　提升品牌服務(wù)滿意的12項基本思維原則

　　品牌服務(wù)產(chǎn)品含義的八大深層次內(nèi)容

　　永續(xù)經(jīng)營品牌服務(wù)管理的十大步驟

　　成功品牌服務(wù)營銷的十大系統(tǒng)整合

　　5)服務(wù)營銷案例探討及學(xué)員問題討論

　　課 題：消費者洞察與消費心理探詢 主講老師：張大成

　　經(jīng)營是“消費者需求洞察”!

　　銷售是“消費者心理探尋及滿足”!

　　“經(jīng)營”重“理論及原因”!

　　“銷售”重“實踐及結(jié)果”!理論和實踐要結(jié)合

　　馬斯洛的人性需要層次及市場發(fā)展的人性需求規(guī)律過程

　　高檔產(chǎn)品強調(diào)尊貴服務(wù)功能齊全軟價值

　　低檔產(chǎn)品強調(diào)便宜實惠

　　經(jīng)“營銷”售成交理由的“賣點”?---- 洞察消費需求并滿足它

　　如何提煉產(chǎn)品的賣點-” 軟價值需求滿足點” 

　　藍海“差異化戰(zhàn)略”的客戶價值函數(shù)重組

　　創(chuàng)新消費需求賣點戰(zhàn)略的三個特點

　　新消費需求戰(zhàn)略執(zhí)行的四重組織障礙

　　影響消費者消費心理需求的個人因素

　　消費者對商品的心理認(rèn)識過程

　　影響購買決策的/物理/心理因素

　　洞察消費者消費需求各種類型內(nèi)容

　　消費需求種類的層次分析

　　“價格接受水平”和“消費需求購買力” 的影響

　　估計市場消費需求的方法

　　全腦消費需求感覺

　　師資力量

　　張大成

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　汽車營銷EMBA教授

　　新加坡專業(yè)培訓(xùn)師，中國管理科學(xué)研究院高級研究員近年來一直擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)汽車營銷EMBA教授

　　英國(皇家)特許公認(rèn)營銷學(xué)會CIM/UK的專業(yè)會員

　　英國倫敦工商考試局指定培訓(xùn)顧問

　　新加坡專業(yè)培訓(xùn)師，中國管理科學(xué)研究院高級研究員

　　上海市工商聯(lián)合會及上海市小企業(yè)協(xié)會營銷培訓(xùn)師

　　上海交通大學(xué)、東華大學(xué)、SPACE學(xué)院(港大/復(fù)旦合辦)MBA中心外聘營銷教授

　　REAL Marketing課程中文版的研發(fā)者

　　英國(皇家)特許公認(rèn)營銷學(xué)會CIM/UK的專業(yè)會員

　　英國倫敦工商考試局指定培訓(xùn)顧問

　　新家坡營銷學(xué)會資深會員

　　新家坡中華總商會資深會員

　　香港專業(yè)管理協(xié)會永久會員

　　今年來一直擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)汽車營銷EMBA教授

　　在大陸、港、臺、新大中華地區(qū)，有超過20年的實務(wù)營銷管理及銷售具體工作經(jīng)驗

　　曾任職香港亞洲資源有限公司(現(xiàn)改為世界資源)、臺灣建臺豐股份有限公司、新加坡偉寶能國際有限公司及日本豐田汽車集團(中國福建)