研發(fā)項目管理方法與實戰(zhàn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	顏顯周
審核時間：	我要報名2013-08-20 16:38:16

　　

　　課程背景

　　如果你沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過項目管理知識，卻要管理好研發(fā)項目�；蛘唠m然學(xué)習(xí)過了PMP之類的基礎(chǔ)課程，卻無法應(yīng)用到實戰(zhàn)當(dāng)中。如果你有多年的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，但卻對實際工作中的諸多問題存在困惑，那么這門課程就是你所需要的!

　　課程從產(chǎn)品研發(fā)的模式入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項到計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項目管理問題之道。同時課程還將提供給學(xué)員項目管理要用到的一些關(guān)鍵模板，是學(xué)員在課后能夠更好的進行實戰(zhàn)工作。

　　課程將分享講師在國內(nèi)著名企業(yè)20余年的研發(fā)項目經(jīng)驗和超過10年的研發(fā)項目管理心得，真正做到理論聯(lián)系實際，答案就在現(xiàn)場。小班授課的形式，將保證每一位學(xué)員都有足夠的機會與講師進行交流、提問與答疑。

　　授課講師是中天華夏資深講師，曾受聘擔(dān)任IBM研發(fā)管理特聘專家，是業(yè)界接觸的研發(fā)項目管理專家之一，課程體現(xiàn)專業(yè)、精彩、分享，注定了這會是一次美好而收獲頗豐的學(xué)習(xí)體驗!

　　培訓(xùn)收益

　　了解研發(fā)項目管理特點，掌握研發(fā)項目管理的關(guān)鍵方法、過程和工具;

　　學(xué)習(xí)業(yè)界最佳的產(chǎn)品研發(fā)項目管理模式

　　科學(xué)編制研發(fā)項目計劃，如何做到“計劃可行”;

　　項目控制的眾多手段如何運用，如何控制執(zhí)行風(fēng)險;

　　研發(fā)項目組織、團隊模式，如何設(shè)置才更為高效;

　　掌握有效的成本、進度、質(zhì)量的估計方法(PERT Sizing、Wide-Band Delphi等);

　　掌握研發(fā)項目問題、風(fēng)險管理方法;

　　了解研發(fā)質(zhì)量管理的核心，如何實現(xiàn)克勞斯比大師所說的“質(zhì)量免費”;

　　研發(fā)項目的考核應(yīng)如何考慮?怎樣激勵項目成員?

　　如何進行跨部門的溝通與協(xié)作?

　　了解世界頂尖的企業(yè)如何管控研發(fā)項目，如何做到高質(zhì)量、高量化、高可控的項目管理?

　　如何考慮項目管理規(guī)范與流程的建立?

　　參加對象

　　公司高管：了解研發(fā)管理的特點，更好的把控方向

　　部門經(jīng)理、項目經(jīng)理：必備學(xué)習(xí)，提升實戰(zhàn)能力，改善項目運作效率

　　項目管理部(PMO)、質(zhì)量管理部、流程優(yōu)化人員等：優(yōu)化體系，學(xué)習(xí)流程，掌握方法

　　研發(fā)骨干：知識掌握與提高，干部儲備，改善項目執(zhí)行

　　課程大綱

　　第一部分 概述：澄清對項目的認識誤區(qū)

　　講師觀點：一如武林高手過招，無法致勝的原因中，基本功不扎實，馬步蹲不牢是一個常見而又容易被忽視的原因。因此，課程重新幫你梳理對項目及項目管理的認識，從“扎好馬步”開始循序提升!

　　1.1破冰：您關(guān)心的項目管理問題有哪些?

　　1.2一個有趣的話題：項目管理技術(shù)是否能夠解決所有的項目管理問題?

　　1.3項目管理不好，第首要原因是你對項目和項目管理的認識還有差距

　　1.3.1什么才是項目，項目的特征有哪些?

　　1.3.2什么是管理?什么是項目管理?

　　1.3.3項目管理要素(3+2)

　　1.3.4項目式的管理與應(yīng)用

　　1.3.5項目的一次性、多目標性、漸進明晰性帶來了哪些挑戰(zhàn)和沖突，如何應(yīng)對?

　　1.4案例分析：如何用三個三角形解決進度壓力的問題

　　1.5項目管理知識的構(gòu)成：三大類型知識、十大知識領(lǐng)域的構(gòu)成與關(guān)系

　　1.6實戰(zhàn)中，各領(lǐng)域知識如何運用?

　　1.7研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)：研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

　　1.8思考：如何衡量項目成功?

　　1.9常見的集中項目管理思維：

　　1.9.1 PACE、IPD的思維

　　1.9.2 PMP、IPMP的思維

　　1.9.3敏捷開發(fā)的思維

　　1.9.4眾多思路，如何選擇和平衡?

　　第二部分 做好項目管理的前提：產(chǎn)品研發(fā)流程

　　講師觀點：現(xiàn)有一個對項目全流程的認識，才會避免“只見樹木不見森林”、“盲人摸象”的問題出現(xiàn)�？茖W(xué)合理的定義產(chǎn)品開發(fā)流程，是項目管理的前提和基礎(chǔ)，課程從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，簡明的介紹如何考慮這些問題。

　　2.1產(chǎn)品開發(fā)流程基礎(chǔ)

　　2.1.1思考：流程應(yīng)從何而來?

　　2.1.2為什么定義了流程，卻不能提高效率?

　　2.1.3定義流程的基本方法與技術(shù)

　　2.1.3.1流程定義的三種聲音

　　2.1.3.2流程的五大要素與七大要素

　　2.1.3.3流程定義的兩大原則

　　2.1.4產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次(階段、步驟、活動、任務(wù))

　　2.1.5研發(fā)項目過程的階段劃分、舉例

　　2.1.6研發(fā)項目流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題

　　2.1.7研發(fā)項目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端——如何平衡結(jié)構(gòu)化和靈活的需要?

　　2.1.8討論：規(guī)范化和效率之間是否存在沖突?如何解決?

　　2.1.9產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系

　　2.2技術(shù)開發(fā)流程基礎(chǔ)

　　2.2.1思考：(1)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)開發(fā)為什么要進行分(2) 如何識別核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)

　　2.2.2技術(shù)開發(fā)流程分為哪幾個階段

　　2.2.3如何進行進行技術(shù)開發(fā)的項目管理

　　2.2.4平臺的定義和作用

　　2.2.5平臺的形成過程

　　2.2.6如何鼓勵和激勵平臺的開發(fā)

　　2.3研發(fā)項目管理五大過程(啟動、計劃、實施、控制、收尾)

　　2.3.1啟動子過程——如何進行項目立項

　　2.3.2計劃子過程：界定和分解項目目標，及產(chǎn)生行動方案(注意：不是技術(shù)解決方案)

　　2.3.3控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較;如有偏差，采取糾正措施

　　2.3.4收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化

　　2.3.5項目過程與項目流程之間的關(guān)系

　　第三部分 一個好的開始是成功的一半——項目啟動過程

　　講師觀點：項目啟動在很多公司沒有收到足夠的重視，結(jié)果導(dǎo)致項目目標不合理、資源不到位，沒有在項目早期對項目成員進行激勵和動員，項目執(zhí)行效率低下等一系列問題。避免這些問題的產(chǎn)生，是做好一個項目的基本功課，也是決定性的環(huán)節(jié)……

　　項目啟動過程

　　3.1項目啟動的時機：什么條件下能夠啟動項目?

　　3.2項目啟動的常見誤區(qū)

　　3.3如何設(shè)定什么是有效的研發(fā)項目目標

　　3.3.1如何設(shè)定項目的愿景?

　　3.3.2案例分析：宋江何德何能，為什么坐上為梁山的頭把交椅?

　　3.3.3基本目標、挑戰(zhàn)目標、創(chuàng)新目標的含義與應(yīng)用

　　3.3.4項目目標的難度設(shè)定

　　3.3.5項目的量化目標與設(shè)定技巧

　　3.3.5.1范圍目標

　　3.3.5.2質(zhì)量目標

　　3.3.5.3進度目標

　　3.3.5.4成本目標

　　3.3.5.5能力目標

　　3.4模板與案例：研發(fā)項目任務(wù)書

　　3.5定義合適的研發(fā)項目流程——裁剪組織級的研發(fā)項目流程

　　3.6建立項目團隊

　　3.6.1選擇項目成員的注意事項

　　3.6.2如何協(xié)調(diào)你需要的資源

　　3.6.3如何獲得高層的支持

　　3.7項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

　　3.8如何召開項目啟動會議

　　3.9“開工宴”吃不吃，如何吃?

　　3.10分組演練：描繪和傳遞項目愿景與目標——啟動與動員

　　第四部分 不精于計劃就等于計劃著去失敗

　　講師觀點：艾森豪威爾說過：“計劃在戰(zhàn)爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”，這句話蘊含著對計劃的深刻理解。然而，現(xiàn)實中，很多項目管理者對待項目計劃既缺乏認識，又缺乏正確的方法，導(dǎo)致計劃流于形式，導(dǎo)致無法指導(dǎo)項目的有效開展。這個部分是本課程的重中之重和精華，將帶領(lǐng)學(xué)員深刻理解計劃的意義和制定計劃的系統(tǒng)方法

　　4.1如何看待艾森豪威爾的這句話：“計劃在戰(zhàn)爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”?

　　4.2項目計劃的特性：指導(dǎo)性、可變性……

　　4.3計劃制定的原則 ：至頂向下與自底向上相結(jié)合(如何均衡)

　　4.4項目計劃≠項目進度計劃

　　4.5項目計劃的完整內(nèi)容

　　4.6項目進度計劃

　　4.6.1進度計劃制定的過程

　　4.6.2活動定義(WBS)

　　4.6.3分組演練：各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表

　　4.6.4活動排序(PERT)

　　4.6.5學(xué)員演練：一個活動排序的課堂練習(xí)與點評

　　4.6.6制定進度計劃

　　4.6.7任務(wù)時間的估計和計算

　　4.6.7.1工作量估算

　　4.6.7.2活動工期估計(寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點等)

　　4.6.7.3成本估算

　　4.6.8項目計劃的核心方法：PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

　　4.6.9關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素

　　4.6.10學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑

　　4.6.11實戰(zhàn)案例：如何壓縮項目進度

　　4.7項目計劃管理的其它部分

　　4.7.1項目質(zhì)量計劃

　　4.7.2項目成本計劃

　　4.7.3項目配置管理與數(shù)據(jù)管理計劃

　　4.7.4項目重用計劃

　　4.7.5項目溝通計劃

　　4.7.6項目風(fēng)險計劃

　　4.7.7項目度量計劃

　　4.8項目計劃的分層管理

　　4.8.1項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員

　　4.8.2舉例：某項目的完整項目計劃

　　4.8.3實戰(zhàn)工具：如何利用project進行多項目計劃的整合和分層管理

　　第五部分 將藍圖付諸實現(xiàn)——項目執(zhí)行與控制過程

　　講師觀點：計劃是一張藍圖，而執(zhí)行和控制才能得到結(jié)果。項目監(jiān)控中，很多手段大家都在使用，但卻沒有理解它的意圖和要點，因此，很多項目監(jiān)控工作不但沒有提升項目的成功率，還徒勞的增加了很多工作量。

　　5.1案例：研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題

　　5.2怎樣才算控制——對你的項目狀態(tài)和目標之間的差距，你做到了嗎?

　　5.3高效的項目會議

　　5.3.1例會的頻度和內(nèi)容

　　5.3.2里程碑會議的要點

　　5.3.3項目會議高效的技巧

　　5.3.4需要日例會嗎?

　　5.4用數(shù)據(jù)說話，準確了解項目的狀態(tài)

　　5.4.1如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)

　　5.4.2度量和收集哪些數(shù)據(jù)

　　5.4.3如何分析項目的進度、成本、質(zhì)量等數(shù)據(jù)?

　　5.5里程碑管理：里程碑的特點、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進行壓力與動力管理

　　5.6項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告

　　5.7 QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

　　5.8變更控制：

　　5.8.1需求與設(shè)計變更的處理過程

　　5.8.2項目計劃變更的處理過程

　　5.8.3多級CCB的變更控制

　　5.8.4偏差申請與例外申請

　　第六部分 切勿虎頭蛇尾——項目收尾過程

　　6.1項目收尾并非宣告結(jié)束

　　6.2項目關(guān)閉的種類

　　6.2.1項目正常關(guān)閉

　　6.2.2項目非正常關(guān)閉

　　6.3工作交接和遺留問題處理

　　6.4項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

　　6.4.1對重用的總結(jié)

　　6.4.2對質(zhì)量的總結(jié)

　　6.4.3對目標達成的總結(jié)

　　6.4.4對管理過程的總結(jié)

　　6.4.5對流程優(yōu)化的建議

　　6.4.6案例：H公司為什么要求每個研發(fā)人員在項目結(jié)束時撰寫項目案例

　　6.5 PAL(過程資產(chǎn)庫)的管理

　　6.6案例與模板：項目總結(jié)報告

　　第七部分 以人為本——研發(fā)項目團隊管理

　　講師觀點：研發(fā)須以人為本，項目管理自然也遵循這一定律。那么團隊和人的管理就成為必不可缺的必備技能。項目經(jīng)理是否擅長溝通，是否善于激勵，是否善于協(xié)調(diào)，直接影響項目的成敗，因此課程將這個方面與大家分享實戰(zhàn)的技巧，使學(xué)員能夠?qū)⑶笆龅募寄苈涞綄崙?zhàn)之中……

　　7.1研發(fā)項目的常見組織形式與對項目管理的影響

　　7.1.1職能型組織優(yōu)點、缺點、適用性

　　7.1.2項目型組織優(yōu)點、缺點、適用性

　　7.1.3矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性

　　7.2集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)模式下的項目組織形式

　　7.2.1研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

　　7.2.2研發(fā)項目核心組成員的角色和職責(zé)

　　7.2.3研發(fā)項目外圍組成員的角色和職責(zé)

　　7.2.4職能部門經(jīng)理在研發(fā)項目中的角色和職責(zé)

　　7.2.5引導(dǎo)者的角色和職責(zé)

　　7.2.6研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

　　7.3項目管理部如何開展工作

　　7.3.1項目管理部的職責(zé)有哪些

　　7.3.2為什么要進行項目的分級

　　7.3.3項目排序主要解決那些問題?如何制定監(jiān)控計劃?項目排序的要素有哪些

　　7.3.4多項目管理建設(shè)的演進步驟是什么?

　　7.3.5為什么要進行項目經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫的建設(shè)?怎樣進行項目經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫的建設(shè)?

　　7.4研發(fā)項目經(jīng)理的學(xué)習(xí)與成長

　　7.4.1研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

　　7.4.2研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

　　7.4.3研發(fā)項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

　　7.4.4學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

　　7.5學(xué)會激勵你的團隊

　　7.5.1項目經(jīng)理常用的激勵手段

　　7.5.1.1里程碑是如何產(chǎn)生激勵效果的?

　　7.5.1.2強化激勵(正向與負向強化)

　　7.5.1.3行為習(xí)慣的形成(案例：習(xí)得性無助感)

　　7.5.1.4反饋與激勵(案例：松下老先生如何關(guān)注反饋的)

　　7.5.1.5工作安排與設(shè)計的激勵作用

　　7.5.1.6案例：華為的及時獎為何只有幾十元獎金?

　　7.5.1.7更多激勵手段分享……

　　7.5.2項目獎金的得與失

　　7.6項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)技能

　　7.6.1跨部門溝通的藝術(shù)——共贏與博弈

　　7.6.2傾聽與表達

　　7.6.3利用人格分析工具改善溝通的高級技巧

　　7.7課堂演練：分析你自己的溝通風(fēng)格

　　7.8案例分析：如何調(diào)動和激勵團隊中不同風(fēng)格的人?

　　第八部分 未雨綢繆——項目風(fēng)險與機會管理

　　講師觀點：風(fēng)險管理和機會管理是同時存在的，用同樣的方式進行管理。風(fēng)險管理并非萬能的工具，但對于項目來說，風(fēng)險必然存在，那么風(fēng)險管理就是必須熟練掌握的項目管理技巧。風(fēng)險管理的核心，并不在風(fēng)險管理的流程，更多在于風(fēng)險措施的有效!

　　8.1正確認識風(fēng)險與機會：不要延誤風(fēng)險，不要偏愛機會，他們是一件事的兩個方面!

　　8.2風(fēng)險管理與項目管理其它領(lǐng)域的關(guān)系

　　8.3風(fēng)險管理的意義與過程

　　8.3.1識別風(fēng)險

　　8.3.1.1風(fēng)險的來源

　　8.3.1.2識別風(fēng)險的幾種方法

　　8.3.2風(fēng)險分析

　　8.3.2.1風(fēng)險的分類

　　8.3.2.2風(fēng)險的級別定義

　　8.3.2.3風(fēng)險的概率

　　8.3.3風(fēng)險響應(yīng)措施

　　8.3.3.1對待不同級別風(fēng)險的態(tài)度

　　8.3.4跟蹤與執(zhí)行

　　8.3.4.1風(fēng)險跟蹤矩陣

　　8.4案例：風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗

　　8.5模版：項目風(fēng)險管理表

　　第九部分 通向“質(zhì)量免費”——項目質(zhì)量與問題管理

　　9.1研發(fā)項目質(zhì)量管理的兩大方面

　　9.1.1質(zhì)量控制

　　9.1.2質(zhì)量保證

　　9.2質(zhì)量保證

　　9.2.1過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系

　　9.2.2質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本——克勞斯比如何實現(xiàn)“質(zhì)量免費”

　　9.2.3質(zhì)量保證工作的思考方式和工作方法

　　9.2.4過程審計與項目過程控制

　　9.2.5常見的集中質(zhì)量保證操作方式

　　9.3質(zhì)量控制

　　9.3.1業(yè)界最佳產(chǎn)品研發(fā)管理模式(Stage-Gate、PACE、IPD、CMMI等)

　　9.3.2為什么多數(shù)企業(yè)不適合敏捷開發(fā)的項目管理模式

　　9.3.3講師推薦閱讀書目

　　9.3.4缺陷記錄日志及其使用

　　9.3.5技術(shù)評審——實現(xiàn)質(zhì)量提升、成本降低和進度縮減的最經(jīng)濟手段

　　9.3.6缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

　　9.3.7缺陷記錄日志及其使用

　　9.3.8技術(shù)評審——實現(xiàn)質(zhì)量提升、成本降低和進度縮減的最經(jīng)濟手段

　　9.4其他質(zhì)量活動

　　課程小結(jié)

　　業(yè)界最佳產(chǎn)品研發(fā)管理模式(Stage-Gate、PACE、IPD、CMMI等)

　　為什么多數(shù)企業(yè)不適合敏捷開發(fā)的項目管理模式

　　講師推薦閱讀書目

　　講師介紹

　　顏顯周

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　中天華夏資深講師-

　　產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理專家

　　研發(fā)項目管理專家

　　流程與質(zhì)量管理專家

　　中試管理專家

　　國家級項目創(chuàng)新獎獲得者

　　原IBM特聘PLM首席研發(fā)管理顧問

　　美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會(PDMA)會員

　　專業(yè)背景

　　顏顯周老師是美的空調(diào)研發(fā)體系創(chuàng)建者之一，曾任研發(fā)中心研發(fā)工程師、項目經(jīng)理、設(shè)計室主任、產(chǎn)品線項目經(jīng)理、標準化與流程管理室經(jīng)理等職。后任IBM-GBS(廣州)、Oracle Agile IPD-PLM實施團隊首席研發(fā)業(yè)務(wù)顧問。對PACE、IPD、PLM 等管理領(lǐng)域有深刻理解與豐富實踐經(jīng)驗。具有10年的PLM系統(tǒng)運營、管理經(jīng)驗, 成功主持了企業(yè)級Oracle Agile PLM實施、PTC Windchill PLM及西門子PLM(Teamcenter)實施等重大項目。

　　1993年作為赴日本東芝研修團成員。擔(dān)任熱交換器技術(shù)主任，分體式空調(diào)專業(yè)設(shè)計室主任、標準化與流程管理室經(jīng)理。曾獲國家級項目創(chuàng)新獎及美的集團技術(shù)標準化管理創(chuàng)新一等獎。

　　擔(dān)任咨詢顧問以來，成功主持了深圳市吉祥騰達科技有限公司Oracle Agile IPD-PLM項目、海洋王照明科技股份有限公司Oracle Agile IPD-PLM 項目，安徽合力股份精益研發(fā)SAP IPD -PLM項目等多個咨詢項目。基于IBM與華為最佳實踐的IPD(集成產(chǎn)品開發(fā)管理)研發(fā)業(yè)務(wù)解決方案” 從流程、組織、業(yè)務(wù)交付物、評審、績效管理等多個角度全方位地導(dǎo)入IPD體系。

　　擅長領(lǐng)域

　　產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)流程流與質(zhì)量管理、產(chǎn)品中試管理、研發(fā)績效管理等多個領(lǐng)域

　　核心課程

　　《研發(fā)項目管理方法與實戰(zhàn)》、《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理高級實務(wù)》、《從樣機到量產(chǎn)——產(chǎn)品中試管理高級實務(wù)》、《集成產(chǎn)品開發(fā)管理體系(IPD)》、《產(chǎn)品開發(fā)流程與優(yōu)化》、《研發(fā)質(zhì)量管理高級實戰(zhàn)》等