問題解決與分析

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	賀安波
審核時間：	我要報名2015-02-09 17:11:26

　　

　　課程背景

　　人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)管理人員

　　課程目標(biāo)

　　通過本課程學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員樹立面對問題的正確心態(tài);了解何謂問題和發(fā)現(xiàn)問題的要點(diǎn);掌握發(fā)現(xiàn)工作問題的方法;掌握解決問題標(biāo)準(zhǔn)程序;學(xué)會如何教導(dǎo)下屬解決問題技巧。

　　課程內(nèi)容

　　一、何謂問題

　　1.問題是對具有問題意識的人，才成為問題

　　2. 問題的層次：業(yè)務(wù)層次 / 管理層次 / 戰(zhàn)略層次

　　3. 發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度

　　4. 生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始

　　二、如何解決工作問題

　　1.解決問題的誤區(qū)

　　2.有利于解決問題的環(huán)境

　　3.對癥治療與根本治序(治標(biāo)與治本)

　　4.解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序

　　三、系統(tǒng)化解決問題

　　1.了解現(xiàn)狀

　　2.發(fā)現(xiàn)并消除異常

　　3.分析問題的真因

　　4.制定改進(jìn)計(jì)劃

　　5.實(shí)施改進(jìn)措施

　　6.檢驗(yàn)改善的結(jié)果

　　7.鞏固并擴(kuò)大改善的成果與范圍

　　四、幫助下屬解決問題

　　1.管理人員的職責(zé)

　　2.幫助下屬解決問題的有效工具

　　師資力量

　　賀安波老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

 

　　中國西部著名企業(yè)管理專家、管理培訓(xùn)教練、教育家、公益學(xué)者，國家注冊高級管理咨詢師、被眾多媒體譽(yù)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力打造王牌教練，中國西部公益慈善先行者�，F(xiàn)為四川市場營銷學(xué)會理事、國際金融公司CPDF機(jī)構(gòu)資深合作伙伴，尤其擅長將宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與公司戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)與流程重組、人力資源體系以及市場營銷策劃等方面咨詢與教育培訓(xùn)。2010年中國千強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)師、2008年成都十大金牌培訓(xùn)師、2012年中國西部百位公益教育家、2014四川省咨詢行業(yè)十佳管理咨詢師、四川大學(xué)企業(yè)咨詢與教育學(xué)會會長、中國國家電網(wǎng)特聘專家、中國《經(jīng)理人》雜志特約撰稿人、四川大學(xué)管理學(xué)院MBA職業(yè)導(dǎo)師、四川省企業(yè)咨詢委員會委員、四川管理科學(xué)學(xué)會理事、四川市場營銷學(xué)會理事、麥肯錫、科爾尼、國際金融公司CPDF資深伙伴、四川八大高校的大學(xué)生實(shí)習(xí)基地首席教官、成都高校大學(xué)生最喜愛的職業(yè)導(dǎo)師之一。