商業(yè)銀行個人客戶經(jīng)理營銷技能提升

　　課程對象

　　客戶經(jīng)理

　　課程目標(biāo)

　　1.提升一線客戶經(jīng)理營銷素養(yǎng)

　　2.掌握移動互聯(lián)網(wǎng)獲客技巧

　　3.掌握客戶關(guān)系維護技巧

　　4.能夠合理運用營銷話術(shù)進行客戶需求挖掘

　　5.掌握電話預(yù)約技巧

　　6.掌握客戶拜訪技巧，并能運用于實踐

　　課程大綱

　　一、 客戶細(xì)分與獲客技巧

　　二、 電話預(yù)約

　　三、 產(chǎn)品推薦FAB

　　四、 客戶拜訪技巧

　　五、 客戶關(guān)系維護

　　六、 客戶關(guān)系維護的技巧

　　七、客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)提升

　　八、個人俱樂部經(jīng)營

　　案例：招商銀行、恒生銀行、南京銀行、浦發(fā)銀行、渣打銀行等

　　師資力量

　　江東

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)資深講師，沃盟經(jīng)紀(jì)名師，

　　教育學(xué)碩士;

　　AACTP國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證講師;

　　曾任第三方財富管理機構(gòu)業(yè)務(wù)副總;

　　曾任國有銀行省分行小微金融部負(fù)責(zé)人;

　　曾任國有銀行對公、理財業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理;

　　曾任國有銀行資深小微、零售業(yè)務(wù)營銷講師;

　　15年銀行從業(yè)背景、8年培訓(xùn)經(jīng)驗，小微業(yè)務(wù)營銷輔導(dǎo)專家;專注理財管理、私人銀行業(yè)務(wù)研究及銀行小微業(yè)務(wù)營銷技能實戰(zhàn)，對三方理財市場推廣、理財工具資產(chǎn)配置、小微風(fēng)險控制及營銷技能輔導(dǎo)有豐富的經(jīng)驗。

　　深入研究了P2P、P2C、P2B、有限合伙、定增基金、并購基金、信托等理財工具的特點及配套產(chǎn)品的營銷差異，在三方理財業(yè)務(wù)的市場推廣、銷售人才的訓(xùn)練及銷售團隊的管控等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗;突出培養(yǎng)理財經(jīng)理維護客戶的能力，全面提升員工對產(chǎn)品、投資工具的認(rèn)知水平，培養(yǎng)自信大方、云淡風(fēng)輕的銷售境界。

　　擅長講授營銷類課程，注重營銷技能的教與練，以演練、實戰(zhàn)落實技能訓(xùn)練目標(biāo)。訓(xùn)后互動、輔導(dǎo)，解答學(xué)員實際工作中遇到的問題，協(xié)助學(xué)員成長。