銷售實(shí)戰(zhàn)全面解析

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉凡
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-08-15 14:24:58

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　中層管理 基層主管

　　課程目標(biāo)

　　你的公司里的銷售人員是否會(huì)面對如下的困擾：

　　銷售工作太難了，天天面對拒絕，還要硬著頭皮上;

　　這年頭找到一個(gè)有錢的客戶可真不容易;

　　打電話過去沒有說兩句就被人家掛了電話;

　　約客戶會(huì)面太難了，好不容易見了面，又不知道該如何抓住機(jī)會(huì);

　　嘴皮子都快磨破了，可是客戶好象一點(diǎn)購買的意思都沒有;

　　客戶說會(huì)考慮我們的產(chǎn)品，可是都一個(gè)多月了還是沒有消息，我該給客戶打電話嗎?

　　說自己能拍板的人實(shí)際上拍不了板，真正能拍板的人又見到;

　　客戶總是提出各種各樣的要求，我都一一照做了，可是怎么還不買我的產(chǎn)品?

　　客戶總說自己的資金緊張，預(yù)算不足，拼命壓我的價(jià);

　　客戶總是對我們的產(chǎn)品品頭論足的;

　　競爭對手對我們的一舉一動(dòng)了如指掌，可我們卻不知道對手在做什么;

　　一天下來從早忙到晚，可是業(yè)績還是不怎么樣，老板天天問業(yè)績;

　　臨到簽合同了，客戶突然說不選我們了，這可怎么辦?

　　談判中怎么總是被客戶牽著鼻子走?簽署的合同“喪權(quán)辱國”;

　　老客戶怎么全流失了?

　　通過本課程，可以有效地幫助你解決以上的問題。

　　課程內(nèi)容

　　第一單元：自我修煉

　　1.銷售是人生最后一項(xiàng)工作

　　2.中國營銷現(xiàn)狀

　　3.銷售模式的轉(zhuǎn)變

　　4.銷售人員的三個(gè)級別

　　5.你是哪個(gè)銷售級別?

　　6.成為優(yōu)秀銷售人員必備素質(zhì)

　　7.銷售人員成長三角型

　　8.成為超級銷售

　　第二單元：市場與競爭

　　1.什么是市場

　　2.重新定義營銷組合

　　3.SWOT分析自身與競爭對手

　　4.競爭分析的六個(gè)層次

　　5.如何設(shè)定競爭戰(zhàn)略

　　第三單元：時(shí)間和計(jì)劃管理

　　1.有限的銷售時(shí)間

　　2.時(shí)間失控的原因

　　3.時(shí)間管理的四個(gè)象限

　　4.如何處理令人頭痛的干擾

　　5.作好銷售計(jì)劃和活動(dòng)記錄

　　6.銷售漏斗

　　《進(jìn)攻篇》

　　第四單元：客戶分析

　　1.四種客戶類型

　　2.潛在客戶的挖掘方法

　　3.客戶信息來源

　　4.購買者分析

　　5.采購決策中的五種角色

　　6.客戶決策時(shí)關(guān)心的問題?

　　7.CALLHIGH

　　第五單元：如何打電話

　　1.電話銷售的成功率

　　2.成功的電話交流計(jì)劃

　　3.如何繞過“障礙”

　　4.電話交流中應(yīng)注意的問題

　　5.通過電話吸引客戶

　　6.電話中如何建立良好關(guān)系

　　7.目標(biāo)促成

　　8.電話中的八大信條

　　第六單元：拜訪客戶判定商機(jī)

　　1.拜訪的目的

　　2.拜訪的過程

　　3.“自殺”性的開場白

　　4.如何建立良好的第一印象

　　5.專業(yè)的行為表現(xiàn)

　　6.拜訪后的跟進(jìn)

　　7.有效判定商機(jī)的二十個(gè)“炮彈”

　　第七單元：成功的銷售展示

　　1.深入分析聽眾

　　2.如何組織展示的內(nèi)容

　　3.充滿吸引的開場

　　4.如何控制緊張的情緒

　　5.利用好非語言的信息傳遞

　　6.有力的結(jié)尾

　　7.輕松面對客戶的提問

　　8.輔助設(shè)備的使用技巧

　　《完結(jié)篇》

　　第八單元：攻克最后一分鐘猶豫

　　1.客戶銷售心理曲線

　　2.什么是談判?

　　3.衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

　　4.談判的五個(gè)階段

　　5.捕捉客戶的購買信號

　　6.七種常用成交法

　　第九單元：服務(wù)營銷

　　1.營銷與產(chǎn)品

　　2.服務(wù)的特征

　　3.服務(wù)營銷

　　4.長期競爭優(yōu)勢的取得

　　5.什么是忠誠客戶?

　　6.顧客滿意度

　　7.為什么服務(wù)營銷如此重要?

　　師資力量

　　劉凡

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　銷售培訓(xùn)專家

　　>> 授課風(fēng)格：曾經(jīng)為目前國內(nèi)最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商金蝶集團(tuán)下屬46家分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理以及近200家代理商的總經(jīng)理做過高層戰(zhàn)略銷售及高績效團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，

　　同時(shí)也應(yīng)各地培訓(xùn)公司之邀舉辦公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

　　有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，

　　其講課風(fēng)格以親和力強(qiáng)，提供實(shí)戰(zhàn)啟迪為特長。